|
Каждую неделю отправляю документы, сроки доставки срываются постоянно, нарушение сроков компенсировать ни кто не хочет. Почтой России стало быстрее отправлять, по цене в 10 раз ниже. Ульяновск - Ростов-на-Дону дата вручения 24.01 (это важно) до сих пор лежит в Москве :( |
|
Здравствуйте, Константин! В связи с большой загруженностью сортировочного центра в Москве, посылку не смогли своевременно отправить в Ваш город. Данный заказ поступил в Ростов-на-Дону 26 января. приезд курьера согласован на сегодня, 28 января. Посылку передадут на доставку. За полчаса-час до приезда сотрудник с Вами свяжется. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Добрый день! Не понимаю, куда пропала моя посылка и как она до сих пор не принята складом в Москве, она украдена, она пропала? Кто возместит стоимость товара внутри посылки? Чеки у меня все на руках, я так понимаю дальше только суд? |
|
Здравствуйте, Андрей! Данный заказ не был утерян. 25 декабря посылка поступила на склад доставки в Москве и 27 числа была доставлена получателю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
18.01.2020 в г.Ногинске была сдана посылка, только 20-го её отметили в пункте приёма. Начал беспокоиться по этому поводу и позвонил на горячую линию, там откровенно сказали: - людей не хватает, вот вовремя и не отмечают. Бред конечно же, приняли посылку к перевозке, расписались за неё - будьте добры отметьте в системе. Тем более, что сдавался груз по заранее оформленным и распечатанным накладным. Но это оказалось только началом. 21-го посылка попала в черную дыру под названием МСК-СЦ-ДМД и лежит там до сих пор. Вчера (23.01.2020), после звонков на горячую линию, выяснилось что груз вроде бы на складе МСК-СЦ-ДМД. Выделили ответственного менеджера для выяснения. Через пару часов отзвонилась девочка-менеджер и сообщила что груз на складе и не отправлен потому, что нужно набрать 63 места до Краснодара, а набралось пока 45. Ерунда какая-то конечно, но больше она ничего сказать не может, только то, что груз вечером уедет и я смогу его получить до 27-го. Сегодня днем зашел в личный кабинет, и что же я вижу? Правильно - воз и ныне там. Звоню снова на горячую линию, смог только узнать имя и добавочный номер ответственного выяснятеля моего вопроса. Звонки по добавочному ничего не дали - занято или сброс... Сегодня должен был получить посылку, но она ещё не отсортировалась... Пользовался услугами СДЭК-а несколько лет, и что-то всё хуже и хуже с ответственностью у них, но я ещё надеюсь. |
|
Здравствуйте, Сергей! Накладная на отправку действительно была создана 18 января отправителем самостоятельно в личном кабинете. Сам заказ же передали нам только 20 числа. В сортировочном центре в Москве заказ проходил складскую обработку. К сожалению, в связи с большой загруженностью склада, это заняло больше времени, чем планировалось, в связи с чем и произошла задержка. 25 января посылка поступила в Краснодар и 27 была вручена. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Видимо ,мой предыдущий отзыв был хамски проигнорирован и не опубликован . Ещё раз попорядку : 1. Отправление было принято и отправлено в сортировочный центр в спб 20.01.2020 ,2. Расчетный срок доставки - 24.01.2020., 3. Отправление ездило по спб 3 дня.,4. Отправление лежит в москве 3 суток и не собирается покидать её пределы,по всей видимости.и ,наконец ,5. Весь день пытаюсь выйти на контакт с различными сотрудниками,вплоть до главных кладовщиков в сц Домодедово. Всё без толку. В отправлении ценные вещи. Я так этого не оставлю !!! Вы правда себя компанией называете ,серьёзно? Это же просто смешно . Свинство |
|
Здравствуйте, Елена! Задержка доставки была связана с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве. На данный момент заказ отправлен в Ваш город и в течение 1-2 рабочих дней будет доставлен в пункт выдачи на Коммунистическом, где можно будет его забрать. Вам придет уведомление, когда это можно будет сделать. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
13 декабря 2019 г. в ТК СДЭК было передано отправление, которое прибыло в Москву 15 декабря и растворилось. Срок доставки. - 17 декабря давно прошёл, но посылка до сих пор не доставлена. Работники офиса не могут ничего сказать, где находится груз, обещают, что мне перезвонят в течении дня с информацией о посылке. Но никто ни раза не позвонил. Почему так безобразно и безответственно работает ТК? Когда я наконец-то узнаю о судьбе посылке? |
|
Здравствуйте, Ольга! Дело в том, что вложение было признано утерянным, поскольку поиск ни к чему не привел. Претензия по данному факту зарегистрирована. Ответ будет предоставлен отправителю, так как плательщиком по услугам доставки является он. Вам, в данном случае, также стоит обратиться к продавцу для получения компенсации, поскольку оплату Вы производили в интернет-магазин. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Отвратительно.Сначала не было отслеживание. Потом появилось посылка в Москва44 10.01.2020. В Рязань до сих пор не доставлена |
|
Здравствуйте, Ольга! Заказ действительно находится без движения с 13 января, как поступил на наш склад. Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? Это поможет ускорить поиск. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
14 декабря 2019 года отправила посылку в Москву. Номер отслеживался и 16 декабря 2019 года появился статус,что посылка вручена получателю. Я ни о чём не беспокоюсь, ведь посылка вручена, но 22 января 2020 года пишет мне получатель, что посылку и в глаза не видел. После нескольких звонков в СДЭК выяснилось, что посылка до Москвы и не дошла, а вручена в транзитном городе. Почему, кому, кем? Где посылка? Уверяют, что ищут,и просят подождать, и обещают информировать. Но, никакой информации. Никто не перезванивает, мои звонки игнорируют. А получатель ест мой мозг(( Сомневаюсь, что буду ещё пользоваться услугами этой ТК. |
|
Здравствуйте, Елена! Дело в том, что статус Вручен был проставлен ошибочно, поскольку посылки перепутали. Насколько я понимаю, по Вашей просьбе был оформлен возврат. Подскажите, это так? Заказ необходимо вернуть обратно? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
остановлена публикация новых отзывов
