отзывы и жалобы
СДЭК
Роман
Сочи
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
прошло 11 дней, посылка так и находится в городе отправления. Компания никак не комментирует ситуацию, ответственный сотрудник обещал позвонить 3 дня назад и ничего.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Роман!
Такая задержка доставки была связана с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве, где посылка проходила оформление.
23 февраля заказ поступил в город назначения и 25 был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Ольга
Нерюнгри
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Компания ничем не отличается от почты России!!! Очень долго! И ведь не бесплатно. Расстояние не большое,ждем уже вторую неделю! Компания даже не может предоставить информацию,когда заказ придет! Отследить заказ на сайте тоже не получается! От Владивостока до Нерюнгри три дня идет поезд,уже три раза могли доставить или же предупреждать нужно людей,что посылка может задержаться на неопределенный срок! А если бы это были жизненноважные лекарства? Имейте совесть,вроде 21 век, а у вас какие то смешные причины,вагон якобы сломался!!! Смешно!!! Его бы ржд тут же заменили! Будьте любезны наведите порядок в своей компании или же выплачивайте людям неустойки,чтоб впредь не повторялось!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Ольга!
Срок доставки Вашего заказа составляет 4-5 рабочих дней, не учитывая день приема посылки, а также выходные и праздничные дни. Так как в нашу компанию заказ передали 14 февраля, то плановой датой доставки является 21 число.
В этот день посылка поступила в пункт выдачи в городе Нерюнгри. Нарушения сроков доставки не было.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Мутабар
МО Ленинский р-н д. Мисайлова
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Должна была получить свою посылку, но до сегодняшнего дня ничего нет. Я ужасно не довольно по условия в течение 2 дней вроде посылка должна приехать а прошло 5 дней. Компенсацию пусть делают. А-то вам ещё 450р давать не понятно за что.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Мутабар!
Сумма, которую Вы оплачивали, является наложенным платежом и переводится в полном объеме отправителю. В связи с этим, если Вам требуется компенсация, то необходимо обратиться к продавцу по данному вопросу.
Задержка доставки действительно была. Это связано с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве.
На данный момент посылка доставлена и вручена получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Денис Сергеевич
Курск
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
День добрый , впервые воспользовался перевозками сдэк, и сразу нашлась ошибка в квитанции , с города отправителя , вес указан 83,400, хотя на самом деле там максимум 8 - 9 кг , и это бампер с авто без металлических вставок и прочего обычный пластик , но и в приложении по отслеживанию прописано 8.1 вес . Сумма доставки ведётся с расчетом веса , вот он в квитанции не соответствует , по приезду посылки задам вопрос как проводился расчёт .
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Денис Сергеевич!
Стоимость доставки рассчитывается по наибольшему объемному, либо физическому весу. В Вашем случае объемный вес оказался больше (83,4 кг), чем физический (8,1 кг), поэтому стоимость рассчитали по нему. Сумма указана корректно.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Юлия
Новороссийск
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
заказала посылку которая должна была придти из Москвы до Новороссийска к 20 числу, в итоге 20 числа девушка в пункте выдачи сказала, что посылка в Краснодаре,21 числа случилась та же история .22 числа мою посылку тоже проигнорировали. !!!спасибо за праздник!!!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, в связи с поздней отправкой посылки из Москвы, заказ не смогли своевременно доставить в Новороссийск.
Посылка поступила в город 22 февраля, вместо запланированного 20, а 24 была вручена получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Андрей
Смоленск
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Представляю, сколько зависло посылок у сдека.Ваши посылки будут идти пешком, это в лучшем случае. Переезд сортировочного центра в Москве. Моя посылка принята в МСК 16.01.20, 19.01 должна была быть вручена, сегодня 22, а она ещё сортировку в москве не прошла.)))) В колл центре сказали ждать до 27.02.20 Нормальный такой сервис экспресс.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Андрей!
Задержки в доставке заказов действительно связаны с переездом сортировочного центра Москвы в Домодедово.
Ваше отправление не было своевременно доставлено по этой же причине.
24 февраля заказ поступил в Ваш город, а 25 был вручен.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Алла Валерьевна
Иваново
22.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Мне посылка из Москвы в Иваново была отправлена 18.02.2020г. Сегодня 22.02.2020г.В пункте выдачи мне говорят что она не пришла, а по телефону горячей линии, что пришла. Как так? Безобразие, несоблюдение сроков доставки, тогда не работайте!!!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.02.2020
Здравствуйте, Алла Валерьевна!
Заказ поступил в Иваново 22 февраля. В этот же день был отправлен в офис. В этот же день его подготовили к выдачи и 24 февраля заказ забрали.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Наталья
Пенза
23.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Посылка с Москвы идёт неделю ,уже второй раз не получается вовремя забрать посылку ,какой-то бардак ! Вразумительного ответа никто не даёт ,обещали сегодня позвонить ,звонка так и не поступило ! Постоянно нарушаются сроки доставки !
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru