|
Здравствуйте, Полина! Посылка не поступила вовремя по причине долгого оформления на сортировочном центре в Москве. В результате заказ поступил только 19 июля, когда и был вручен получателю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Ужасная компания , никому не рекомендую! 11.07.19 получила посылку Владивосток - Новороссийск. Курьер привёз помятую коробку, груз внутри был испорчен. Курьер не стал оформлять никаких документов, оставил мне посылку и сказал мне перезвонят. В итоге мне никто не позвонил, я сама позвонила на горячую линию, мне дали электронный адрес, куда нужно было написать претензию, я отправила, тишина. Потом позвонила в офис в Новороссийск, мне так же сказали отправить письмо и фото посылки. Вообщем результата никакого уже ,19.07 никто так и не звонил. Отдали не малые деньги за быструю доставку и что в итоге. Отвратительная компания
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Екатерина! Претензия на компенсацию была зарегистрирована и рассмотрена. Ответ по ней был направлен плательщику по накладной, которым является отправитель. В данном случае Вам также необходимо обратиться к продавцу для получения компенсации. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
очень доволен доставкой . хороший и доброжелательный курьер. доставил уже несколько грузов от китайцев ;) всегда звонит за день и уточняет точное время доставки . и тютелька в тютельку подъезжает ;) вот бы все такие курьеры были ;) спасибо компании СДЭК за хороших и ответственных работников . |
|
15.07.2019 посылка была передана из магазина в СДЭК. Статус до сих пор: Создана накладная и ожидает груза. По слухам произошла авария в Москве на складе. Или посылки из Москвы ошибочно уехали во Владивосток. Знаю, что не по правилам писать о такой накладной, но это не типичный случай, магазин из России. До этого посылки ходили хорошо. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Иван! Накладная для отправки была создана 15 июля, но по факту заказ передали нам только 22 июля. Срок доставки составляет 3-4 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Плановой датой поступления посылки в город является 26 июля. Получателю придет уведомление, когда заказ можно будет забрать. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Оформлял доставку из Магнитогорска в Калининград, привезли Достаточно быстро ,но фару, которую везли , по дороге разбили Написал претензию с компенсацией , через несколько дней Получил письмо с извинениями подтвердили компенсацию , в офисе сказали в течении недели перечислят, в итоге прошло 2 недели и тишина. Кристина ,директор , кормила завтраками , сегодня перестала брать трубку . Уважаемая Компания СДЭК , если вы считаете , что на этом все закончится , хочу вас расстроить , я знаю свои права , буду отстаивать их в суде !!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Никита! Я правильно понимаю, что Вы заполняли заявление на перевод денежных средств на расчетный счёт? В какой день Вы обращались в подразделение? Я запрошу комментарии у сотрудников офиса, по какой причине компенсация не была переведена. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Вчера звонил в компанию и мне ответили что ваш груз завтра поступит на пункт выдачи, но по каким то причинам мой груз сегодня не был отправлен на конечную точку! То один человек отвечает что в компании поломка только не говорят какая а в службе качества отвечают что не каких поломок нет! Раз так поступает компания к клиентам, я доверился этой компании! И данная компания меня подвела очень сильно! У меня люди заказали вещи и должны приехать из других городов за заказом но вине компании Сдека я теряю клиентов! Не рекомендую данную компанию как качественную доставку! Одни только обещания о качественной работы!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Иван! Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня, без учета дня приема отправления, а также выходных и праздничных дней. Так как посылка была передана нам 18 июля, то плановой датой доставки является 23 июля. Заказ поступил в город назначения раньше и был вручен получателю 22 числа. Нарушений сроков доставки не было. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Здравствуйте! Ситуация такая : 24 .06.2019 я отправила посылку в Италию. В посылке были вещи ( подарок для сестры). Сотрудница в накладной детально все расписала про вещи и указала в накладной стоимость каждой вещи . Я отплатила за посылку весом 2 кг 2505 руб , чтоб получатель получил свою посылку без проблем и уточнила у сотрудницы что получатель ни за что платить не будет . Девушка сказала что , да получатель ни за что платить не будет . Спустя несколько дней посылка была в Италии, но когда курьер пришёл вручать посылку , он потребовал 70 с получателя за растаможивание ( а все потому что посылку засчитали коммерческой). Естественно получатель отказался принять посылку так как слишком дорого , да и к тому же меня заверили в Сдеке что с получателя ничего не будут требовать. На следующий день сестра поехала узнать причину по которой посылку засчитали коммерческой . Как оказалось нельзя было указывать полную стоимость каждой вещи. В итоге посылке до сих пор лежит в сортировочном центре Италии( Венеция) . В Сдеке от меня сотрудница отмахивается , каждый день обещает разобраться и перезвонить , в итоге не перезванивает и трубки не берет. Хуже Сдека ничего нет. Опозорили меня перед сестрой . |
|
Здравствуйте, Елена! Сумма 70 евро - это таможенный сбор, который страна-получатель выставляет по своему усмотрению. С нашей стороны было заполнено всё верно и заказ поступил на территорию Италии. Беспошленный ввоз в данной стране составляет 22 евро, при этом таможня учитывает стоимость вложения по инвойсу стоимость самой транспортировки. Сейчас Вам необходимо отправить чеки на товар, который Вы отправляли получателю, чтобы подтвердить, что вложение не является коммерческой партией. Получателю необходимо уже будет обратиться в таможенные органы и предоставить данные документы. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Сказать плохо ничего не сказать !!! Просто отвратительная организация!!! С Краснодара 16.07 отправили до Красной Поляны посылку для особого ребёнка на день рождение,сказали Доставка 2-3 дня в результате ребёнок в слезах посылки нет и только будет 23.07!!! Позор 300 км Доставка неделя!!! Руководитель Красной Поляне бессовестный, прячется !!! Не советую никому эту организацию!!! |
|
Здравствуйте, Наталья! Задержка доставки действительно имела место. Это произошло по причине высокой загруженности склада в Сочи. Посылка поступила в офис на Вознесенской только 20 июля (вместо планируемого 19) и в этот же день день была вручена получателю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
