|
до этого момента работал было все нормально. видно скоро учесть РАТЭКА ждет. Заказывал с Москвы двери.доставка на сайте 4700р показывал калькулятор на деле вышло 9166руб. это даже не приблизительно .Ответ на ваше обращение, из формы обратной связи, сайта nrg-tk.ru, в котором была указана ваша электронная почта. Сумма перевозки по данному маршруту Москва-Рубцовск, весу 240кг и объему 0,7931м3 = 4730 (к стоимости перевозки 25% так как Ваш груз является негабаритным - стекло (1-ый негабарит) = 5913 рублей). Далее, так как груз - стекло, на него требуется обязательный вид упаковки - обрешетка еще 30% к стоимости перевозки, так как за счет нее увеличивается вес и объем груза . ИТОГО: 7686 рублей сама стоимость обрешетки 1400 рублей страхование груза (при заказе нашей обрешетки груз обязательно страхуется = 80 рублей. Итого: 9166 рублей. Информация о негабарите указан а в разделе Калькулятор. Также указано Результаты расчета, выполненных с помощью онлайн-калькулятора ТК Энергия, являются ориентировочными. Окончательная стоимость определяется только после сдачи груза на соответствующем складе. зачем нужен? поддержка никакая. один раз ответили и больше не стали. Еще отправитель ошибся в фамилии груз не отдают, нужно заявление от отправителя. сказали три дня бесплатно стоит потом пеня 900р в день. кто будет платить? спросил, сказали вы. кто вы? если там неправильно фамилия указана. молчат. груз всего на 6000 руб. вот думаю стоит ли его вообще забирать с такой доставкой. |
|
Приобрёл товар в Ростове-на-Дону, с продавцом согласовал отправку ТК Энергия, 16 октября была оформлена заявка на забор груза, 18 октября груз стал числиться на складе в Ростове, с тех пор он никуда не поехал. Меня это сильно удивило, я регулярно пользуюсь услугами ТК Энергия, а также другими имеющими представительства в нашем городе, и всегда посылки начинают своё движение через сутки-двое доставка до 5-7 календарных дней. В чате компании на вопрос о сроках доставки говорят ожидайте 1-8 ноября, срок - до 15 рабочих дней!? Проверил на сайте, Ростовское и Джанкойское отделение работает 6 дней в неделю, в тарифах указан срок 7-14 рабочих дней. Почему в чате говорят о 8 ноября, как конечном сроке и почему посылка лежит мёртвым грузом на складе вопрос остаётся открытым. С учётом того, что даже Почтой России посылки Ростов-Джанкой доставляются за 2-3 рабочих дня, при аналогичной стоимости доставки, очень сожалею о выборе ТК. О дальнейшей ситуации с посылкой напишу дополнительно, как только будет новая информация. |
|
Дополнение к отзыву от 24.10.2019, посылку сегодня забрал в нашем отделении, по треку числится на складе в Краснодаре (движение трека пошло после того, как посылка попала на склад в Джанкой). По внешнему виду, коробка перемотана красным скотчем, т.к. была повреждена (либо курьером, либо на складе в Ростове), из содержимого не хватает одной позиции стоимостью 50 руб., заглушка, судя по всему просто где-то выпала по дороге. Даже не стал требовать возмещения... Отделение ТК Энергии в Ростове-на-Дону занесено в чёрный список у меня и у продавца. Единственные кто снабжал достоверной информацией это ребята из нашего отделения (г. Джанкой), ни горячая линия, ни чат, ни звонки продавца в Ростовское отделение ситуацию не проясняли, а наоборот ухудшали. Кроме того, когда я уточнил у продавца сумму объявленной ценности, он сказал, что в заявке на ПК указал полную стоимость по накладной (4785 руб.), накладную вложил в коробку. При получении в Джанкое, я уточнил этот момент: какую компенсацию я получил бы в случае полной утери, ответ - 100 руб.. При этом с меня взяли сумму страхования 80 руб.. Переадресовал вопрос продавцу, он прислал фото накладной, в ней курьер ничего не отметил, просто пустые поля, хотя продавец просил сделать опись по накладной, на что получил отказ от курьера. В итоге, сотрудники Ростовского отделения самовольно проставили объявленную ценность 100 руб. (не обращая внимания на то, что указано в электронной заявке) и при этом не постеснялись указать 80 руб. за страховку. Надеюсь данная информация дойдёт до руководства компании. P.S. Никаких извинений за задержку груза в результате неверной погрузки в московскую фуру не последовало. |
|
Заказала через ТК Энергия, для того чтоб сэкономить время, у меня очень важная посылка. Требует скорое получения. Говорят мне закажи ТК Энергия получишь за 6-7 дней. ТК Энергия получили мою посылку 21.10, 22.10 отправили в рейс Москва-Красноярск. До Красноярска моя посылка не дошла до сих пор. Я вообще-то рассчитывала ее сегодня получить на руки, а ее еще в Красноярске нет!!! Почему такой беспредел ??? Я очень хочу верить что это просто сбой программы и Вы не обновили данные. Но данному факту есть место быть |
|
Мебельная фирма с Пятигорска отправила мне два шкафа. Товар пришёл в г Элиста,на складе он почему то лежал,а не стоял, хотя шкафы были в обрешетке и к дну был прибит палет.Ну явно же,что он должен в таком случае стоять на нем!Один шкаф был со стеклянной дверцей,а значит,обрешетке должна быть обклеена лентой,где должно написано Осторожно стекло,Хрупкое!Вверх,низ!Ничего этого в помине не было! Моя вина,что я не вскрыла обрешетке,но тут явное нарушение упаковки и перевозки!В разговоре с двумя пунктами ТК Энергия ничего не дали,они обвиняли друг друга,а в конце вообще обвинили фирму,которая отправляла ине товар,сказав,сто в квитанции указано,что коробки были мятые и стекло уже было разбито!Что является ложью,они бы не приняли б такой груз!ТК Энергию я не рекомендую! |
|
18 октября оформили заявку, курьер приехал 23 октября. 24 звонила просила счет - прислали вечером 24 октября. Утром 25 октября оплатили. 28 октября получатель пишет, что груз не отдают, т.к. нет оплаты. Звоню, отправлю скан платежки, жду. Неужели нельзя наладить работу бухгалтерии???!!! Деньги по банку ходят 1 час. В чем сложность занести деньги в систему? Может чай реже пить?! Или нанять необходимое количество сотрудников, если имеющееся количество не справляется?! |
|
отправили груз из Москвы 29 октября,в этот же день его отправили на склад в Апаринки..с того момента никакого движения.его потеряли на складе?обратная связь отвечает,что груз на стадии формирования рейса..бред.потому что пользуюсь услугами вашей компании уже давно,и больше двух дней груз в Апаринках не задерживался.Разберитесь пожалуйста,это заказы клиентов,я не могу их потерять. |
|
Безобразные сроки доставки! В последний раз пользуюсь услугами этой ТК. Груз из Уфы едет 32 дня уже, выехал 6 октября (должен был прибыть ещё 23 октября), последняя отметка была 12 октября выехал ЖД из Новосибирска до Хабаровска. Сегодня 7 ноября, никакой информации нет. Менеджеры на горячей линии не могут дать разумительного ответа, почему задерживается, насколько задерживается. |
|
Ужасная компания! Груз жду уже почти 2 месяца, никто не знает где контейнер, каждый раз когда звоню, говорят - в рейсе. Так это я и сама посмотреть могу, зачем тогда поддержка по телефону, если ничего сказать не могут. Интересно вообще получу его? Я постоянно отправляю груз из Москвы, и ни разу он не шёл дольше месяца! И всегда модно поинтересоваться где находится контейнер и соответственно предположить дату прихода. А тут ничего! Отвратительная работа! |
|
Из волгограда до кургана 11 дней. Везли через москву. Ужас. Москва строго в другую сторону от кургана. Теперь приехал забирать говорят ждите база не работает как сделают так выдадут. Чтобы ещё раз да никогда и вам не советую |
|
Вчера привезли посылку в офис. Человек который доставил посылку закатил истерику, что ему дали деньги и попросили сдачу? Впредь будем избегать вашу компанию, расскажем своим знакомым о данном инциденте, в офисе повесим объявление о том, что мы не работаем с данной компанией. Авторитет зарабатывается годами...а теряется в миг. |
|
Возмущению нет предела. На сайте калькулятором была посчитана одна сумма. Оператор насчитал другую сумму. Конечно же в большую сторону. Сумма пересылки превышала наши ожидания и мы отказались от сделки. Сегодня узнаем, что наш груз компания Энергия забрала самостоятельно и сумму за доставку выставляет ещё больше. Чтобы было понятно, калькулятор насчитал 3000 рублей, оператор насчитала 4600, сейчас нам выставляют счет на 6800. Как это возможно?? Мы по телефону же отказались от их услуг. Что нам делать? |
|
Пользуюсь услугами этой компании в последний раз! Груз из Воронежа поступил на склад в Домодедово или Апаринки 5.11 сегодня 14.11 и груз так никуда не уехал! При этом одновременно отправил груз компанией ****** получил в кемеров 11.11. Отправил ещё один комплект ГБО 10.11 завтра я его забираю. А груз на складе энергии лежит без движения. Дозвониться не возможно... Телефоны склада которые дают на горячей линии не отвечают! Хотел попросить брата забрать груз и отправить другой компанией. Срок доставки уже называют 24.11. ТРИ НЕДЕЛИ НА ДОСТАВКУ ИЗ МОСКВЫ!!! Вы бьете рекорды П.Р. |
|
Отвратительно работают. Груз принят 11.11.19 и до настоящего времени на складе в ульяновске. Написал им на почту, ответили что расчетная дата прибытия до 02.12.19. Это пипец полнейший. Кроме того, мне нахрен не нужно больше платить баснословные суммы за ничтожные посылки. Другая ТК везет тот же груз, даже тяжелее за сумму в 4 раза меньше. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании. Никогда! Сравнительно отвратительный сервис. |
