|
Елена
Комсомольск 10.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Издевательство одним словом! Посылку из Казани жду уже 16 дней. Отправили заявлено что доставка 3-5 дней!!! Робот по телефону ничего кроме посылка передана в Москву 02 марта не отвечает!!! Полный кошмар. Не пользуйтесь услугами этой компании.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Елена!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 10-13 рабочих дней. Ориентировочная дата поступления заказа в Комсомольск-на-Амуре 18 марта. На данный момент заказ уже отправлен в транзитный город Хабаровск. По прибытию посылки в город-получатель поступит уведомление.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Елена
Балашиха 10.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте. Моя посылка была доставлена в город получателя 06.03 ( находится в 20 минутах от адреса получения). Назначила доставку курьером на 09.03 с 9-16. Курьер не приехал, звонка не было. В службе поддержки уверяют, что посылку доставят, дали телефон, по которому отвечает мужчина не связанный с компанией СДЭК. Сегодня 10.03 звоню в службу поддержки, где моя посылка они не знают, отказываются доставлять сегодня, предложили не раньше 11.03., это рабочий день, я не могу ждать так же целый день. В итоге посылка не известно где, день потрачен,сроки нарушены впечатление о компании ужасное.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Елена!
Судя по информации в накладной, посылку не доставили 9 марта по причине отсутствия получателя на месте на момент приезда курьера. Поскольку 10 марта офисы в Балашихе не работали, заказ не смогли бы выдать на доставку курьеру.
Заказ был вручен получателю 11 марта.
Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-4 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Заказ передан нам на доставку 4 марта, поэтому плановая дата доставки составляет 11 марта. Сроки нарушены не были.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 10.03.2019
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка по санкт петербургу доставляется из рук в руки 6 день. Доставка полностью оплачена, но сегодня стоимость увеличилась до 500р, мол адрес доставки выходит за пределы города, но по договору не за пределами кад. Прошу разобраться тк сроки все истекли, и посылка уже не нужна. Прошу вернуть стоимость заказа и доставки.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Дело в том, что отправитель изначально указал доставку до Санкт-Петербурга, в то время, как доставку по Вашему адресу осуществляет подразделение в Парголово. Поскольку перемещение в другой населенный пункт занимает некоторое время, а также увеличивается стоимость доставки, посылку не смогли привезти Вам в согласованный день.
На данный момент указано, что от посылки отказались. Подскажите, это так?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Софья
Санкт-Петербург 10.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Очевидно, оператор сделал несколько ошибок при оформлении отправления, в связи с чем, посылка возвращалась несколько раз в город отправки, и следовательно, сроки доставки были сильно нарушены!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Софья!
Заказ действительно был ошибочно возвращен в транзитный город Новосибирск. С 9 марта посылка уже находилась на складе в Иркутске и 11 марта вручена получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Марина
Краснодар 11.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 51 день |
|
|
Мной был сделан заказ на Алиэкспресс с доставкой через вашу службу.отправили мне его 21.01.2019. 8 марта 2019 года автоматической системой было оповещение, что заказ прибыл в город. Я была готова принять заказ 9 марта в указанное время. 9 марта курьер заказ не привёз, мне был сделан 1 звонок, ответить не смогла сразу, так как у меня маленький ребёнок. Перезвонила по тому номеру 3 раза, все время было занято. После назначенного времени позвонила на горячую линию, выяснить, где курьер. Ваш оператор Сергей уверил меня, что курьер приехал, не дозвонился и уехал. Мы перенесли дату доставки на 10 марта с 10 утра до 14 дня. Утром 10 марта я перезвонила снова, уже переговорила с оператором Кириллом, он сказал, что доставка назначена на сегодня, перепроверил время. Сегодня заказ так и не привезли. Я вновь звонила в вашу компанию, на что мне ответили, что курьер попросту не назначен до сих пор и мы вновь перенесли заявку до 8 вечера. Время 6 вечера, тишина. Ваш оператор посоветовал написать жалобу руководству, это я так понимаю, нормальная для вас практика. Сколько пользовались раньше этой службой, но такого не было ни разу. Теперь никому Cdek не посоветую. Где моя посылка?!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Марина!
Ваша посылка находится на складе в Краснодаре. Поскольку при оформлении заказа отправитель некорректно указал адрес доставки, заказ не смогли Вам привезти в согласованное время.
Сейчас, насколько я понимаю, доставка указана до пункта выдачи. Это так? Вы будете забирать заказ самостоятельно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Анастасия
Ульяновск 11.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Сегодня получила посылку, осмотреть менеджер не разрешила потому что не оплатила эту опцию.Я расписалась в документе, а когда приехала домой, обнаружила, что сумка сильно потерта, пакет СДЭК был поврежден, а также поврежден пакет магазина, в котором покупалась сумка.Сейчас всю вину переложили сотрудники компании на меня. Вскрыть посылку не дали, в зале велось видеонаблюдение. ПВЗ на Туполева 26. Почему нельзя вскрыть при получении посылку?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Андрей
Москва 11.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 1 день |
|
|
Если не хотите потерять кучу денег и клиентов, не связывайтесь с этой фирмой. Работали с этой конторой СДЭК от интернет-магазина, и они посылки вовремя почти никогда не доставляю. В результате недовольные клиенты, которые звонят и отказываются от заказов. В итоге потерянные тысячи долларов прибыли. Мучились с этими криворуками, пока не надоело и плюнули? перешли к другой курьерке. Доходило до абсурда, когда в обычные, не праздничные дни, посылки Москва-Москва доставлялись не наследующий день, а через 3(!) дня!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Андрей!
По накладной, которую Вы указали, посылки передавались на хранение в нашу компанию по услуге Фулфилмент. Вы могли бы привести примеры накладных, по которым было нарушение сроков доставки?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Дмитрий
Москва 11.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка с Барнаула В Москву шестой день лежит в Новосибирске оринтеровочная дата доставки 14 марта Человеку был заказан подарок но боюсь с такой расторопностью не получить во время улитки и то наверно быстрее
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 12.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Посылка поступила в Люберцы, откуда осуществляется доставка до пункта выдачи. Когда посылка будет готова к выдачи, получателю поступит уведомление.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
остановлена публикация новых отзывов
