eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СПСР-Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 384 385 386 387 388 389 390 ..... 425 426 427  

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


19.03.2018

Анна, добрый день!

По вопросу таможенного оформления рекомендуем Вам обратиться в компанию отправителя. На данный момент заказ не поступил в компанию SPSR Express. Дополнительная информация по отслеживанию заказа направлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Александр


Краснодар


19.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Доброе утро, уважаемые. Заметил, что без сотрудники, виновные в увеличении срока доставки, привлечены к ответственности дела не решаются. Оповещения по моей посылки мне почему-то не приходят. Самомтоятельно обнаружив варианты доставки выбрал 19.03.18 .
Очень Вас прошу, будьте любезны, посодействуйте, что бы курьерская доставка была осуществлена в установленные сроки.
Заранее, огромное Вам спасибо )

Вадим


Москва


19.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Загодя сделал уведомление о доставки до 14-00 на 19.03.2018. Два раза утром сегодня звонил, чтоб приехали вовремя. Я не зря это делал.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


19.03.2018

Вадим, добрый день!

Посылка доставлена 19.03.2018 г. с нарушением интервала времени. Сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ирина


Можайск


20.03.2018

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Хотелось бы обратиться с жалобой в вашу службу доставки!
за день было отправлено 2 смс сообщения что посылка будет доставлена сегодня 19.03.18 с 9 до 18:00!!
за всь день никакой обратной связи от курьера! на горячей линии отвечают что курьер в пути, но связи с ним никакой?!
Как это понимать?!
Позже служба поддержки отписались что курьеру не хватило времени осуществить доставку.
Сказать что я в шоке - ничего не сказать.
Вы бы хоть предупреждали заранее что курьер не придет!!
Где гарантия что в переназначенную дату посылку доставят?!
Если до 23.03.18 посылка не будет доставлена
буду приняты другие меры.

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


20.03.2018

Ирина, добрый день!

Доставка не была осуществлена своевременно по вине курьера. Виновный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности. Так как вы оформили отказ, посылка будет возвращена в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Александр


Москва


20.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Требовалась доставка из Иваново в Москву. Посылка - подарок на день рождения. Подарок был куплен 15.03.2018, но доставку нельзя было заказать раньше, чем на 19.03. при том что, если верить сайту в Москву подарок попал 16 числа. Доставка была подтверждена на 19 число в рабочее время на сайте в личном кабинете. Сегодня весь день пытался дозвониться до компании СПСР Экспресс и узнать поподробней, когда ждать курьера, но трубку ни разу никто не взял вплоть до 8 вечера!!! Во время разговора, операторы компании переключали меня друг на друга, показывали свою полнейшую некомпетентность и никто не мог объяснить почему посылка не пришла и почему никто не брал трубку весь день!!! Одна говорила, что я не подтвердил посылку, вторая что посылка была подтверждена, но по техническим причинам не была доставлена и теперь доставка возможна только на 21 число, а мне на мероприятие нужно идти 20 числа вечером!!! Если посылка не будет доставлена завтра в первой половине дня, то придется отменять заказ у компании продавца, надеюсь она в будущем будет пользоваться услугами ответственной компании по доставке.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


20.03.2018

Александр, добрый день!

К сожалению, посылка не была вручена Вам своевременно по вине сотрудника обработки. На текущий момент доставка запланирована на 20.03.2018г, отправление выдано курьеру.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Елена


Химки


20.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Доставка назначена на 19.03.2018.С утра пришло подтверждение на вайбер,ждите с9до18.В 17часов звоню в отдел доставки,все проверили,да ждите курьер работает до 21.00.Все сроки прошли,никого не дождалась,горячая линия 30 мин,ждала-занято,полное безобразие

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


22.03.2018

Елена, добрый день!

Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине курьера. Сотрудник привлечен к дисциплинарной ответственности. Сделали всё возможное, чтобы выполнить взятые на себя обязательства и вручить посылку Вам 20.03.2018 г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express65279;

Юрий


Обнинск


20.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

18 дней

Доставка в постамат. 14го марта статус доставки (посылка с 7го марта находится в городе назначения) поменялся на - отправление в процессе доставки в постамат. В службе поддержки сказали, что процесс доставки в постамат осуществляется в течение четырех дней. Сегодня уже 20 марта, долго ли еще ждать?

На контроле у сотрудника компании

Даниил


Белгород


20.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

24 дня

Отправление прибыло в зону таможенной очистки Шереметьево ... это я вижу в течении двух недель, неизвестно что и как с посылкой , когда она прийдет куда то, срок доставки был указан 12 дней... прошло уже более 23 кажется , пришло смс от спср с данными паспортными, заполнил и непонятно что дальше куда и когда доставка.... уважаемые сотрудники, пожалуйста проверьте что там и как, и когда мне ждать посылку свою, надеюсь на вашу помощь! с Уважением... надеюсь у вас сейчас такие тяжелые дни... ведь раньше мне нравилась эта компания...

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


20.03.2018

Добрый день, Даниил!

На данный момент заказ еще не поступил в компанию SPSR Express. Для уточнения местонахождения отправления, сроков доставки, причин не поступления данного отправления в SPSR Express необходимо обращаться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Наталья


Москва


20.03.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Работаем давно с SPSR Express по договору. За январь 2018 прислали нам счет с ошибкой. Отправляла множество писем на разные адреса bill@spsr.ru , infotdel@spsr.ru , service@spsr.ru , spsr@spsr.ru ,client@spsr.ru с просьбой исправить ошибку. Звонила более десяти раз операторам....
И по телефону, и по электронной почте, ответы везде одинаковые: Спасибо за направленное письмо. Приносим извинения от лица компании за долгое ожидание ответа. Запрос повторно направлен специалистам нескольких групп обработки грузов. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
И результат: Обратной связи нет, корректных документов нет. Бухгалтерия работает отвратительно! За качеством работы никто не следит! К чему эта запись звонков, и возможность оставить жалобу через форму обратной связи???. На них абсолютно, НИКТО не отреагировал с 6 февраля 2018 года по сей день. Нет никаких регистраций обращений!
Если что случится, то уважаемые клиенты, Вы не найдете никаких концов. Многие операторы, которые подтверждали что есть ошибка, лично брались за решение нашей проблемы, обещали, что выяснять, и перезвонят, но результата НИ РАЗУ не было. Вывод: операторы обещают Вам, чтобы просто отделаться от Ваших звонков.
Очень разочаровала Ваша компания. Впервые сталкиваемся с этим.

Уважаемое руководство коллектива SPSR, обратите внимание на отвратительную работу Ваших сотрудников. Либо до Вас не доходит информация от Ваших клиентов, и все обращения оказываются в мусорном ведре, либо это политика Вашей компании.

На контроле у сотрудника компании

Екатерина


Зимовники


20.03.2018

Проверено администрацией


В пути:

61 день

Вот и Я присоединюсь к большинству отрицательных отзывов о компании SPSR Express. 6 февраля заказала посылку от Али экспресс, в этот же день, появилась информация, о том, что продавец отправил товар перевозчику. Очень быстро посылка долетает до таможни Шереметьево и больше никаких движений, с 17 февраля 2018 года, проходит таможенный контроль. Месяц!!! Ежедневные звонки в SPSR, заканчиваются тем, что меня отправляют в DPD. DPD в свою очередь отправляют в SPSR. И так на протяжении месяца! Ни одного вразумительного ответа Я так и не получила. Открыла спор, но продавец стоит на своём, что посылка вот-вот будет доставлена, и спор отклоняют. Товар был заказан не из дешёвых. И получается, что виновных просто НЕТ!

  1 2 3 4 ..... 384 385 386 387 388 389 390 ..... 425 426 427  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 16.10.2018

1 USD = 65.75 руб.

1 EUR = 76.05 руб.

1 GBP = 86.27 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

PickPoint, 16.10.2018


902957511-0 Номер заказа от 19 сентября . Крайний срок доставки 12 октября. Пос...

DPD, 16.10.2018


15 октября товар который я заказывал должен был привезти курьер после 18.00, в 1...

Деловые линии, 16.10.2018


Ужасная транспортная компания с абсолютной безответственностью и пренебрежитель...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.