|
Оксана
Ачинск 23.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Разочаровал СДЭК очень,отвратительное отношение к грузу!не советую вообще отправлять этой компанией что то!!! Купила в Анапе часы долго выбирала их в багаж побоялась отдавать,понадеялась на СДЭК. Упоковали хорошо,даже приклеили пометку хрупкое,убедили что все дойдет ,заплатила не мало за доставку. Сегодня получила посылку,там сразу не посмотрела не было времени да и упаковка не нарушена,но дома - мне прямо до слёз- все в мелкие кусочки разбито. Я так ждала эту посылку и вот так получила... Судя по осколкам ее просто кидали не один раз,для чего спрашивается значек хрупкое приклеивали . Жаль здесь фотографии не приложить. Я вообще в шоке- часы не дешёвые,и доставка не дешёвая,покупала как памятный сувенир- одни осколки теперь получила. Совершенно не знаю что делать.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.06.2021
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Осмотр вложения необходимо производить в офисе, чтобы исключить подобные инциденты.
Принять претензию без акта составленного в присутствии сотрудников нашей компании не сможем.
|
|
Валера
Благовещенск, Амурская область 23.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Решил я первый раз заказать посылку сдеком, вроде по начало все было хорошо, но потом посылка застряла на статусе В пути покинула промежуточный пункт Новосибирск
Статус не меняется 8 дней.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.06.2021
|
|
|
Добрый день.
Посылка 23.06 поступила в город Хабаровск, статус по отправлению в ближайшее время будет обновлен.
Плановая дата поступления в Ваш город 28.06.2021, при поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора.
|
|
Иван
Невинномысск 23.06.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Просто хочу предостеречь будущих клиентов. 09 июня отправил посылку в Москву, сегодня 22 июня и посылка ещё даже не дошла, то есть посылка не доехала за две недели??? Я больше просто не буду отправлять посылки данной компанией, чего и вам советую. Хотя при отправке меня кормили баснями, что дойдет за 4 дня максимум.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.06.2021
|
|
|
Добрый день, Иван.
Уточните, пожалуйста, описание вложения и упаковки. У Вас есть фотография данной посылки? По отправлению, действительно, нет перемещения долгое время.
|
|
Георгий
Санкт-Петербург 23.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
15 июня 2021 года нами был получен груз в транспортной компании СДЭК от нашего поставщика. При вскрытии коробки и детальном рассмотрении груза обнаружилось, что груз не соответствует заказанному и оплаченному нами товару. В коробке находился другой прибор, а также отгрузочные документы на другую компанию. При этом курьер СДЭК-а расписался о получении груза с нашей накладной.
Наш груз ушел другому получателю, который не намерен его возвращать, т.к. наш груз дороже того, который он заказывал.
Не смотря на то, что случившееся произошло по вине СДЭК-а, никакой помощи в решении ситуации от них нет, отвечают только стандартными отписками.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.06.2021
|
|
|
Добрый день, Георгий! Расскажите, пожалуйста, более подробно о вручении заказа. То что внутри чужая посылка, было обнаружено у нас в офисе? Составлен ли был акт осмотра? Также подскажите, куда ранее Вы обращались по данной ситуации? Кому именно была вручена Ваша посылка и как Вы об этом узнали? Необходимы будут также фото упаковки, вложения, накладной и других документов, если они есть. Всю информацию ожидаю на почту seti@cdek.ru. Не забудьте в теме письма указать номер накладной.
|
|
Марина
Москва 23.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день. Очень разочарована работой СДЭК. Изначально посылка должна была прийти с офис СДЭК, но за несколько дней до прибытия я перевела ее на постамат. Естественно посылка вернулась на склад и застряла нам на 5 дней. Звонила в СДЭК, сказали что в данный постамат загружают только по вторникам. Такой информации вообще нигде нет на сайте. Почему? Вторник прошел, посылки нет. Опять звоню - оказывается места в постамате нет. При этом никто и нигде не оповестил об этом. Снова вопрос - почему? Пришлось снова переводить на офис. В итоге потеряно куча времени.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.06.2021
|
|
|
Добрый день, Марина! Действительно по некоторым постаматам сотрудники отдела доставки сообщают о неудачной доставке только по факту обращения получателя. Сейчас разрабатываем возможность оповещения получателей о проблемах доставки в постамат заранее. Посылка будет отправлена на пункт выдачи в течение 1-х суток. По готовности к вручению сообщим уведомлением на номер телефона.
|
|
Петр
Дубна 24.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Родители отправил коробку с автоинструментом весом 25кг. В которую также положили 14 кусочков мыла, 4 диска по бетону. Инструмент пришёл, только не весь. Украли 4 куска мыла, струбцину, диск по бетону, трещетку, часть рожковых ключей и головок.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.06.2021
|
|
|
Здравствуйте, Петр! Принять претензию, к сожалению, в части недостачи не можем. При отправлении опись вложения посылки не была составлена. При получении Вами также не было заявлено об отсутствие части вложения. Рекомендуем Вам всегда проверять посылки при получении в присутствии наших сотрудников и заявлять о проблемах непосредственно в момент вручения.
|
|
Полина
Орел 24.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Добрый день. Можно ли узнать, почему посылка долго находится в транзитном городе?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.06.2021
|
|
|
Добрый день, Полина! Посылка в данный момент проходит таможенное оформление. Ускорить или повлиять на этот процесс мы не можем. Поступление заказа ожидается до 07.07. О готовности к вручению сообщим Вам дополнительно.
|
|
Игорь
Сочи 24.06.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Все очень долго и не серьезно жду уже две недели и не приходит как вы вообще работаете с такими отзывами я не доволен вашей работой заказывал другой компанией пришло быстро и в два раза дешевле думайте сами
|
