отзывы и жалобы
СДЭК
София
Колпино
09.10.2021
проверено администрацией
в пути: 31 день
Отвратительное обслуживание! Пытаешься дозвониться до оператора и не получается на протяжении долго времени. Более того пытались доставить посылку в течении недели. А по итогу посылка вообще потерялась. Очень долго ждали посылку, а данная компания очень подвела!
Олег Анатольевич
Североморск
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Отправляли на подарок сувенир большой деревянный морской штурвал с часами, номер заказа , хорошо упаковали, написали осторожно стекло, курьер доставил в Москву одни дрова, восстановлению сувенир не подлежит. компания на звонки не отвечает, претензий не принимает. Не пользуйтесь услугами данной компании
Арина
Москва
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Это просто худшая служба доставки. В разы хуже той же почты России. У этих ребят в порядке вещей срывать сроки, самостоятельно менять дату доставки и кормить вас извинениями (которые слышу постоянно, но почему-то из раза в раз ничерта не меняется). Ненависть к данной компании у меня начала зарождаться давно. Мне должна была приехать посылка с оплаченной доставкой до квартиры. Дату доставки сдвигали дважды по непонятным мне причинам. В итоге, наконец-то наступил день икс, курьер стучит в дверь с просроченной на четыре дня посылкой, я открываю ему и слышу... крики. Да, вместо нормального общения с клиентом, курьер просто начал на меня орать. Видите ли, ему не понравился вес посылки, пришлось поднимать аж на третий этаж, а то что оплата была произведена в соответствии с весом груза, а сверху еще и оплата до двери, всем по барабану. Ну вот мерзкая я женщина, не захотела тащить посылку сама, зато посмела отдать свои деньги за доставку и выслушать крики и угрозы в духе еще раз будет такая посылка - брошу ее у входа в дом, сами тащить будете. Написала в поддержку, извинились, ну и на этом я забыла о случившемся (но, к сожалению, не на долго). Следующую мою посылку точно так же задержали, но хоть курьер не наорал, спасибо, видимо, должна была сказать за отсутствие повышенных тонов. Окей, задержали, ну может снова что-то случилось, бог их знает. И вот время третьего заказа. Вот тут я и поняла, что нет, не что-то случилось. Это просто их способ работы. Доставить когда они захотят, наплевав на личное время клиента. Мне позвонили 8.10.2021 со словами о том, что посылка прибыла и готова к передаче курьером 9.10.2021. Так как на этот день были планы, которые отменить было нельзя, я согласовала дату доставки на 10.10.2021, освободив предварительно этот день, так как независимо от даты, время они указывают с 9:00 до 18:00, а клиенту лишь остается сидеть и ждать чудесного звонка в данном промежутке. Дело близилось к трем часам назначенного дня, так что я решила посмотреть статус заказа на сайте. Ну конечно, что же я могла там увидеть, кроме как Неудачная попытка доставки. И опять, никакой попытки передачи, или хотя бы банальной связи даже не было! Мне никто не позвонил, не связался со мной, тишина и молчаливая смена даты доставки - все, что я получила. Я попыталась связаться с ними по телефону, но мне ответил лишь голосовой помощник. На сайте кроме как с ботом пообщаться нельзя. В итоге смогла связаться через социальную сеть, а после мне даже удосужились позвонить. Один сказал, что посылку просто не успели подготовить к выдаче (за два дня, напоминаю, у них не нашлось времени передать ее курьеру), второй сказал, что просто загруженность у курьеров сейчас большая (и все причины разные; ну вы поняла, да?). А то, что дата была согласована заранее - всем по барабану, их не волнуют сроки, они работают так, как захотят, и тогда, когда захотят. На сайте в итоге написали примерную дату доставки 11.10.2021, а менеджер предложил мне только 12.10.2021. Делая заказ у данной службы доставки всегда помните, что вы никогда не получите посылку в нужный срок (и это только в лучшем случае).
Анна
Сочи
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Отправили посылку с Новосибирска в Сочи. Оформили адрес-адрес, на месте оплатили. Получили чек в котором была указана 16.000 и адрес куда доставить. Все пришло в Сочи но в офис, когда мы начали звонить и говорить что надо отправить на адрес а не в офис, сотрудники начали нам доказывать что мы ставили офис в офис и особо им не важно то что у нас чек и накладная в которой написано по русски от куда и куда доставить. 2 дня нам парили мозг в конце концов нам это надоело и мы оплатили доставку 2323р. Получили чек.И опять началось один сотрудник говорит что мы не оплачивали, другой говорит что оплатили но отказ пришёл в деньги то не пришли, после очень грубого разговора с сотрудником все же разобрались и увидели что оплата прошла. Сидим третий день ждём когда курьер позвонит. Самая ужасная транспортная компания из всех компаний с какими мы имели дело.
Нугзар
Саратов
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Ужасная служба, сайт корявый, с телефона глючит, с компьютера тоже неудобный.
Но это не главное.
Не смог получить посылку по доверенности от физического лица заверенного по месту работы.
По закону такая доверенность является надлежащей оформленной.
По такой доверенности выдают посылки и на почте России, и в боксберри. Однако тут у них особый регламент. То есть если я хочу получить посылку от физ.лица мне нужна идти именно к нотариусу и оформлять нотариальную доверенность. Абсолютно бюрократическая схема, которая не соотвествует действующему законодательству и создает большие неудобства.
Пользуюсь сдеком в последний раз.
Светлана
Новосибирск
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Компания сдэк безответственно ведёт работу. Сдэк отказывается отправлять мою посылку, потому что по расчётной дате доставки ещё рано, и она просто так лежит в Москве, хотя отправить в Новосибирск это пару дней, самая отвратительная компания, ужасные операторы, которые не могут ничего сказать. Таможня выпустила посылку и передала сдэк и дальше тишина, хотя изначально сдэк взяли и перенесли дату доставки, без всяких оснований. Не советую.
Илья
Москва
12.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 2 дня
Здравствуйте!
Сегодня, 11 октября 2021 года курьер компании СДЭК, который к слову, даже никак не представился и не поздоровался, явился около 14:00 по Московскому времени, предварительно согласовав со мной удобное время встречи при помощи автоответчика-робота на мобильном телефоне. Когда он пришел, мы открыли ему дверь, он протягивает посылку со словами о том, что заказ НЕ оплачен, чему мы весьма сильно удивились, ведь мы оплатили его еще при оформлении несколькими днями ранее. Мы попросили курьера проверить информацию на месте, потому что оплата должна была быть получена, что никаких ошибок быть не может, на что он просто развернулся и ушел вместе с посылкой, сказав: Вам позвонят, ожидайте. Звонка все нет, посылки тоже. Подобное вопиющее хамство и неуважение со стороны курьера было весьма неприятно лицезреть. Куда курьер ушел в также неизвестно. О своих планах и маршрутах он нас никак не известил. Пришел как царь к своим холопам. Безобразие! Не сочтите это за дерзость, но разве именно так должен себя вести сотрудник по уставу по отношению к его клиенту? Сегодня мы получили крайне негативный опыт использования услуг вашей компании и испытываем сомнение в дальнейшем сотрудничестве.
Олег
Липецк
12.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
посылка далеко не экспресс. отправили 04.10 из брянска в липецк. сегодня уже одиннадцатое. груз в пункте выдачи.наверное ждут, когда приду за посылкой, а в накладной экспресс склад - до двери (оплачено именно до двери). проще говоря, деньги взяли за доставку, а нести не хотят...
Гассичка
Ташкент
12.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Я довольна, спасибо, CDEK! посылочка ровно за 2 недели приехала из Ташкента в Питер. Все аккуратно, ничего не порвано, в целости и сохранности .Да, летела через Алмату, Астану, Москву.. и сначала это напрягло... Дольше всего почему-то торчала в Алмате... Ну в общем, нормальная служба, претензий нет. Доволен получатель, довольна и я. Сюрприз удался!
Василий
Новочеркасск
13.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Мой отзыв относится к отделению в городе Иваново по ул.рабфаковская д.29
Отправил посылку в отделение в Иваново. Пришел клиент получать посылку весом 1.5кг (физический и обьемный вес 1.5кг это мягкий пакет),а посчитали ее как 6кг.
Вместо 275р вышло 440р. Самое интересное в Иваново решили, кто ,кому, и как будет оплачивать. В бланке стоит оплата с получателя 275р... Они отменяют ее и перекидывают на меня 440р.. Еще зайду в наше отделение и разберусь с этим вопросом. Клиент расписывается на 275 рублях получает посылку с отменной оплаты,а отправитель получает счет в 2 раза больше )) И это все, узнаю сегодня от клиента который позвонил и спросил,что это было. почему так дорого в этот раз,почему она не платила и почему вес завышен в 5 раз.(в личном кабинете вес еще больше 11.75кг.)
Проблем со сдэком ни разу не возникало, даже потерянные посылки находили.
Владимир
Воронеж
14.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Просто логина в это конторе зашкаливает, я заказывал на 14 число доставку на дому, сидел ждал, приходит смс доставка доставлена в какой день хотите получить и начина с 15 числа, вопрос зачем я писал что хочу получить заказ 14 числа !!! Что за логика !!!
Николай
Новороссийск
14.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Ужасная доставка обещают за 2-3 дня по факту неделю мурыжат берут огромные деньги а по факту ждёшь неделями, тех поддержка ничего внятного сказать не может где груз когда точно доставят, причём это не один два раза отправления задерживают, больше связываться с этой конторкой не собираюсь.
Андрей
Калининград
14.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Отвратительная компания ((( Чем ладьше , тем хуже .... пару лет назад из Москвы в Калининрада груз шел 2-3 дня . отпарвили 6 го из москвы , 14 го его нет еще в Калининграде! Вернее он в Городе но вместо доставки до двери его катаю по городу по пунктам выдачи ! Дозвонился с трудом , девочка толкового решения вопроса не может придумать- не компетентна ! вся компания СДЕК стала НЕКОМПЕТЕНТНА в вопросах транспортной доставки ! И это уже не первый раз . Работал лет десять с ними , но все !
Александр
Хабаровск
16.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Посылка без движения три дня. Сегодня дозвонился. Потеряна. Начали розыск в течение 7 дней будут искать. Посылка весом 100 граммов.
Много лет не подводили а тут ...в самое неподходящее время.
Похоже со СДЭК работать больше нельзя.
Юлия
Калуга
16.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Очень жалею, что связалась с этой компанией. Посылка из Москвы в Калугу, всего 200 км.пути. Отправлена 12 октября, до сих пор не пришла. По данным отслеживания посылка зачем-то отправлена в Казань. Совершенно непонятная логистика. Надеюсь, что ее хотя бы не потеряют совсем. Больше никогда не буду пользоваться услугами СДЭК. И вам не советую.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru