|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 29.09.2016
|
|
|
Добрый день, Юлия!
По факту порчи груза будет проведена проверка. На данном этапе Вы вправе подать официальную претензию. Вся информация по правилам рассмотрения и сроках расположена на сайте Компании.
|
|
Светлана
Калуга 23.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Грузы у меня не большие, получаю не более 20 кг. И если в прошлый раз я еще согласилась помотаться туда-сюда из-за опечатки в фамилии,то сегодня я была возмущена! Мне не разрешили оплатить поставку груза в размере 350 руб. с карточки мужа,который стоял рядом, со своей карточки я тоже не смогла этого осуществить,т.к. недавно сменила фамилию и зарплатную карту заменить не успела!!! Налички у меня при себе небыло. Что за бред?! С какой целью введены такие правила??? А что если у меня с мужем одна карта на двоих??? Семейный бюджет, так сказать... Пересмотрите,пожалуйста,правила оплаты! Груз мне нужен срочно и у меня нет времени каждый день ездить в ПЭК (во-первых,не самое удобное расположение, во-вторых неудобный для меня график работы до 18.00, в-третьих - ни одного банкомата поблизости!!!)
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 29.09.2016
|
|
|
Добрый день, Светлана !
Оплату за услуги может произвести только тот клиент, который указанный в оформлении как плательщик. В данной ситуации Ваш муж мог написать на месте письмо о смене плательщика и выдача была бы оформлена. С сотрудником, который неверно проконсультировал проведена беседа, в дальнейшем подобная ситуация исключена. Груз выдан.
|
|
Варвара
Якутск 23.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправили груз из Иваново в Москву для его дальнейшего отправления в Якутск, получателем указали транспортную компанию, и началоооооось, смена плательщика затянулась на 5 дней!!! Ещё и хранение платное с 4 суток!!! Бюрократия страшная. Работаем на рынке 12 лет, сотрудничало со всеми транспортными компаниями России и Китая! И такой низкий сервис встречаем первый раз! Не зря, полно отрицательных отзывов о компании ПЭК
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 29.09.2016
|
|
|
Добрый день, Варвара !
Письма рассматривались по мере их поступления. Клиенту была своевременно предоставлена обратная связь. Как только было получено верно оформленное письмо сразу внесли корректировку.
|
|
Ольга
Владивосток 23.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 60 дней |
|
|
Заказали отправку груза из Иркутска в Казахстан. Груз приняли и отправили, но он завис в Екатеринбурге почти на месяц и не могут отправить далее в Казахстан по причине отсутствия документов. Странно почему их не потребовали при приемке товара и каким образом их тогда направили в Екатеринбург. Но это еще не все, в течении этого месяца не оповестили , что груз лежит без документов. При обращении в компанию, операторы лишь отвечали , что груз в пути, ожидайте. а он по факту лежит в Екатеринбурге. Просто слов нет от такой работы. пытаешься звонить операторам в Екатеринбург, обещают разобраться и перезвонить. Но тишина полная. Уже не говорю, что о материальных издержках, которые мы терпим при недопоставке товара клиенту.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Груз прибыл 28.09 в г Алматы, с получателем связался представитель Компании для консультации по всем интересующим вопросам.
|
|
Гуля
Тольятти 23.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отвратительная работа компании!!!груз с 14 сентября болтается неизвестно где! Мне предлагают написать претензию,что ускорит поиски груза! А претензию рассматривают 30!!! Дней!!Вот это ускорение! Сотрудники абсолютно некомпетентным.Они не знают даже ФИО своего руководства.Одна мне пообещала найти груз к Новому году!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Гуля!
Инцидент рассмотрен, груз отправлен ближайшим рейсом до Тольятти. По прибытию клиента оповестили, груз выдали. С сотрудниками проведена дополнительная работа по улучшению качества консультации клиентов.
|
|
Владимир
уссурийск 24.09.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
24 августа 2016 из г.Нальчик мне был направлен груз из двух мест в дополнительной жесткой упаковке.Содержание груза:--50 комплектов спецодежды на сумму 75 тыс рублей. 23 сентября 2016 года на терминале пэк в Уссурийске я получил всего один мешок и то в разорванном виде.В мешке было всего 20 комплектов спецодежды. Остальные 30 комплектов вместе с жесткой упаковкой исчезли в неизвестном направлении..Мой ущерб 45тыс рублей. номер груза: ****** Было бы очень здорово, если бы мой груз был найден сотрудниками ПЭК.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Владимир !
Инцидент находится в работе. Как только появится информация клиента незамедлительно оповестят. Вы вправе подать официальную претензию в Компанию. Вся необходимая информация по документам находится на сайте pecom.ru
|
|
олеся
челябинск 24.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправили груз из Ярославля 15 сентября, ориентировочная дата прибытия груза 21 сентября. Сегодня уже 24 груз все еще в пути. Ужасная ситуация, в грузе подарок на 25 число.
|
|
Екатерина
Омск 25.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Видимо, раз на раз не приходится. Одна доставка - как положено, вторая - как у всех. Груз должен был прибыть в Омск 16 сентября - не приехал. 17 - не приехал. А груз - это подарки и гостинцы для родственников из Казахстана. 18 сентября, когда мы уже пересекли границу Казахстана, пришла СМС - завтра можете получить груз. Вот спасибо! Конечно, от задержки груза мы не понесли убытков, в отличие от других клиентов ПЭК. НО! Пришлось бегать и покупать что-попало, тратить нервы и время, да и деньги тоже. Вобщем, делаю вывод - если есть возможность выбирать транспортную компанию - сначала почитайте отзывы о её работе.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Екатерина !
Машина приехала 17 числа вечером (суббота). Доставка осуществляется в рабочие дни после согласования. Дата выдачи 20.09 ( вторник) . Вся информация по срокам перевозки/доставки расположена на сайте Компании, так же обращаем Ваше внимание, что все сроки указываются ориентировочные.
|
|
Роман
Самара 25.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
А мне понравилась компания, привезли на три дня раньше обещанного(в Самару из Москвы). Успели к дню рождения ребенка. Забрал в субботу без очереди. все четко быстро. Огромное спасибо Вам ПЭК МОЛОДЦЫ!!!. Заказ ******
тем кто сомневается.
|
остановлена публикация новых отзывов
