|
|
Спасибо всем сотрудникам компании ПЭК Рыбинск- С.- Петербург, которые принимали участие в поиске моего груза. Отдельное огромное спасибо управляющему филиала в Рыбинске- Алексею и водителю на доставке в С.- Петербурге- Станиславу.
|
|
Наталья
Томск 27.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый день, просим связатьсясрочно с руководством компании ПЭК,
на 27,09,16 была заказана доставка важного груза до места,
но груз в указанный день везти не хотят, хотя за день я 3 раза звонила в Москву по этому вопросу.
Нужно груз доставить сегодня обязательно.
Говорят, что звонили на телефоны контактные, но это не так.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Наталья!
Груз прибыл на терминал 26.09. На момент прибытия услуга страхование не была оплачена. Грузоотправителя оповестили, оплату зачислили и доставку согласовали на ближайший день- 28.09 . Вся информация о правилах и сроках доставки расположена на сайте Компании.
|
|
Роман
Санкт-Петербург 27.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Сижу жду посылку уже второй час.Не русские сотрудники договориваются с клиентами за отдельную плату им в карман, выдать груз быстро и без очереди, так и происходит. Стою жду дальше...
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Роман!
Полученная информация проверяется, требуется детальный разбор . В случае подтверждения сообщения, в обязательном порядке, последует наказание для виновного сотрудника.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 28.09.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправлял гранитный памятник из Петрозаводска в СПб. Памятник разбили (даже не представляю, что нужно сделать, чтобы разбить гранитную плиту). Написали претензию, в списке документов было указано Заключение экспертной организации о степени утраты груза, либо смету стоимости ремонтно-восстановительных работ, составленной сервисной организацией - я уточнил, что это за организация, на что мне сотрудник ПЭК ответил - что для моего случая документ не требуется, т.к. ситуация очевидная.
Через 30 дней стал напоминать про ответ, после 5 напоминаний и еще месяц мне сообщили, что заключение все-таки нужно предоставить. Мой вопрос - назовите организацию, которая можете это сделать - ИГНОРИРУЕТСЯ, на напоминание, что претензия была принята, а срок нарушен в ДВА раза - получаю ответ - не нравится, обращайтесь в суд. Контакты (email) директора филиала или страховой предоставлять отказываются.
Так как работаю в крупной розничной компании, которая рассматривала ПЭК для сотрудничества, то я уже дал соответствующие рекомендации.
Следующий шаг - контролирующая организация, затем суд - с уплатой всех компенсаций.
Крайне не рекомендую услуги данной компании
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 05.10.2016
|
|
|
Добрый день, Александр!
С Вами связывался представитель претензионного отдела, который занимается рассмотрением данного вопроса. Были запрошены дополнительные документы ,которые еще не поступили в Компанию ПЭК.
|
|
Татьяна
Борисоглебск 28.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Являюсь получателем груза, отправленного компанией Пэк. В системе отслеживания появилась информация, что груз прибыл в пункт назначения 26.09.2016. Также пришло смс о прибытии:Груз ****** прибыл.К оплате 350,00 руб.Бесплатное хранение до: 30.09.2016.г.Борисоглебск, ул. Матросовская, 162 ***** ООО ПЭК. Однако попытка его получить оказалась неудачной: сотрудники уверяют, что груз не прибыл. Сложно сказать, что это - сбой в системе или некомпетентность сотрудников, но благодаря этому крайне низкому сервису потеряла кучу времени. И в конце концов - где мой груз???
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Татьяна!
Инцидент решен в кратчайший срок. Выдача в полном объеме состоялась 29.09
|
|
игорь
краснодар1ё 28.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 2 дня |
|
|
отправили посылку 23 числа. обещаный срок доставки 3 дня. Пробивая по коу на сайте,указывается, что посылка находится аж в перми. сотрудники краснодарского отдела говорят, что посылка еще в дороге, хотя в москве утверждат, что она уже достигла пункта назначения.
кому верить?
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Игорь !
Клиентский срок согласно оформлению 01.10, груз прибыл 28.09. Этим же днем оповещен грузополучатель с последующей выдачей.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 28.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте, вчера 27.09.16 на складе Пэка был утерян мой груз!!! По смс собщению была информация, что груз прибыл в пункт назначения 26.09.2016.К оплате 350,00 руб.Бесплатное хранение до: 30.09.2016.г.Санкт-Петербург Обуховской обороны 295, литер АС ООО ПЭК. Позвонив в службу доставки мне сказали, что груз ищут на складе, а статус у него аннулирован!!! Помогите найти мой груз!!! Очень срочно!
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 30.09.2016
|
|
|
Добрый день, Юлия!
Инцидент рассмотрен в кратчайший срок, груз выдан в полном объеме 29.09
|
|
Елена
Волгоград 28.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Прекрасная транспортная компания.Отправляла груз из Тулы в Волгоград 24 сентября, ориентировочное прибытие-30 сентября, но груз уже 27 сентября прибыл на место. Начитавшись негативных отзывов, мысленно прощалась со своими зимними вещами и приглядывала новые)Но, мало того, что вещи прибыли даже раньше запланированного, так и в первозданном состоянии)Ни порваных пакетов, ни потеряшек)В Туле прекрасный персонал, девочки в офисе все рассказали, на складе мои вещи бесплатно разгрузили и упаковали на поддон. Да и цена перевозки не сильно ударила по карману)Может, мне просто повезло, но уже не первый раз эта компания радует меня и мою семью)))
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 28.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Семьей при переезде отправили вещи личные, бытовую технику и т.д. - большой груз- из Благовещенска в Санкт-Петербург. По статусу на сайте груз доставлен, по факту - потерян. Но более применимое слово на мой взгляд - украден! За 2,5 недели поисков результата нет!
|
остановлена публикация новых отзывов
