eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 ..... 1301 1302 1303  

Анна


Воронеж


15.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

18 дней

Отвратительная работа! Жду свой груз две недели вместо обещанных четырёх дней. Наконец-то он прибыл в город в воскресенье. Сегодня уже четверг, и что я слышу? Курьер не назначен. Это как вообще?

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.10.2020

Здравствуйте, Анна! Меня зовут Екатерина Шамина.
По посылке указано согласованная доставка на 19.10.2020 с 9 до 12 часов. Я выписала накладную. В день доставки буду следить, чтобы посылку выдали курьеру.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


20.10.2020

Здравствуйте, Анна!
К сожалению, посылка не была выдана складом доставки курьеру вчера. Доставка перенесена на 20.10 с 18 до 22 часов.
Так как ситуация неприятная, мы готовы предоставить компенсацию за задержку в размере 1500 рублей. Я попросила коллег из отдела доставки сегодня эту информацию зафиксировать и передать курьеру, чтобы взял на 1500 рублей меньше за доставку.
Если при передаче посылки коллеги скидку не учтут, мы готовы будем предоставить эти средства Вам другим способом. Вопрос в любом случае доведём до конца.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


21.10.2020

Здравствуйте, Анна!
В системе отражено, что посылка доставлена была сегодня. Вижу, что была взята полная сумма. Всё верно?
Как Вам удобнее будет получить компенсацию: наличными в офисе или переводом на банковскую карту? Во втором случае укажите в скрытом поле Ваш адрес электронной почты. Я направлю заявление, которое нужно будет заполнить для перевода.

Сергей


Москва


15.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Постоянные задержки грузов отправленных в Москву и Московскую область, а так же Питер

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.10.2020

Здравствуйте, Сергей! Меня зовут Екатерина Шамина.
Не все заказы сейчас в конечном статусе (не вручены). По двум накладным оформила претензию на компенсацию, денежные средства зачислены на Ваш авансовый счёт.
Остальные заказы взяла на контроль. Как только они будут вручены, по ним также предоставим компенсацию.
Вы также можете обращаться по составлению претензий в случае задержек в Ваш закрепленный офис в Бутово (Южнобутовская, 29). Офис предоставляет клиентский сервис клиентам, которые заключили с ними договор. Они также могут фиксировать претензии, которые будут рассмотрены.

Юлия


Коломна


15.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Отвратительный сервис! Обещанный сроки доставки не соответствуют реальности! Приходится выбивать информацию о своем заказе а деньги уплачены за доставку не малые! Не пользуйтесь услугами данной компании!!!

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.10.2020

Здравствуйте, Юлия! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка, действительно, задержалась на 1 рабочий день. Это связано с загруженностью главного сортировочного склада в Москве. Посылка сегодня поступила в пункт выдачи, готова к получению.
Вам необходимо при себе иметь оригинал паспорта.

Александр


Новочеркасск


16.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

36 дней

Добрый день
25.09.20 пришло уведомление мне как получателю и моей маме, как отправителю уведомление о том, что посылка пришла и готова к выдаче. Я же начал звонить в пункт выдачи по номеру 7 (951)522-08-73, но мне никто так и не ответил на три звонка, решил приехать сразу в офис в таком случае, НО, приехав в пункт выдачи СДЭК на такси по адресу г. Новочеркасск, ул. Комитетская, 116 я отстоял очередь, после чего сообщил номер накладной сотруднику, он пошел за посылкой, но вернулся без нее со склада и сообщил, что на данный момент к ним поступило только 2 места из 4-х, которые были отправлены моей мамой. Сказал, что 2 места находятся еще в Ростове, и они придут либо 26.09.20, либо 28.09.20 Я, 26.09.20 в свой день рождения звонил им на номер 7 (951)522-08-73 и мне ответила девушка, уточнила номер накладной и сообщила, что уточнит по посылке и перезвонит мне, НО, прошло уже более 30-ти минут, но звонка так и не последовало, решил сам позвонить, но отвечали, решил удостовериться в том, что сотрудник специально не желает мне отвечать, звонил ровно 10-ть раз, но на звонок так никто и не ответил. Я звонил на горячую линию по номеру 7(815)278-02-96 рассказал проблему и сообщил, что не могу дозвониться, девушка сначала сама звонила в офис, потом сообщила, что и ей тоже на звонки не отвечают, потом сказала, что со мной свяжутся в течение суток, связалась в тот же день девушка, если не изменяет память, то отдел по поискам посылок, сказала, что поиски займут до 7-ми дней, и сообщила свой добавочный номер 21124. Соответственно, я, помню, что сотрудник мне говорил, что посылка придет либо 26.09.20, либо 28.09.20, решил приехать опять в офис на такси по адресу г. Новочеркасск, ул. Комитетская, 116 28.09.20, опять отстоял очередь, подошел к тому же сотруднику, он так же ушел на склад, а вернувшись сказал, что оставшаяся посылка (2 места) до сих пор не пришла. Я попросил позвать управляющую офисом, подошла женщина, не представилась, выслушала меня и сообщила, что приносит извинения, но они мне ничем помочь не могут, тк НЕ ОНИ В ЭТОМ ВИНОВАТЫ, поэтому сказала мне, отправляйтесь обратно домой и просто ждите, когда придет моя посылка. По истечению 7-ми дней с момента звонка девушки из отдела поиска посылок, мне так никто и не перезвонил, решил позвонить сам, ответил парень, сказал, что девушка по данному номеру больше не работает в их компании, она уволилась, сказал, что он будет заниматься поиском моей посылки и попросил время до вторника, еще (3) дня, я сказал хорошо, подожду. Прошли ти самые три дня, но на мой звонок он не ответил, и так несколько дней подряд, звонил на горячую линию 09.10.20 сказали, что добавочный номер человека, который ответственный за поиск моей посылки уже закончил свой рабочий день, и продиктовала его добавочный номер (12207), по нему соответственно мне никто не отвечал, девушка по горячей линии сказала, что в течение суток со мной свяжутся. прошло 2-е суток, но никто не связался, звонил опять на горячую линию, ответила девушка и сказала, что наверное это из-за выходных дней, и сказала, что в понедельник со мной точно свяжутся. И вот, уже наступил понедельник 12.10.20, НО мне никто так и не позвонил, решил позвонить на добавочный номер 12207, но мне никто так и не ответил, решил позвонить по горячей линии, ответила девушка, и сказала, что в течение суток со мной свяжутся, я ей объяснил, что уже в курсе их ответа и это меня не устраивает, потому как это по-просту не работает, она продиктовала мне электронную почту, человека ответственного за поиск моей посылки ***** я ему написал 13.10.20, но до сих пор ответа даже по почте не последовало. Вы компания с большим именем и у меня просто в голове не укладывается, как так, что прошло уже ровно 20-ть дней, но мою посылку до сих пор не нашли. Складывается впечатление, что это просто никому не нужно и никто поиском ее не занимается.

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.10.2020

Здравствуйте, Александр! Меня зовут Екатерина Шамина.
Вы также обратились по ситуации в наше сообщество в VK. Моя коллега Наталья взяла Ваше обращение на личный контроль. Посылка сейчас в поиске. Коллега написала Вам, запросила информацию по вложению, что именно находится в оставшихся местах. Ответа на данный момент от Вас не поступило. Где Вам будет удобнее продолжить диалог?

Олег


Санкт Петербург


16.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Компания работает безобразно ! При выборе способа отправки из магазина, СДЭК 12 октября, заявил срок доставки в Санкт-Петербург 15 октября. Срок был важен. Сегодня, 15 октября было сказано, что срок доставки сказать вообще не могут... Груз до сих пор в Москве.. На вопрос, зачем тогда четыре дня назад был озвучен такой срок, был получен ответ типа: срок определяется уже после отправки ??? А зачем тогда что-то озвучивать по срокам, в этом случае был бы выбран другой способ доставки. Кроме того, был изменён пункт выдачи заказа, при этом ни отправитель, но получатель об этом предупреждён не был ??? Выяснилось это при проверке отслеживания заказа. Изменить пункт выдачи невозможно, из-за веса груза. Не все пункты принимают такой вес. Но на сайте СДЭК, при выборе пункта СДЭК есть соответствующая галочка - груз более 35 кг, которая была использована при выборе. По факту - оказывается есть ещё одна градация по весу, о которой ни где при выборе пункта не указано. В результате за грузом придётся ехать на другой конец города, так как пунктов, выдающих груз весом более 100 кг на севере Петербурга нет... Но это опять выясняется только после отправки, и без предупреждения. Опять обман, как и со сроками. Не пользуйтесь этой компанией, особенно если важен срок. При этом за неделю эту уже вторая проблема, по второй посылке срок не важен, но она должна былы быть в Петербурге 12 октября, сегодня 15 - ответа по сроку получить так же не смог...

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


17.10.2020

Здравствуйте, Олег! Меня зовут Екатерина Шамина.
Действительно, посылка задерживается на 1 рабочий день. Посылка сейчас находится в пути с центрального склада до пункта выдачи в Санкт-Петербурге. Когда посылка будет готова к вручению, Вам поступит уведомление. Вы также можете отслеживать заказ на нашем официальном сайте.
Что касается весовых ограничений. Действительно, на сайте не учтён параметр до максимального веса, фильтр только от 35 кг. Офис на Металлистов может принимать товары с весом до 70 кг. Поэтому вынуждены были согласовать изменение офиса. Сайт сейчас в разработке, будем учитывать такую функцию, чтобы добавить в будущем.
Весовые ограничения есть во внутренней программе. Сотрудник офиса или горячей линии может проверить, может ли принять пункт выдачи посылку с определенным весом. В будущем Вы можете уточнять эту информацию также у сотрудников.
По факту вручения я оформлю претензию на компенсацию плательщику услуг доставки (отправителю).

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


20.10.2020

Здравствуйте, Олег! Это Екатерина.
Посылка поступила в пункт выдачи ул. Белы Куна, 20, корп.1. Заказ можно забрать. Крайняя дата хранения приходится на 30.10.
По накладной оформила претензию. Компенсация будет начислена плательщику услуг доставки (отправителю).
Вторая посылка пока находится на сортировочном складе в Москве. Уточнит, пожалуйста, что находится в посылке. Дело в том, что посылка могла оказаться среди неопознанных отправлений. От неё могла открепиться печатная накладная с данными отправителя и получателя. Уточните, пожалуйста, что в ней находится. Если есть ссылка на товар, прикрепите его в скрытом поле. Также можете выслать фото/ссылку на почту seti@cdek.ru

Екатерина СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


30.10.2020

Олег, здравствуйте!
Вторая посылка была найдена. Сегодня поступила в пункт выдачи, готова к получению. При себе необходимо иметь оригинал паспорта.

Светлана


Сочи


16.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Не солидная фирма, шараш-кантора!!! И не стыдно руководству СДЭК читать все эти отзывы?! Земля слухами полнится, и не долго вам существовать с такой работай!! Из Сочи в Москву груз идет уже 10 дней!!Тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией!!

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 ..... 1301 1302 1303  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

На данный момент у СДЭК имеется задержка доставки заказов, связанная с высокой загруженностью сортировочного центра в Москве и, как следствие, долгой складской обработкой, которая может занимать до 7-ми дней.
Как только она будет завершена - посылку отправят далее по маршруту.
Самостоятельно отслеживать движение заказа можно на сайте https://www.cdek.ru/tracking.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 02.12.2020

1 USD = 76.32 руб.

1 EUR = 91.31 руб.

1 GBP = 102.22 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

boxberry, 02.12.2020


Добрый день, Филия.
При расчете стоимости доставки на сайте указывается ориен...

B2CPL, 02.12.2020


Хорошая компания, вежливые курьеры. Согласование дуты и времени доставки отличны...

UPS, 02.12.2020


Заказал посылку за 45 долларов 19 ноября, с 20 она оформляется,сейчас 2 декабря,...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.