отзывы и жалобы
СДЭК
Софья
Москва
19.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Отвратительная работа отделений и службы поддержки. Заказали экспресс доставку, из-за неправильного оформления привезли на день позже, меня же в этот день уже в городе где должна была получать не было. Отправить обратно отправителю - оплачивайте сами. Отправить на другой адрес другому человеку - только заявлением в отделении, которое тоже потеряли и в итоге посылку пытались привезти мне.

Никогда больше не хочется пользоваться услугами этой компании. Ужасно.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.06.2021
Добрый день, Софья.
Действительно, по посылки произошла задержка в доставке. Стоимость компенсации по данному отправлению будет в 100% стоимости доставки. Претензия зарегистрирована, сроки рассмотрения 10 рабочих дня.
Лидич
Волгоград
19.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Я не могу получить свою посылку уже 3 дня. Завтра будет 4. Сроки доставки 16.06 с 18 до 22:00, переносим сроки доставки уже 3й день подряд, и все никак я её не получу..... сегодня опять пролетела как фанера над Парижем. О том что посылку в очередной раз сегодня не доставят, даже сообщить не додумаются. Сиди жди как говорится, у меня же нет никаких дел, кроме как ждать целыми днями курьера, который лично пешком со Стерлитамака мне посылку несёт. Уже нет никакой уверенности, что я её завтра получу. К клиентам относитесь как к шлаку какому то. Сроки доставки предлагаете и устанавливаете вы, при этом почему то совершенно спокойно позволяете себе их нарушать и не однократно. Завтра уже 4й день моей эпопеи с вашей компанией. Отвратительный сервис!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.06.2021
Добрый день.
Посылка была передана курьеру на доставку 18.06, курьер не смог осуществить доставку. 19.06 повторно отправление было передано на доставку и вручено по Вашему адресу.
Сергей
Сочи
19.06.2021
проверено администрацией
в пути: 52 дня
Заказал я растения. Черенки гортензии. Посылка провалялась 2 суток в Москве. И отправили в Краснодар. Ещё 2 суток. Далее посылку прислали в Сочи на ул. Ульянова которая находится в 4 км от выдачи.
Браво 5 дней она все ждет голубей почтовых. Попытки ускорить. Объяснить что там живой груз. Возымели одно. Вам перезвонят. Когда? В течении дня. Прошёл день и ни кого.
Где посылка? Она на ул Ульянова вам перезвонят. От имени компании мы приносим... Несите дальше. Мне груз нужен. А не разговоры.
Помочь ни чем не можем. Как посылку обработают. Вам поступит смс уведомление.
Вы извинения оставьте для работников при выдаче зп. Время ушло. Перезаказывать только осенью. Растения вы убили. 5 дней посылка лежит в 4 км. Получатель орет отдайте там товар испортится. Но в ответ. Мы приносим свои извинения. Несите дальше.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.06.2021
Добрый день, Сергей.
Посылка 19.06 поступила в офис получателя и готова к выдаче.
Анастасия
Новосибирск
19.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Хочу поблагодарить сотрудников этой компании. Отправляла посылку первый раз, в город Челябинск, сказали, что доставлено в пункт назначения будет в течении 5 рабочих дней. На самом деле пришла через три дня(скорость доставки на 5),привезли по адресу подняли на этаж(20 кг), тётушка осталась довольна вежливость сотрудника. Спасибо Вам большое за отлаженную работу.
Наталья
Калининград
20.06.2021
проверено администрацией
в пути: 52 дня
Посылка из Москвы в Калининград в пути уже десять(!) дней. Отправлена из Москвы 09.06.2021, последние данные трекинга получены 11.06.2021: Отправлен в транзитный город. И больше никаких признаков жизни. Вопрос: где посылка?
P.S. Подобная история со СДЭК у меня впервые.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.06.2021
Добрый день, Наталья! Посылка отправлена из Москвы 11.06, встречена в Калининграде 19.06. Находится в ожидании поступления на сортировочный центр Калининграда. Срок доставки 24.06. Пожалуйста, ожидайте информирования о поступлении на склад выдачи по номеру телефона.
Антон
Москва.
20.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Как можно везти почти неделю из Москвы в Подмосковье? Отправили 15 июня, должно было прийти 18 июня. Сегодня 20. Все ещё в пути.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.06.2021
Добрый день, Антон! Посылка задержалась, к сожалению, на обработке в сортировочном центре. Предприняты меры, чтобы не допускать таких нарушений в дальнейшем. Поступление ожидаем 21.06 в течение дня. Как только заказ будет готов к выдаче, направим Вам уведомление.
Андрей
Нефтеюганск
21.06.2021
проверено администрацией
в пути: 48 дней
Заказывал спининг для микроджига, в итоге пришел пустой тубус. Где то украли по пути. Тубус имеет две металлических заглушки. Скотч вскрыт, заглушка отсутствует.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2021
Добрый день, Андрей! По заказу, к сожалению, признана утеря. Компенсация по утере товара и сумме доставки будет определена отправителю. В данном случае рекомендуем заказать товар повторно. Обещаем доставить.
Ирина
Санкт-Петербург
21.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Сколько же нужно времени вашим специалистам чтобы на сайте опять появилась возможность самостоятельно изменять дату и адрес доставки?!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2021
Добрый день! Ошибка в данный момент находится на устранении. Сроки уточняются. Сейчас можно назначить доставку по номеру горячей линии в Санкт-Петербурге это 7(812)995-04-05, в чате на нашем сайте www.cdek.ru или в мобильном приложении.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru