|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 31.10.2016
|
|
|
Добрый день, Игорь!
Для оформления претензии требуется пакет документов, список которых расположен на сайте Компании. В филиале Вам предоставили Акт , который входит в перечень необходимых документов. По правилам подачи претензии Вас может проконсультировать специалист: по телефону, на сайте - через онлайн-консультацию , а также на терминале.
|
|
Лариса
Вологда 21.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
13 октября в Москве был принят груз 1 место 31 кг с доставкой до г. Вологды. Ориентировочная дата прибытия 17 октября. Машина пришла, но груза там нет, на сайте висит статус Не выгружен. Прошу разобраться и найти наш груз.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 25.10.2016
|
|
|
Добрый день, Лариса !
По данному индексу ведутся работы по решению инцидента. Как только появится информация Вас незамедлительно оповестят.
|
|
Елена
Череповец2 21.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
10 октября груз был принят в Москве,сумма предварительная устраивала за транспортировку, должны были доставить в течении 2-3 дней, в итоге пришел груз через 10 дней, сумма выставлена в 2 раза дороже!!! Компания не предупреждает о увеличении цены за услугу, может клиент не сможет ее оплатить? То что везут долго и груз могут отправить не по адресу это у компании ПЭК нормально!!! Цену увеличить, не согласовывая с заказчиком ЭТО ТОЖЕ ! Претензию по выставленному счету обещали рассмотреть в течении 5 дней и перезвонить, никто не перезвонил,пока сама не связалась с компанией
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 25.10.2016
|
|
|
Добрый день, Елена !
В заявке на забор груза заявленные габариты груза оказались меньше фактических. В связи с этим стоимость забора груза увеличилась. После повторного измерения груза на складе обнаружилась ошибка в весе, но не максимального габарита (3.10 м) . Стоимость забора груз не изменяется(выставлена согласно тарифам), а стоимость перевозки была скорректирована. Груз выдан.
|
|
Ильнар
Набережные Челны 21.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Груз пришёл с опозданием,кроме того 1место потерялось, до сих пор не слуху не духу. Ужасный сервис,не в первый раз задержка груза.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 25.10.2016
|
|
|
Добрый день, Ильнар !
Специалисты Компании ведут работы по решению данного инцидента. Клиента оповестят как только появится информация. Вы вправе подать официальную претензию на возмещение денежных средств. Вся необходимая информация по документам расположена на сайте Компании.
|
|
Андрей
Пятигорск 21.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Отправил груз 08.10 в Питер с доставкой, ориентировочное время прибытия 17.10. Прибыл в Питер 14.10 вечером. Сегодня 21.10 и груз ещё не доставлен! Цена вопроса: до Питера 400 руб, по Питеру 550 руб. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Андрей !
По данному инциденту проводится тщательный разбор, информация передана руководству Компании. Вы вправе подать официальную претензию на возмещение денежных средств. Вся необходимая информация расположена на нашем сайте.
|
|
Юлия
Каменск-Шахтинский 21.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Ужасная доставка ПЭК,задержки постоянно, грузы теряют,где он и когда ждать ни кто не говорит,то швыряют грузы одни стекла получаю. Короче кошмар,пользуюсь им давно,других ТК В ГОРОДЕ НЕТ. Открыли бы что то другое,с удовольствием убежала бы с ПЭК,4 НЕДЕЛЯ ПОШЛА КАК ДО МЕНЯ ГРУЗ НЕ МОЖЕТ ДОЕХАТЬ С МОСКВЫ,ЭТО
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 25.10.2016
|
|
|
Добрый день, Юлия!
Мы проведем дополнительную работу по улучшению качества предоставляемых услуг. Вся информация передается руководству Компании. Вопрос по указанной накладной решен, груз полностью выдан.
|
|
Сергей
Москва 21.10.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Ориентировочное время прибытия 17.10.2016 до сих пор нет , статус не разгружено , по телефону сказали что машина пришла но груза нет и где он не кто не знает , круто чего сказать (((
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 25.10.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей !
После проведенной проверки груз был найден. Сейчас находится на терминале в г Москве. В ближайшее время будет согласована доставка по городу.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 22.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправили груз из Ростова-на-Дону 13 октября 2016 года. Ориентировочная дата прибытия в Санкт-Петербург была 18 октября. Приезжал в офис 19 октября. Груза ещё не было. Позже пришла смс о прибытии. Приехал получать. Из-за огромной очереди забрать не смог. Заказал доставку на 21 октября с 13.00 до 18.00. Доставка не состоялась по причине НЕУКОМПЛЕКТОВАННОСТИ ГРУЗА. Как объяснил оператор, что часть груза потерялась. Просто потерялась часть личных вещей. Взяла и потерялась на складе в СПб. Готовим документы в суд.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 31.10.2016
|
|
|
Добрый день, Александр !
Инцидент рассмотрен. Груз найден и выдан в полном объеме 22.10
|
остановлена публикация новых отзывов
