|
Добрый день, Мария. Посылка находится в городе Пятигорск, подготовлена к отправке в город Ростов-на-Дону. При поступлении посылка будет отправлена по транспортной схеме: Земля Краснодар - Земля Сочи. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Ожидаю посылку из Перми в Москву с 21.05 Уже 27.05, а статус все также с 19.05 отправлен в транзитный город и больше никакой информации. Как узнать где посылка-то? |
|
Добрый день, Ольга. По отправлению с 21.05, нет перемещения. Уточните, пожалуйста, описание товара и упаковки у Вас есть фото данной посылки? |
|
Екатерина, здравствуйте. Уточняю по моей посылки с 21.05. У меня нет фото посылки, т.к. не я её отправляла. Есть фото накладной. Это должна быть небольшая коробка весом 1,550, кг, мест 1 шт, номер упаковки 1. С описанием Арт.01 хозтовары. В приложении сдэк последняя отметка о том, что отправлена из Перми в транзитный город. И на этом тишина, доехала до Москвы? На какой склад должна прибыть? Машиной или авиа, чем отправляли 19.05 посылки из Перми в Москву? Ничего непонятно и никто из операторов не может дать внятный ответ. В этой посылке товаров более, чем на 10 тыс.руб. |
|
Ольга, последние данные по посылки, от 21.05, в этот день посылка поступила на центральный склад Москвы. Из города Пермь посылка была отправлена машиной. Отправление в поиске, сроки поиска 7 рабочих дня. По результату предоставлю Вам информацию. |
|
Оптимизация там у вас, судя по всему. Иначе объяснить задержку посылок не могу. Моя посылка болтается непонятно где, с 21 мая тишина. Вы хотя бы конкретику по треку давали, а то неизвестность одна. Раньше посылки из-за границы нормально шли, теперь они отправляются - и будто в черную дыру уходят. Деньги вам платят большие, а по факту получаем сервис уровня почты РФ. Больше не буду пользоваться услугами СДЭК. |
|
Добрый день, Олег. Посылка проходит таможенное оформление. Сроки таможни могут длится от нескольких дней до недель, данная служба не относиться к нашей компании повлиять на сроки прохождения таможни не можем. При поступлении на территорию России, статус по отправлению будет обновлен. |
|
Не компетентный сотрудник доставки. Была оплачена доставка и подъем на этаж, при доставке сотрудник отказался поднимать на этаж, уверяя что оплачено только доставка до подъезда и поднимать до двери он не будет. После нескольких звонков, потраченного времени и нервов, он перепроверил документы и поднял посылку. |
|
Заказали товар на АлиЭкспресс. 24 мая, должны были доставить посылку домой, около 8 вечера позвонил курьер, сказал, что не успевает и привезёт утром 25 мая. Посылку не привез. Связывались с тех. поддержкой, они говорят, что по документам я получила посылку. Написали продавцу с АлиЭкспресс, рассказали все вышеперечисленное, он скинул фотографию документа, где в строчке получил стоит моя фамилия и якобы моя подпись, но почерк естественно не мой и подпись тоже. Как это понимать? Ещё в документе стоит время получения посылки 19:16 24 мая, а курьер звонил в 19:41, что не успевает привезти посылку. Как такое возможно? Раньше меня устраивала компания сдек, но теперь я очень разочарована, я никак не ожидала такого |
|
Добрый день, Полина. С Вами связались наши сотрудники, получение посылки подтверждено. |
|
Накануне договорился о времени доставки. Курьер не приехал.После длительных звонков нашел курьера. Обещал быть через 15 минут. Возможно приезжал через 1,5 часа (было 3 коротких гудка в домофон). Опять звоню, доставка вечером. Ладно Вечером не приезжает. Опять звоню. Доставка перенесена на завтра. Что будет завтра? Поскольку сам работаю в логистике, то машины СДЭК у меня теперь будут последние в очереди. |
|
Добрый день, Михаил. Доставка была перенесена на 28.05, в назначенный день, курьер привез посылку до адреса назначения. |
|
Посылку не могут найти, болтается в отправленных в транзитный город с 24 мая , не маленькая коробка в голубом полиэтиленовом пакете,к которому с 2-х сторон скотчем приклеена накладная , как её можно потерять??? автоответчик ваш только и может сказать- срок увеличен, срок увеличен...на складе найти не могут, говорят будут искать до понедельника, фото посылки уже и я скинула и продавец вашим сотрудникам, посылка нужна была край в субботу.. они десант будут отправлять на ее поиски, почему так долго, до понедельника ? со вчерашнего утра ищут.. |
|
Добрый день, Альфия. Поиск данного отправления проводится, сроки поиска 7 рабочих дня. |
