отзывы и жалобы
СДЭК
Михаил
Норильск
27.11.2022
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Самая позорная компания. Магазин отправил посылку из Москвы 6 октября. 7 октября посылка поступила на сборный пункт и все пропала. Сегодня 26 ноября посылки нет и сдэк молчит ничего не добьёшься. Больше пользоваться этой тк не буду.
Данила
Иркутск
27.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Здравствуйте!
Заказал посылку из Москвы до Иркутска.Посылка находится в сортировочном центре Москвы уже 11 ДНЕЙ.Хотя указано,что поступление до 25-го ноября,сегодня уже 27-е.
Как мне решить этот вопрос?
Ксения
Ялуторовск
27.11.2022
Посылка лежит на таможне уже 4 день, говорят многие что сдэк должен забрать посылку, но он не торопится.
Когда посылку доставят? Должны доставить до 27 ноября.
Богдан
Набережные Челны
28.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
полный бред и разочарование.
отправляющему на кассе вешали лапшу на уши про то что посылка доедет за 3-4 дня до постамата сто процентов. с 25 числа посылка лежала в моем городе, должна была поступить в постамат до 28 числа, по итогу сегодня позвонил в службу поддержки, а доставочку то уже перенесли, потому что у курьеров вторая смена начинается в 14 часов и видимо он уже не успеет, но естественно и в первую и во вторую смену посылку мне не привезли)))
Карен
Санкт-Петербург
29.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Воспользовался услугой отправки посылки по адресу: Пулковское шоссе 24, литера А. Сложность заключалась в одновременном выходе на связь по телефону получателя посылки, с целью прояснения рабочих моментов. Оба оператора пункта СДЭК, и Александр и Денис, проявили образец терпеливости, подробно объяснили мне мои возможности и помогли в оформлении посылки. Выражаю признательность этим сотрудникам за их профессионализм!
Андрей Александрович
Оренбург
30.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 2 дня
Бегите от этой конторы, пришла повреждённая посылка, ножом прорезали две пупырчатые плёнки, нетканый материал и один слой целофана. На претензии Сдэк ответил мы с вами договор не заключали, хотя я оплатил наличными в их кассе 700 рублей за доставку, есть чек. Повреждено лакокрасочное покрытие на автомобильных деталях. Есть их акт о повреждении. Желаю хозяевам Сдэка с их связями подавится моими 700 рублями! За мои деньги испортить мою покупку и в наглую отвечать, что мы с вами дел не имеем, прислали официальное письмо. Жаль что их крыша пока их покрывает. ЛЮДИ бегите от этой компании!!!
Ольга
Астана
30.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Это треш контора! Просто издеваются над людьми. 21 ноября 2022 года я совершила покупку в интернет магазине и этого же числа мне выслали СДЭКом мой заказ. Из г. Москва в г. Астана.
Ожидаемый срок доставки был указан: до 28 ноября 2022 года. Заказ я делала исходя из сроков, указанных на сайте. Посылка 9 дней находится без движения в сортировочном центре Москвы. Я читаю отзывы людей, которые попали в точно такую же ситуацию, их посылки так же лежат в городе отправления Москва по 2 месяца!!! Скоро я уезжаю из страны получения моего заказа навсегда и по вине СДЭК теряю крупные для меня деньги и посылку (10 880 рублей). Я обратилась с этой проблемой в чат поддержки, где мне сказали, что свяжутся со мной в течение суток и сообщат, где же потерялась моя посылка. И ТАК ТРИ РАЗА! Каждый день я пишу в их поддержку и мне пишут ожидайте звонка оператора, хотя они прекрасно понимают, что никто мне не позвонит и никто со мной не свяжется. Я искренне не понимаю, ЗАЧЕМ ВРАТЬ ЛЮДЯМ И ПИСАТЬ НЕРЕАЛЬНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ! Писали бы реально: от 5 дней до 3 месяцев! Люди бы рассчитывали свои риски и не теряли огромные деньги по вине СДЭКА! Я написала им уже везде, где только было можно. Каждый день я трачу по несколько часов на споры с роботами. Свою вину они никак не признают и просто измываются над клиентами. ПО ИТОГУ Я ПОТЕРЯЛА БЛАГОДАРЯ СДЭКУ 11 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!
Инна
Санкт-Петербург
01.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Не выполняют свои обязательства.Груз принят в Москве, доставлен в Санкт-Петербург, но мне его отказываются доставить, несмотря на то, что груз был принят, все условия прописаны в квитанции и произведен соответствующий расчет стоимости, в которой все включено.Требуют еще раз оплатить доставку до квартиры. И без грузчиков. Иначе груз не привезут.
Елена
Томск
01.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Здраствуйте. Трое суток посылка в статусе Отправлена в пункт выдачи. Как она может трое суток ехать в пункт выдачи в маленьком городе. Живу рядом с пунктом выдачи, машины разгружают несколько раз в день. Была в этом пункте выдачи- ничего нет и видимо уже не будет. Срок доставки увеличили. Проконсультируюсь с юристом, как можно наказать такую недобросовестную компанию. Жаль, но видимо без подарков остались на новый год!!!
Елена
Санкт-Петербург
01.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Добрый день!
Мною был приобретен товар, через байера. Оплата произведена 7 июля 2022 (32 000 руб.). После долгих переписок с техподдержкой и байером 11 октября 2022 мне выставили счет на оплату доставки (20 500 руб.), который я незамедлительно оплатила.
До сегодняшнего дня посылка ни то что не отправлена, она до сих пор находится на складе нью-касл и даже не подготовлена к отправке.
Можно поинтересоваться когда в конце концов ее отправят???
Ваша техподдержка ничего не предпринимает, даже не отвечает на письма. Дозвониться до поддержки практически невозможно, очередь из 19 абонентов, после часа ожидания очередь переходит на 5, а потом обрыв связи.
Я понимаю, что посылок очень много, работников не хватает, но всему есть предел, за 5 месяцев уже можно было что-то сделать.
Я вашего байера уже замучила, но мне больше не к кому обратиться с данной проблемой.
Хотелось бы вообще понять посылку когда-нибудь отправят или мне писать заявление на возврат денежных средств???
Спасибо за понимание. Жду скорейшего решения моей проблемы.
Кристина
Реутов
01.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
9.11 была отправлена доставка из России в Беларусь, срок доставки сказали 2-4 дня!!! По итогу доставка в Беларусь пришла 14.11, в конечный пункт доставить должны были 18.11, т к доставка в тот город осуществляется раз в неделю по пятницам. По итогу 18.11 не доставляют, 19.11 я связываюсь с операторами, 21.11 берут на контроль доставку и обещают ТОЧНО привезти 25.11!!! 25.11, не согласовав со мной опять переносят на 2.12. До сих пор никто не связался и не назвал причину переноса в три недели!!! Написали мне в вотапе добрый вечер, выясняем причину и на этом вся связь со мной!!! Что за отношение к клиентам?!!!
Руслан
Владикавказ
02.12.2022
проверено администрацией
в пути: 58 дней
Не отменили доставку я купили самокат за 1500р а доставку самоката сдек оформил 3600р. 52кг из Москвы и я хотел отказаться мене говорят типа нет вариантов как так? Мен этот самокат не нужен.
Елена
Ростов-на-Дону
02.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Посылка три дня валяется на складе Краснодара. И хватит рассказывать о загруженности! Вы в первый раз сталкиваетесь с этим? Каждый год одно и то же! Нанимайте дополнительных людей в декабре! Мы платим немалые деньги за пересыл и за свою же оплату должны входить в ваше положение? Ну тогда и вы везите посылку на расстояние 400 км не за почти 600р., а за 250! Входите в наше положение! Или это другое?
Евген
Санкт-Петербург Пушкин
03.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Сделал заказ на али (оборудования) доставка из Москвы до Пушкина под Питером! 26.11.22 и по сей день не доставлена.
Москва-Питер 26.11-29.11.

прибыл в сортировочный центр.29.11.2022
отправлен в пункт выдачи.02.12.2022
прибыл в сортировочный центр.02.12.2022
отправлен в сортировочный центр.02.12.2022
прибыл в сортировочный центр.03.12.2022
Санкт-Петербург.

прибыл в сортировочный центр

02.12.2022

отправлено в Пушкин.

03.12.2022
Что за у Вас там происходит??
Артём
Ярославль
05.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Всем наверное известно про PoIzon.

Заказал я от туда себе курточку, на сумму более 10тыс рублей.

Доставили с другой страны, незнаю откуда, но откуда то из под некой земли мне эта курточка пришла в Мурино где человечек ее забрал и отправил компанией сдек!

20 дней летела посылка с другой страны и при этом ничего не произошло с ней!

Тут же висит моя посылка в сдеке , на складе г.Москва и с ней ничего не происходит.
Плановая доставка до моего города до 02.12.22.

Звонил в поддержку , писал , ответов 0!
Что за безалаберность у компании!

Незнаю что делать в данной ситуации, но этой компании я думаю больше доверят не буду.
Еще и незнаю в каком состоянии придет моя вещь!

Надеюсь дойдет и все будет отлично!

Делайте выводы друзья стоит ли пользоваться услугами этой компании!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru