|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 16.12.2020
|
|
|
Добрый день. Ориентировочная дата поступления в город получателя 16.12, после поступления в город получателя сотрудники свяжутся с Вами для согласования даты и времени доставки. На данный момент заказ находится в процессе перемещения из Москвы в город Липецк. Также Вы можете самостоятельно указать дату доставки на нашем сайте.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отвратительный сервис! 11.12 отправлены были из СПб в Крым медикаменты, прошло 4 дня, а они все ещё в СПб, причём судя по деталям покинули город, а потом вернулись. В службе поддержки отвечают, что плановое время доставки, 10 дней. У меня по почте России тяжелее посылка приходила за более короткий срок. При этом деньги взяли как будто это курьерская служба. Хотя на деле такой сервис не имеет никакого преимущества перед обычной почтой.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 16.12.2020
|
|
|
Добрый день. Плановая дата доставки заказ в город получателя 21.12.2020. На данный момент заказ находится в процессе перемещения из города Ростов-на-Дону в город Краснодар, и движется согласно транспортной схеме: Санкт-Петербург - Земля Ростов-на-Дону - Земля Краснодар - Земля Керчь.
Прайсовый срок доставки посылки 3-6 рабочих дней, не считая дня приема, выходных и праздничных дней. После поступления груза получателю поступит уведомление о готовности груза к выдаче.
|
|
Екатерина
Нижний Новгород 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я в шоке! 11.11.2020 я заказала норковую шубу в городе Киров, у проверенного поставщика!!! 18.11.2020 года приехал курьер, и привёз какой-то китайский планшет! на упаковке были мои данные и цена за ШУБУ!!! От ПОСЫЛКИ я отказалась!Ее так и НЕ НАШЛИ! шуба в ЕДИНСТВЕННОМ экземпляре!курьер сказал, что у них вечная проблема с Челябинском! при чем здесь этот город! Речь идёт о доставке Нижний Новгород -Киров.СДЭК СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ. Где моя вещь? Ее не вернули обратно ни мне , ни компании, где она была заказана. Требую письменного ответа, на данную жалобу.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 16.12.2020
|
|
|
Добрый день. Заказ оформлен на возврат по причине: Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления.
Вам необходимо обратиться к Вашему отправителю для повторной отправки товара.
|
|
Екатерина
Нижний Новгород 18.12.2020
|
|
|
здравствуйте!ВАША ОШИБКА ОФОРМЛЕНИЯ!С отправителем я на связи весь месяц, к нему товар не вернулся!Вы перепутали посылки!Планшет и шуба-разные вещи!Мне пришла чужая посылка!
|
|
Ирина
Красноярск 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отвратительная работа сайта по отслеживантю отправлений.
Этот бардак кто нибудь исправит когда нибудь?
Это уже систематически, не одно и не два отправления, на сайте по трку статус не меняется несколько дней, пока не достучишься на горячую линию, безобразие.
13 декабря посылка была в транзитном городе Москва, сегодня крайний день доставки 16 декабря, и до сих пор статус не поменялся, ни привета, ни ответа.
Где моя посылка?
Когжа вы уже настроите нормальную работу отслеживания отправлений?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 19.12.2020
|
|
|
Добрый день, Ирина! Отслеживание работает корректно. Заказ передан перевозчику на отправку в Красноярск с 14.12, однако вылет состоялся только 18.12. Поступление в Красноярск ожидаем 19.12, прибытие в пункт выдачи 20.12.
|
|
Екатерина
Москва 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Где мой заказ? пишет что неудачная выдача посылки, кормят завтраками и ничего не доставляют, никто мне не звонил и как я понимаю, звонить не собирается.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 17.12.2020
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Заказ вручен, доставка отправления была согласована на 16.12
|
|
Ирина
Москва 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Всегда пользоваласьEMS, но тут оказалась недалеко от дома Ваша компания, на мою голову, с уверениями, что доставка займет 2 дня за доп плату, а не 3-4, как у Ems, и я оформила доставку, так как надо было быстрее (антибиотики для родителей)!!! Итог, идет четвертый день, а моя посылка едет и едет из Москвы в Краснодар на машине!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2020
|
|
|
Ирина, добрый день! Задержка произошла по причине загруженности сортировочных центров в крупных городах в предновогодний период. Заказ вручен 17.12.
|
|
Валерия
Воронеж 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Отправили заказ из Казани мне, 14 числа поступил в город отправитель и был отправлен в транзитный город и он же Казань всё))
2 дня на сайте никаких обновлений по трек номеру и что вижу сегодня ?! Снова статус отправлен в транзитный город и всё ещё Казань - простите, но три дня его перевозят по Казани?? Отправление было до Воронежа
И ещё один неприятный момент, непонятно на кого рассчитанный - изначальная дата доставки была на 18 декабря, жаль не заскринила, теперь уже стоит 21 число - держать клиентов за дураков и вот так вот менять сроки?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 17.12.2020
|
|
|
Добрый день, Валерия.
Заказ поступил в город Воронеж, в ближайшее время будет перемещен в офис назначения. При поступлении в офис, получателю будет отправлено уведомление о готовности данного забора.
|
|
Ирина
Москва 16.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отвратительная компания! Письмо из Москвы в Москву, доставка которого оплачена, едет семь (!!!) дней. Расчетые данные доставки не соответствуют действительности. Жалобы устные по телефону и письменные не помогают. У меня ощущение, что я уже никогда не увижу отправление! Началось с того, что курьер должен был забрать отправление в центре Москвы с 11 до 14 часов, но явился за ним в 18.25. А если бы в это время уже нельзя было войти в офисное здание?! Далее пообещали доставить письмо с учеом выходных 14-го декабря. Вечером 14-го декабря я позвонила в call-центр, где мне сказали, что письмо не будет доставлено в этот день. Почему не предупредили заранее? Почему заставили сидеть целый день в ожидании письма? Попросила разобраться. Далее мне позвонили из отдела по работе с клиентами и сказали, что почему-то мне никто не позвонил по поводу доставки 14-го (!!!). Почему-то? В этой компании работают всего два человека? Курьер и оператор? До вечера 15-го числа на сайте была указана дата доставки 14-е декабря, но мне снова никто не звонил. Позвонила 15-го вечером снова сама. Договорились, что доставка будет 16-го. Снова предложили выбрать трехчасовой интервал времени доставки. Спросила: Какова вероятность, что снова не будет накладок, что письмо приедет ко мне в указанное время? Ответили, что система показывает низкую загрузку, что письмо обязательно приедет в выбранный интервал с 11 о 14 часов. Дата доставки на сайте изменилась с 14 декабря на 16-е декабря.Сегодня 16-го декабря мне даже не пришло сообщение, что отправление передано курьеру. Позвонила в Call-центр, снова сказали почему-то не передали отправление курьеру. Почему??? Кто должен разбираться с этим? Я??? Отправление до 14 часов не было доставлено! Теперь предлагают дставку 17-го числа. Это возмутительно!!! Компания не доставляет важные документы, намеренно удерживая их у себя! Жалобы устные и письменные не помогают!!! Остается только обратиться в полицию и написать заявление о хищении!!! Не пользуйтесь этой компанией!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
