|
Светлана
Нижний Новгород 20.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Самая ужасная логистическая компания!!!
Решила второй раз воспользоваться услугами СДЭК и снова косяк. Сорвали сроки доставки, заказ привезли не туда. Не один вопрос со своими же косяками решить не могут, лишь отвечают заученными фразами и всё время ссылаются на регламент, по которому они не могут быстро исправить свой косяк. Ах, да, ещё они забывают про заказы и компенсация у них можно сказать отсутствует, всего лишь до 3% от суммы доставки.
ИТОГ!
Если у Вас вопрос срочный и завязан на финансах, ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией. Убытки они Вам не компенсируют, а вот подставят хорошо!!!
|
|
Геннадий
Краснодар 20.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка находится с 17.12.19 в МСК-СЦ-ДМД без движения. Дата отправления 13.12.19.Плановая доставка 19.12.19. Сегодня уже 20.12.19. Что-то пошло не по плану. Прошу разобраться с этой ситуацией.
|
|
Тамара
Караганда 20.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте! Меня зовут Тамара Отправляла доставку супер-экспресс 11 декабря, по сей день сегодня 20 декабря посылка ещё не дошла . За что я платила такие большие деньги а качество услуг отвратительное, в таком случае я могла отправить обычной посылкой и не плотить 25 тысяч. Звонишь менеджерам говорят что это не их проблема пишите жалобу. Всегда пользовалась вашей компанией вашими услугами но сейчас я меняю своё мнения о вас. И буду жаловаться такое халатное отношения я ещё не видела
|
|
Кристина
Балашиха 20.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста изменить адрес доставки!!! Я уже два часа пытаюсь это сделать. Везде пишет что это ошибка,дозвониться невозможно! Адрес указан неправильный! Вообще в другой стороне от меня!!!
|
|
Вячеслав
Нижний Новгород 20.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте. Заказ был принят 17.12.2019 в Москве по тарифу экспресс и 19.12.2019 должен был быть доставлен в Нижний Новгород. Сроки доставки таким образом уже нарушены. При отправке посылки в Москве на ул.Весенняя сотрудник СДЭК гарантировал, что крайний срок доставки по тарифу экспресс составляет 2 рабочих дня и не гарантированно позже 19.12.2019 посылка будет в Нижнем Новгороде. О каких-либо задержках отправитель предупрежден не был, так как в этом случае отказался бы об отправки и груз был бы доставлен в Нижний Новгород лично (это 400 км и 5-6 часов на машине от Москвы). Статус посылки при отслеживании не меняется с 17.12.2019 в транзитном городе. Более того, я готов лично сегодня или завтра забрать мою посылку в любом месте в Москве, на любом складе, приехав за ней из Нижнего Новгорода, однако сотрудники СДЭк по телефону сообщают мне, что это невозможно, при этом сообщают, что доставка будет в Нижний Новгород вообще на следующей неделе, что является грубейшем нарушением сроков и обманом потребителя. Если бы такой срок был озвучен при приеме отправления, груз вообще не стали бы отправлять, а привезли лично
|
|
Наталья
Балашиха 20.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
13 декабря лично отнесла посылку в Ваше отделение, оплатила 425 руб. за 1 кг в г.Чебоксары. Говорили, что срок доставки 2 рабочих дня и 18 декабря посылка будет доставлена. 18 декабря сказали в связи с большим объемом посылок из Москвы срок будет увеличен до 4 рабочих дней, доставят 20 декабря. Сегодня 20 декабря и посылки до сих пор нет у получателя. Прошу пересчитать стоимость доставки, Вы не выдержали сроки доставки. И да, сестра тоже отправила посылку в субботу 13 декабря, но Почтой России и ее посылку доставили 19 декабря, заплатила она 199 руб. Ваш сервис стал хуже Почты России.
|
|
Роман
Тверь 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Такой же кошмар!!! Где моя посылка ?ужасная компания! Срочно пришлите ее!!! По вам суд плачет разгельдяи!!!
|
|
Марина
Москва 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Пользуюсь услугами компании СДЕК постоянно( она приводит мне заказы откомпании Орифлейм). В этом году работа компании налажена безобразно. Я всегда оплачиваю заказы онлайн и предоставляю чек от Сбербанка. В очередной раз, несмотря на предоставленный чек, курьер заказ мне не оставил и увёз обратно на склад( у него видишь ли стояло в графе оплата, а не оплачено как я заранее предупредила оператора компании СДЕК). Я смогла получить заказ только через 3 дня. Сегодня я опять просидела полдня дома в ожидании заказа, который накануне был согласован с оператором на время с 9 до 12 ч. Когда я позвонила в компанию СДЕК, оказалось что заказ мне сегодня не привезут и даже не потрудились позвонить и предупредить об этом. Оказалось что заказ поступил на склад только сегодня, а вчера вечером мне звонили и сказали, что он поступил вчера. Операторы на телефоне вечно врут и меняют в компьютере время доставки и поступления заказа на склад.На самом деле просто забыли отдать мой заказ курьеру или места не хватило в машине на мой заказ. Компании наплевать, что я обещала раздать продукцию заказа людям, которые его ждут в субботу. Только знают, что извиняются. Так от Ваших извинений мне не легче- выставляете меня же необязательным человеком перед др людьми, тратите зря мое и чужое время, которое и так дорого.
|
|
Ольга
Город Трехгорный 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Получила посылку с весом который указан в накладной 11,772 заплатила за доставку 1386рублец.
Когда по факту посылка весит максимум около 2 кг
Увидела этот нюанс уже дома и когда вскрыла посылку. Спросила почему такая сумма- ответили6ищ праздников. Как вернуть деньги, ту часть, которая подучтдось лишней?
|
|
Ольга
Акимовка 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
09.12.19 посылка была отправлена из Севастополя в Акимовку, доставка курьером. Доставка между городами Крыма, на минуточку 4 часа езды на машине. 10.12.19 посылка благополучно отправилась из Севастополя и 13.12.19 трекается в Москве!!! Позвонив на горячую линию получила тысячу извинений, мол служба логистики некорректно составила маршрут, маршрут исправят и посылка в срок дойдёт в город получателя....16.12.19 посылка ещё в Москве. Звоню опять на горячую линию, принимаю опять тысячу извинений, посылку уже отправили на правильный адрес, сайт не верно отображает информацию, 18 числа ожидайте доставку...... 19. 12.19 посылка все ещё в Москве. Звоню на горячую линию, там меня в очередной раз кормят завтраками. 19.12.19 к вечеру наконец-то посылка прибывает в Симферополь.,., и не долго пришлось порадоваться.... статус посылки меняется на: Неудачная попытка доставки и отправление возвращена на склад отправителя..... Звоню на горячую линию и что я слышу??? Опять не верно построен маршрут и поэтому посылку вернули в Москву, а оттуда сделают доставку в Джанкой!!! Как???!! Каким образом доставка из Москвы в Джанкой стала ближе, чем из Симферополя в Джанкой??? Кто вам составляет маршруты??? Кто эти люди??? Моему возмущению нет предела!!! 11 дней компания СДЭК не в силах осуществить доставку на расстояние 200км!!! Уму не постижимо.....
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Заказ от Reserved предусматривал курьерскую доставку, попытка которой была предпринята в неудобный для меня день.
Посылку принять не могла, поэтому когда со мной связался сотрудник СДЭК о согласовании новых сроков я попросила доставить его на пункт выдачи. Мне ответили, что хорошо, ждите смс (4.12.2019). После чего смс пришла только 16.12 о том что срок хранения посылки истекает 18.12. 17.12 я оплатила отправление через сайт указав номер накладной из смс (он так же бился в отслеживании на сайте). По приезду на пункт выдачи мне говорят что отправление не оплачено. Сотрудник колл-центра пояснил, что возможно транзакция банком не проведена, после чего я обратилась в банк и мне подтвердили данную информацию и отменили транзакцию.
Каково же было мое удивление: оплату списали на сл день, ну ок отправляю мужа на ПВЗ и снова слышу посылка не оплачена. При предьявлении чека мне говорят неправильный номер накладной и тут я понимаю что заказ НИКОГДА не получен статус оплачен, потому что мне прислали некорректный номер в смс оповещении и по этому номеру накладная в системе НИКОГДА не будет найдена. На просьбу связаться с техническим отделом ли выдать документ подтверждающий отказ выдачи из-за отсутсвия признака оплаты в системе муж получил терраду мы не относимся к главному офису, и мы вообще не представители сдек, обращайтесь в банк. Хотя чек ОФД пришел с указанием СДЕК и оплата поступила на счет перевозчика, но перевозчик ни коим образом вопрос решать не собирается.
Прошу срочно решить вопрос с возвратом денежных средств, так как некорректная информация о номере отправления была предоставлена вами в смс оповещении.
А всем читающим настоятельно не советую пользоваться онлайн-оплатой на сайте, так как данный сервис не имеет четкого и понятного алгоритма работы.
|
|
Анастасия
Москва 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Я нахожусь просто в шоке уже 2 дня.Посылку из Краснодара я должна была получить 19.12.19.Ее до сих пор нет и неясно когда.Я бы подождала возможно,а ребенок??? Дочка 4 года ждет платье для утренника.Я где и как должна сшить платье теперь.
И что теперь делать.Мы платим за доставку,почему вы не выполняете свою работу???. Ребенок ждет платье СРОЧНО!!!
|
|
Юлия
Самара 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка 4 дня находится в статусе в транзитном городе, хотя на странице отслеживания указана предполагаемая дата доставки 20.12. Сегодня 21.12, а движения никакого, немного неприятно. Отзыв нейтральный, тк времени пока прошло не очень много, но хотелось бы уже получить свою посылку. Доставка из Москвы в Самару.
|
|
Алена
Нижний Новгород 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте ! Жду посылку с 17.12, ожидаемый срок доставки тоже 19.12, но на момент 21.12 посылка все ещё в Москве. В посылке дорогостоящая вещь, купленная в подарок !пожалуйста разберитесь и проинформируйте меня в какие сроки будет доставлена посылка !
|
|
Максим
Вологда 21.12.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отвратительная компания, обещали доставить товар 18декабря, сегодня уже 21 декабря и никто в этой компании не знает когда товар поступит. Если не снизят цену за доставку пускай забирают товар себе
|
остановлена публикация новых отзывов
