|
Здравствуйте! Ожидаемая дата доставки была 9 января. До настоящего времени посылка на таможне. Когда ожидается доставка? |
|
Почему мою посылку доставили в Лондон кому-то с фамилией Смит? Т.е. Указано, что расписался этот человек. Что мне делать теперь? |
|
Алина, добрый день. По указанной Вами накладной, груз был отправлен получателю в Великобритании. Пожалуйста, уточните у Вашего отправителя корректный номер накладной и какой транспортной компании был передан Ваш груз. |
|
С 6.01.17 мое отправление висит со статусом Таможенное отправление! По телефону каждый день говорят перезвоните завтра в обед. Дали добавочный телефон специалиста ,который занимается отправлением, до которого не дозвониться. |
|
Алексей, добрый день. Сожалею, что Вам пришлось беспокоиться. 09 января документы на Ваш груз были переданы декларанту DHL, поскольку за новогодние праздники на таможню поступило большое количество грузов, их выпуск производится в порядке очередности. 13 января документы были переданы в таможню. В субботу 14 января груз был выпущен, 16 января Вам доставлен. |
|
Добрый вечер! С 06.01.17 статус отправления Таможенное декларирование. Документы по запросу были направлены также 06.01.17 в день запроса. Первоначальная ожидаемая дата доставки была 11.07, сегодня уже 13, а посылка все ещё на таможне. |
|
Анастасия, добрый день. Мне очень жаль, что доставка не была выполнена в ожидаемое Вами время. Вввиду большого количества грузов, поступивших в новогодние каникулы на таможню, сроки таможенного декларирования в настоящее время увеличены. 13 января документы на Ваш груз были переданы в таможню. 16 января груз был выпущен. 17 января Вам доставлен. |
|
отправка 6 числа , должна прийти за неделю, посылка не двигается , как была в пункте отправления так и висит |
|
Алексей, добрый день. Я проверила информацию по накладной, которую Вы указываете. Накладная DHL была создана посредством электронного приложения DHL, однако сведения о передаче груза курьеру DHL отсутствуют. Пожалуйста, уточните у отправителя, передал ли он груз курьеру DHL, если да, то по какой накладной DHL, может номер отслеживания изменился. |
|
С 6 января статус не меняется с злополучного Таможенного декларирования. На сообщения отвечают неделями, если не больше. Работают ну слишком медленно. В Амазоне, как планируемой датой доставки, значилось 13 января. В самом треке DHL 16 января. В обоих случаях доставить уже не успеют. Ладно бы хоть вообще доставили посылку, эх |
|
Максим, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что ввиду большого количества грузов, поступивших на таможню, их обработка, сбор документов, выпуск и т.п. производятся в порядке очередности. 16 января Ваш груз был выпущен. 17 января был направлен в г. Нижний Новгород. 18 января груз поступил в г. Нижний Новгород и был направлен в конечный пункт назначения. Пожалуйста, ожидайте доставку груза. |
|
Отправление прибыло в Москву 12.01.17 и до сих пор (на 16.01.17) находится в статусе: таможенное оформление. DHL не считает нужным сообщить о причине такой длительной задержки, а притендует на название экспресс-доствки. |
|
Светлана, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что сроки таможенного декларирования договором DHL, который мы заключили с отправителем, не лимитированы. Это связано с тем, что осуществление успешного выпуска зависит от многих факторов. Запрос на документы для таможни был Вам направлен. Поскольку пока документы не были предоставлены, осуществить таможенное декларирование Вашего груза не представляется возможным. |
|
11 декабря отправил из Краснодара в Москву пакет документов. Пакет был вручен только через 5 дней, т.е. 16 декабря. Мною была оплачена услугаSMS-сообщение, но никакого сообщения я так и не получил. Хочу спросить управляющего кампании: За что я заплатил 2780р.? (Для сравнения 12.12. я отослал в Москву пакет обычной почтой и он был получен тоже 16.12.) Чем занимается ваша кампания? В связи с неудовлетворительным выполнением условий доставки и её оповещении прошу вернуть мне оплату в полном объеме.В противном случае прошу предоставить мне ваши реквизиты для обращение в суд. |
