|
Юлия
Уфа 26.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Ужасная компания, 14.10.2020г. с Москвы отправили груз, пришёл только 26.10.2020г. груз был хрупким, купили все возможные услуги в этой компании для того чтоб он дошёл в целости, в итоги груз пришёл разбитым, и кроме того из за этой компании(из за задержки, обещали 5 дней) у нас сорвалось мероприятие . Одни расстройства.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Юлия, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Подскажите, повреждение обнаружилось при вручении заказа? Составляли акт несоответствия?
|
|
Валерий
Ульяновск 26.10.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 8 дней |
|
|
Вы говорите о трех -четырех днях задержки.
Отправил 18 числа в Питер до сих пор посылка даже не отсканирована в Москве. Статус - отправлено в тр. город.
Вы просто объясните людям что случилось и сколько еще ждать? не -3-4 дня ежедневный ответ, а реально?
Люди нервничают. В реале ничего за 3-4 дня не происходит и все начинается сначала. Бег по кругу какой-то.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Валерий, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
3-4 рабочих дня - это ориентировочное время. Ваша посылка пока не начала обработку. Сейчас она в очереди.
В течение этой недели заказ оформят и отправят далее в Санкт-Петербург. Отследить отправку можно на сайте https://www.cdek.ru/tracking.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Валерий! Меня зовут Екатерина.
Если по прибытию посылки в офис, получатель уже не сможет получить заказ, то мы готовы в индивидуальном порядке не брать средства за дополнительное хранение. Также по факту поступления посылки в пункт выдачи, оформлю претензию по компенсации денежных средств за доставку отправителю, то есть Вам.
Накладную выписала, буду отслеживать.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Валерий!
Посылка поступила вчера в пункт выдачи, готова к получению. При себе Вам необходимо иметь оригинал паспорта.
По факту задержки мы готовы предоставить компенсацию в размере 100 рублей. Уточните, пожалуйста, как Вам удобнее получить эти средства: наличными в офисе или переводом на карту? Во втором случае укажите, пожалуйста, в скрытом поле Вашу электронную почту. Вышлю на него заявление, в котором необходимо указать банковские реквизиты.
|
|
Марина
Королев 26.10.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 7 дней |
|
|
Из Москвы в Королев (8 км от МКАД) посылка идет уже 6й день. Застряла на сортировке в Москве. Плановая дата доставки - 22 окт
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Марина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Задержка связана с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве. Ориентировочно через 3-4 рабочих дня посылку отправят в Королев.
Вам придет оповещение, когда посылку можно будет забрать в пункте выдачи.
|
|
Инна
Москва 26.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка, отправленная 14 октября из Орла в Москву, уже 6 дней лежит в Нахабино. Почта России справилась бы быстрее. Жуткий сервис.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Инна! Меня зовут Екатерина.
Посылка, к сожалению, задержалась на центральном московском складе, поэтому с 22.10 не сканировалась. На складе сейчас наблюдается загруженность.
Сегодня отмечено, что посылка проходит складскую обработку. Ориентировочно, в течение 2-3 дней посылку переместят в выбранный пункт выдачи.
|
|
Карина
Красноярск 26.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка, отправленная из Санкт-Петербурга в Красноярск, уже 6 дней лежит в Москве. Отправление было аж с 17.10.2020.Сколько можно уже ждать, надеялись, что быстро дойдет, посылка на подарок на 26 число, а уже 26!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 27.10.2020
|
|
|
Карина, здравствуйте! Меня зовут Екатерина.
Посылка сейчас находится в пути из Москвы в Новосибирск. Сегодня ожидается встреча перевозчика. После складской обработки заказ отправят в Красноярск. Ориентировочно, в течение 2-3 дней посылка прибудет в Красноярск и будет готова к вручению.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.11.2020
|
|
|
Здравствуйте, Карина!
Посылка 1.11 поступила в пункт выдачи. Можете забрать посылку. При себе необходимо иметь оригинал паспорта.
|
|
Кристина
Краснодар 26.10.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Оформили отправку посылки,заказали доставку курьером,мало того что при доставке посылки в город получателя не было никакого уведомления,просто в приложении было указано что неудачная попытка доставки,хотя ни о какой доставке даже не уточнялось
Оформила курьера,доставка через два дня
День доставки,ожидаю курьера ,очень срочно нужна посылка
Время доставки выходит ,звоню на горячую линию и мне отвечают,что курьер не получил мою посылку,почему не знаем,может большая загруженность. СДЭК,доставлена курьером стоит не малых денег,если у вас нет возможности назначить курьера на доставку,тогда зачем вы вводите людей в заблуждение? Завтра мне тоже скажут что посылку не отдали курьеру??! Сервисом разочарована!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Кристина! Меня зовут Екатерина.
Статус о неудачной доставки посылки отправляется ошибочно при обработки посылки на складе доставки.
Посылку, действительно, ранее не выдавали на доставку курьеру. Сейчас приезд курьера назначен на 27.10.2020 с 9 до 13 часов. Доставку выписала на личный контроль. Буду отслеживать перемещение заказа завтра.
|
остановлена публикация новых отзывов
