отзывы и жалобы
СДЭК
Игорь
Сертолово
10.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Хочу поблагодарить компанию СДЭК за качество и оперативность. Уже более 10 посылок отправлено и получено через местный пункт г. Сертолово. Отправляю и получаю от 500 г. (в пакете) до 50 кг (в обрешетке). Сроки доставки обычно быстрее, чем заявленные. Например, последние две посылки шли по маршруту Старый Оскол - Сертолово:
1273****80 отпр. 06.09, плановый срок 13.09, пришла 9 сентября - 4 ДНЯ БЫСТРЕЕ, 1273****70 отпр. 04.09, плановый срок 10.09, пришла 8 сентября - 2 ДНЯ БЫСТРЕЕ.
Упаковка целая, содержимое без нареканий. Выдача без проволочек, информирование смс, мобильным приложением и сообщениями ВК. Все как надо! Спасибо!
Юлия
Хабаровск
10.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Это ужас! Курьер звонит день в день! в рабочее время и предупреждает, что после 6 вечера он приехать уже не может. На работу он тоже приехать не может - это не его район. Менеджер связывается со мной, обещает, что доставка будет на следующий день. В настоящее время проживаю за городом, поэтому специально приехала на квартиру и жду, когда приедет обещанный курьер (с 19 до 22). Ни сообщения, ни звонка не поступает. В девятом часу звоню уже сама и интересуюсь, будет ли курьер вообще. На что мне отвечают, что загруженность большая, и на сегодня курьер не ожидается. А позвонить и предупредить - не входит в обязанности компании?? И после этого еще говорят, что доставить теперь смогут только в понедельник (так как сегодня уже пятница). О загруженности можно было сообщить и вчера. Я бы лучше проехала и сама забрала посылку, чем ждать ваших курьеров. Свинское отношение к клиентам! До этого забирала заказы в пунктах выдачи сама. Видимо, данная компания только и может работать, что с пунктами выдачи. До курьеров адекватных еще не доросли.
Анна
Дятьково
10.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Ужасная контора, никому не советую, доставка должна была быть 2.09.21 сегодня уже 10.09.2021.Посылка из Москвы до Дятьково (расстояние 350)км.почему-то поехала на Казань, где находится до сих пор.Три раза звонила операторам, каждый раз обещают отправить,но воз и ныне там.Очень разачарована данной компанией.Я думаю нужно отказываться от их услуг.
Сабина
Казань
12.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
заказ вылетал неделю... обычно это происходило за два дня и идёт очень очень медленно. заказала 30 августа, время доставки - 11 сентября, посылка не пришла. так ещё и в трекере написано: Фошань возвращен на склад в городе получателя. что это значит? почему возвращен? когда я получу свой заказ и получу ли вообще? если нет, когда нужно будет требовать возврат средств? заранее спасибо)
Александр
Советская Гавань
12.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Здравствуйте! Посылка с первого сентября покинула москву и до сих пор о ней ничего не слышно.
Егор
Пермь
12.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Заказывал послылку из китая, сама посылка поступила на территорию России 8 сентября, затем через день (9 сентября) появилась информация: Возвращен на склад в городе отправителя, что это значит и придет ли посылка в планируемый срок доставки (13 сентября)
Валерия
Ялта
13.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Воспользовалась как быстрой доставкой, в итоге посылка между городами которыми ехать один час, ехала пять дней. Больше не буду пользоваться этой простой никогда
Игорь
Ростов-на-Дону
13.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Посылка из Москвы в Ростов-на-Дону. Отправлена 6 сентября, дата прибытия 9 сентября. На данный момент, 13 сентября, нет никаких данных где посылка. До сотрудников дозвониться нереально. В треке написано в пути. Вроде считал СДЭК хорошей компанией, теперь не буду пользоваться.
Алина
Белгород
14.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отвратительная доставка ,курьеры звонят за полчаса до доставки ,когда я говорю что нахожусь на работе и прошу привезти заказ туда то они говорят что это не их район,курьеру дозвониться невозможно ,договорились о доставке на определенное время ,звоню чтобы уточнить приедет он или нет ,а телефон выключен ,просто худшая доставка!!
Карина
Санкт-Петербург
14.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Жду посылку из Китая, с 9 числа она находится в транзитном городе(Москва) и статус не меняется, дата доставки в магазине стояла на 13-14 сентября, как долго ещё ждать и где точно она находится?
Наталья
Сочи
14.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
В сообщении об отправке посылки был указан ориентировочный срок доставки в интервале 3 дня. Накануне этой даты зашла в сервис отслеживания и обнаружила, что ещё за 2 дня до предполагаемого срока была неудачная доставка, хотя я никаких сообщений не получала. Назначила дату доставки и интервал времени через бот, несмотря на это на 2 дня раньше указанной и подтверждённой ботом даты, получила смс о вручении сегодня. Смс пришла в 12:44, а в 13:27 внезапно позвонил курьер, который уже находился около дома, то есть никакого предварительного согласования времени доставки. Дома оказалась и получила посылку случайно. Фактически обратная связь не действует. Политика работы СДЭК не клиентоориентированна, получатель оказывается в зависимом положении, вместо того, чтобы получить удобную услугу, причём за свои деньги. Такое обслуживание вообще не достойно оплаты.
Эдуард
Великие Луки
15.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Посылка принята в Москве 12.09, отправлена 13.09, 14.09 возвращена на склад города отправителя. Что это означает неизвестно, служба поддержки, горячая линия, отсутствует как таковая, только бот, с живым оператором связаться невозможно
Анжелика
Москва
15.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
С 31.08 не могут доставить пасынки. Постоянно переносят доставку и не предупреждают о том что доставки не будет т. к пришли не все коробки. У операторов и менеджеров всегда разная информация. Постоянно врут. Добиться где находятся посылки невозможено. Что случилось с этой компанией? Почему такое отношение к клиентам.
Владимир
Калининград
16.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Посылка направлена из Москвы в Калининград 08.09.2021. 09.09 она поступила на в транзитный пункт -город Москва, он же Домодедово. На сегодня никаких изменений статуса больше не происходило. Три оператора по телефону утверждают, что посылка наземным транспортом уже выехала из Домодедово 10.09, один оператор говорит, что такой информации не видит и посылка лежит в СЦ, В ЛК СДЭК про то ,что посылка покинула транзитный город информация также отсутствует. 7 дней посылка находится в сортировочном центре. Плановый Срок доставки 20.09 в Калининград. Мне как получателю неясно, как груз может находится в сц такое долгое время , и почему колл центр даёт противоречивую информацию , тем самым ещё более запутывая клиента.
София
Москва
16.09.2021
проверено администрацией
в пути: 25 дней
отправляла посылку из Москвы в Санкт Петербург 3 сентября 2021. на сайте никаких изменений. посылка потеряна. только и оставалось, что звонить на их горячую линию, где мне не предоставили никакой вменяемой информации, только что менеджер, назначенный по этому отправлению, якобы будет со мной связываться. этот менеджер звонила мне за две недели аж целых 2 раза. в итоге оформлен возврат, но и адрес возврата даже не был согласован со мной. куда везут, кому везут - вообще не понятно.... компания устроила две недели ада. никому никогда не посоветую и сама никогда больше не обращусь.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru