отзывы и жалобы
ЖелДорЭкспедиция
Ирина ЖДЭ
сотрудник компании
Москва
08.10.2013
Уважаемый Владимир! По данным актово-претензионного отдела по Вашей ТТН, груз получен Вами без уведомления Исполнителя о ненадлежащем исполнении услуг доставки и претензий по данной ТТН не поступало.
Александор
Хабаровск
07.10.2013
проверено администрацией
Мне отправили груз с Южно-Сахалинска 19.09.2013 в Хвбаровск , по грузили на паром его 27.09.2013 . С момента погрузки уже прошло 10 дней, но мне до сих пор по телефону говорят что груз еще даже не прибыл во Владивосток !!! Где мой груз , и когда придет уже не известно !?
Ирина ЖДЭ
сотрудник компании
Москва
08.10.2013
Уважаемый Александр! Ваш груз сейчас находится в пути. Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.
Руслан
Казань
11.10.2013
проверено администрацией
отправили резину с Владивостока в Казань,во первых сказали что доставят груз в течении 13 дней,а привезли через 18 дней,во вторых взяли на 800р больше чем за аналогичный груз с того же города в ******,и никаких скидок не сделали за задержку груза.ужасная компания,воспользовался её услугами первый раз,и точно в последний!
на контроле у сотрудника компании
Аскар
Казань
14.10.2013
проверено администрацией
Присылали посылку из Москвы в Казань, посылка дошла за 4 дня, все на месте, всем спасибо. Из минусов никто не позвонил из филиала и не сказал, что груз приехал и лучше сделать круглосуточную работу филиалов без выходных, хотел забрать в воскресенье, а у филиала выходной.
Константин
Москва
15.10.2013
проверено администрацией
Постоянно не выдерживают сроки доставки.
Имейте ввиду,что срок лежания груза на складе не попадает по договору под претензию,чем они активно пользуются.
Поэтому реальные сроки в 4-5 дней превращаются в 15-16.
Главное для них нахапать объёмы а потом медленнно их переваривать...
на контроле у сотрудника компании
Ирина ЖДЭ
сотрудник компании
Москва
31.10.2013
Уважаемый Константин! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Аркадий Вознюк
Петропавловск Казахсдтан
19.10.2013
проверено администрацией
Заказал доставку душевых кабин из Екатеринбурга до Петропавловска.Не знаю,почему ваши консультанты не объяснили отправителю,что Петропавловск находится рядом с Омском?Мне проще было забрать груз из Омска, чем из Алматы.Теперь груз поехал в Алматы через Омск,Новосибирск и так далее.Затем,после оплаты транспортного тарифа,поедет Казпочтой в Петропавловск!Это -нормально?Где здравый смысл?А платить мне.
на контроле у сотрудника компании
Евгений Александрович
Барнаул
20.10.2013
проверено администрацией
Груз отправлен из Пензы в Барнаул почему-то через Москву. Логистика потому и называется логистикой, что логично отправляет наши грузы! А почему мы должны платить лишние деньги за кружные пути, почему нельзя загрузить груз сразу в попутном направлении, а не делать крюки? Вот потому и приходится ждать грузы неделями. Вы все абсолютно правы - никто в этой компании не отвечает за логику своих действий, хотя все работники прекрасно видят и знают как быстрее и дешевле для клиента отправить груз. Очевидно, что наши деньги накручивают как хотят. Надо тормошить их руководителей, которые сидят за железными дверями!
на контроле у сотрудника компании
Ирина ЖДЭ
сотрудник компании
Москва
31.10.2013
Уважаемый Евгений Александрович, Исполнитель самостоятельно выбирает маршрут следования ТС. Это прописано в пункте 2.2 Договора оказания услуг доставки.
александр
пермь
23.10.2013
проверено администрацией
читал отзывы и переживал за посылку.посылка из Владивостока дошла за 10 дней, груз в порядке. при получении в Перми получил небольшой презент, пустячок , а приятно. спасибо!
Ариана
Оха
23.10.2013
проверено администрацией
груз был сдан на компанию 17 сентября 2013 гг, по отслеживанию 8 октября груз вышел из Уссурийска в пункт назначения Южно-Сахалинск, сегодня 23 октября , груз до сих пор непонятно где. кошмарная работа , ничего вразумительного ответиьть не могут.
на контроле у сотрудника компании
Ирина ЖДЭ
сотрудник компании
Москва
31.10.2013
Уважаемая Ариана! Груз по Вашей ТТН был выдан 29.10. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Антон
Владивосток
23.10.2013
проверено администрацией
Груз из Москвы во Владивосток дошел за две недели, как и было заявлено.

Пока груз был в пути, звонили из офиса ЖелДора и предупреждали, что на мое имя доставляется груз (а от интернет магазина такого не дождешься).

Товар был в заводской упаковке и довольно хлипкой, но дошло все в идеальном состоянии - на коробке нет даже следов от такой длительной транспортировки.

Только один недостаток: при въезде на терминал стоит указатель получать груз - направо, приходишь, а там говорят, что сначала необходимо выписать груз в офисе - это на другом конце терминала (довольно далеко).
Дмитрий
Челябинск
26.10.2013
проверено администрацией
Получил посылку,при вскрытии оказалось,что там совершенно не то,что отправлялось,вес не совпадает на 500 грамм(2,5 за место 3),повторно наклеен скотч с надписью Осторожно при чём разных оттенков.Директор филиала в лицо сказал,что в 99% будет отказ в притензии.Как быть в данной ситуации?
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234 5678 9012 3456
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru