|
Сиация похожа , как две капли воды на описанные выше, посылка не двигается с места с 17 декабря , должна была быть доставлена 18 числа! Сегодня уже 21, прошу разобраться , в посылке подарок на день рождения моему родственнику. Звонки в техническую поддержку ситуацию не изменили , отвечают по заранее подготовленному скрипту диалога. |
|
Добрый день! Заказала подарок для человека, который мне еще нужно будет отправить до Нового года. Друзья посоветовали доставку СДЭК, мол быстрее. Итог с 19 декабря, посылка весит МСК-СЦ-ДМД. У меняя есть шанс ее получить до 25 декабря или человек я так понимаю остается без подарка? |
|
Моя посылка из Подольска в Москву была отправлена 14.12.19. Плановая дата доставки 18.12.19, но посылки в пункте выдачи нет, она почему-то с 16.12.19 по сегодняшний день (21.12.19) застряла в Ногинске. Вы, что её пешком тащите ко мне? Зачем тогда делаете такой срок доставки, если не можете уложиться в неё? Я наверно свою заказанную гирлянду с вашей супер доставкой повешу к следующему новому году, если она вообще доедет до меня! Разберитесь уже наконец!!! |
|
Посылка отправлена в Рязань 14.12.19. Дата доставки стоит 19.12.19. Сегодня - 21.12. она находится без движения в МСК-СЦ-ДМД !!! Ставьте реальные сроки и не обманывайте клиентов! Мы ведь реально рассчитываем на то, что будет все доставлено в указанные даты! |
|
Ужасная компания, ужасная доставка. Посылка из Москвы в Рыбинск (на машине 5 часов!) была отправлена 12 декабря, доставка обозначена на 18 декабря. 5 дней была без движения в Москве. После обращения на горячую линию, 21 декабря начала движение, но!!! опять по Москве!!! Зачем? Похоже в столице лабиринт, из которого компания СДЭК не может найти выход! |
|
должен получить посылку 20.12.19 по сей день не получил когда точно не кто сказать не может звонил несколько раз постоянно обещают завтра не кто не чем не занимаются только складываеться впечетление отговорок вронья |
|
Пенза-Москва. Посылка едет уже 5 дней при том, что между городами добираться поездом всего 8 часов. Поддержка раздраженно спрашивает, мол, что вы не знали, что у нас предновогодние задержки? Откуда я должен об этом знать??!! Почему сотрудники СДЕК добросовестно принимают отправления и деньги, оглашают нереальные сроки и только по факту невозможности доставки мы слышим Примите извинения от лица компании и составьте жалобу если это вас успокоит??? Мало того, поддержка пообещала, что надо еще как минимум 4 дня!!! т.е. итого 10 календарных дней отправление добирается до адресата! Планы сорваны благодаря этой чудесной транспортной компании, причем все это совершенно безнаказанно, т.к. на горячей линии теперь информация о задержках присутствует. Присутствует на горячей линии, а не на пунктах приема. Хочу сказать большое спасибо от лица потерпевших, т.к. в связи с нарушением плана работ доставка отправления конечному получателю произойдет только после 15 января! |
|
Здравствуйте! Посылка весом 13 кг 17.12 отправлена из Краснодара до Москвы, срок доставки 20.12 истек, посылка зависла на складе в Москве. Сколько еще ждать доставку? В посылке растения, они могут не выжить при такой долгой доставке. отвратительная работа.Когда мне доставят посылку? |
|
Ужасное отношение сотрудников!!! Заказ приехал в город 16го часа, позвонил автомат, выбрали доставку до дома на 17е число с 14 до 18. 17 числа весь день потратили на ожидание курьера, никто соответственно не приехал и не позвонил. Позвонили в службу поддержки, нам сказали курьер забрал заказ в 16 часов и уехал, дали номер курьера, мол сами разберитесь там. Звоню курьеру, курьер в Казани и вообще никогда не был в Ижевске))) Звоним еще раз в службу поддержки, уже оказывается, что мой заказ никто не забирал и он лежит на складе, предлагают оформить самовывоз. Объясняю сотруднику, что не вижу развлечения в том, чтобы тратить на это свое время, когда у меня оформлена доставка. Окей. Выбираю дату доставки 20 числа. Снова весь день ждем курьера, тишина... Звоним в службу поддержки, там мне уже говорят, что курьер 17 числа не смог до меня дозвониться, ммм... , вы бы хотя бы отговорки согласовывали, чтоб не позориться. Хорошо, спрашиваем, что с доставкой сегодня. Отвечают, что не могут подсказать и не знают, что с курьером. Извиняются, обещают обращение в какую-то службу контроля, и что следующая доставка точно будет вовремя, договариваемся на 22, девушка по телефону обещает, что утром мне придет сообщение с номером курьера. Утром,конечно же, тишина)) Решила посмотреть данные о доставке, дата доставки не изменялась, то есть, девушка просто не поставила мне доставку на 22-е. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, молодой человек отвечает по-хамски,что у меня стоит доставка на сегодня и что мне никто не обязан давать номер курьера, и курьер не обязан мне звонить в начале доставки, хотя с девушкой было обговорено это. Спрашиваю почему у меня не отображается дата доставки на сегодня, а стоит 20е, я не могу вам подсказать. Сижу дома третий день в ожидании курьера и трачу вечера на общение с сотрудниками службы поддержки))) Такого ужасного отношения со стороны компаний я не встречала еще никогда, уверена, что это мой последний раз обращения в эту компанию. Уверена, что посылку мне сегодня не привезут. Очень хотелось бы узнать причину такого отношения к клиентам) |
|
Добрый день, Меня зовут Валерия, я являюсь представителем интернет-магазина. 17.12 была заказана Супер-Экспресс доставка. Прибытие заказано 19.12, по факту прибыло 20.19 Итог: Отказ от заказа, возврат-потеря клиента! Очень не довольны данной ситуацией! Прошу рассмотреть заявку на возврат денежных средств, в течении 10-ти дней! |
|
Посылка должна была быть отправлена из Москвы в Киров, 17.12.2019 сегодня 22.12.2019, ориентировочная дата доставки 20.12.2019, на сайте статус в Пути, позвонив на линию, сказали, что посылка до сих пор находится в Москве. Внимание вопрос! Когда посылка будет в Кирове? В посылке рабочие материалы,задерживается рабочий процесс, срываются текущие заказы. |
|
Я купил в интернет-магазине подарок на новый год, причем очень дорогостоящий, 11.12.19 и плановая курьерская доставка 19.12.19, но мне так посылка и не пришла. Звонил 19 числа мне сказали, что посылка в Тюмень и, что происходит задержка и посылка придет через 1-2 дня, но так и не пришла. Звонил 21 числа утром мне сказали, что посылка отправлена в Тюмень и что мне назначат специалиста и в течение дня позвонит, но ничего не произошло. И сегодня 21 числа я опять позвонил и мне сказали, что человек который отвечает за мою накладную не берет трубку и сказали что через час мне позвонят. Я ждал 4 часа и так никто и не позвонил. У меня к ним сейчас большие вопросы. Скоро Новый Год и мне это посылка нужна СРОЧНО ****!!! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!! Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ!!! |
|
сегодня 231219 не кто так и не ответил где мой груз не кто не знает не перезванивают люди это бордак я заплотил за товар большие деньги груз принела компания 161219 авио доставка от москвы до магнитогорска 2 часа лета последние отслеживание 191219 это как ужас я в шоке |
|
Добрый день! Груз был сдан в МСК 14.12, сегодня 23.12 он до сих пор в МСК. как...? как вы так долго его выпускаете? несколько лет пользовался СДЭКом, 3 дня из МСК до Аксая, в этом году прошло 10 и вы до сих пор не отправили в мой город. Что с грузом? после 27 он мне не нужен. выполните свои обязательства. |
остановлена публикация новых отзывов
