|
Добрый день, Артур! Мы проводим работу по улучшению качества обслуживания на терминале в Санкт-Петербурге. В ближайшее время ситуация нормализуется. Полученную информацию передали руководству Компании. |
|
Постоянно пользовались услугами ПЭК по доставке в сетевые магазины, но в последнее время работать с ними невозможно.Постоянные просрочки по срокам доставки, один груз вообще не в тот город уехал,два груза месяц пролежали у них на складе, пишут детские отмазкимол у нас на складе творится нечто, поэтому ваши грузы не доставляются, мол потерпите, приносим извинения.Из-за этого нечто наш бизнес терпит убытки.ПЭК конечно возмещать их не будет.Ищем альтернативу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга! В указанной перевозке сроки перевозки были скорректированы. Потребовалось дополнительное время на формирование рейса. Выдача состоялась 26.10 в полном объеме. |
|
Груз доставили из Москвы на склад ПЭК пр-кт Обуховской обороны 295, литер АС 24 октября. Доставка до квартиры была запланирована на 26 октября с 9:00 до 13:00. То так мне и не отзонились. Пришлось самой звонить и узновать в чем проблема. Оператор дал мне телефон водителя,который должен был приехать. Водитель сообщил что по моему адресу у него нет доставки. В итоге выяснилось,что мой груз не могут найти и он считается потеряным на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александра ! Инцидент рассмотрен, груз найден. Доставка до получателя согласована на 02.11. |
|
Вообще, что это за ТК ПЭК невозможно даже ничего узнать о потерянном грузе. Отправили груз из Барнаула в Питер. Из четырёх отправленных шин, пришло три.Звонили в Барнаул по месту отправки, сказали ждите,ищем. Так несколько дней,потом наконец дозвонились директору,тот ответил ,что от нас всё ушло, даже не спрашивая не имя фамилию ни номер накладной, сразу один ответ: от нас всё ушло, у меня совещание, отстаньте типа!!!. Звонили, операторам несколько раз в Питер , тот же ответ: ждите. Сначала 5 дней, потом 7 дней, 10 дней. Сказали звоните в Москву, там на сортировке потеряли. Позвонила в Москву(хотя это их обязанность искать потерянный груз), там ответили: звоните туда где отравляли и куда отправили. Не знаем вообще , что дальше делать.Мы груз не страховали. ТК ПЭК оценила груз в 9 тысяч семьсот рублей, хотя цена груза (шин)составляет 56 тысяч.Что теперь в прокуратуру или в суд, не знаю. Теперь далеко буду обходить эту ТК и всем советую.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Светлана ! Данная перевозка на контроле у специалистов. Директор филиала оповещен о ситуации и делает все возможное для решения инцидента. Мы обязательно сообщим результат проведенной проверки, как только появится информация. |
|
Последние 2 месяца в филиале ПЭК Н.Новгород стали огромные очереди, на выдаче стоишь по часу. Грузы стали регулярно задерживаться, как минимум на день. Груз который я сейчас ожидаю задержали уже минимум на 2 дня, на вопрос менеджеру по телефону не могут даже дать информацию когда поступит. Раньше такого никогда не было, за 4 года не разу, наоборот почти всегда грузы из Москвы и Питера приходили раньше заявленных сроков. Не наладите работу придется уходить к конкурентам, хоть у них и дороже.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей! Мы проводим дополнительные мероприятия по улучшению качества предоставляемых услуг. В ближайшее время ситуация нормализуется. |
|
Отправляли груз из Москвы в Курск. Сдали 22.09 ориентировочная дата прибытия 24.09. Сегодня 27.10 груз все еще наш Клиент не получил!!! Изначально был создан инцидент по срокам доставки, потом выяснилось,что груз утерян. Потом его нашли на складе в Курске (лежал в ящике на улице,по словам менеджера) Лежал он там 2 недели!!!его просто не замечали!!! Груз весом 550 кг объемом 0,5 м3. Отношение к решению претензионного вопроса отвратительное. Никто не может четко и ясно дать ответ на вопрос,ссылаясь друг на друга. Вывод сделали. Сведем к минимуму работу с вашей транспортной компанией. P.S. Еще и оплату грузоперевозки требуют!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Олеся! Потребовалось дополнительное время на рассмотрение инцидента. Выдача состоялась 27.10 в полном объеме. |
|
Груз 04,10,16 г выехал из с петербурга в самару. сегодня 27,10,16 до сих пор никто из сотрудников компании не может ответить на мой вопрос . где же все-таки находится груз? на любое мое обращение-пишите претензию, результаты которой нужно ждать еще месяц.я очень недовольна работой компании ПЭК.буду искать более надежного перевозчика. и никому не советую связываться с данной компанией.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Инна! Созданный инцидент рассмотрен. Груз выдан в полном объеме в г Самара. |
|
Отправили посылку из Москвы в Петербург. Судя по сайту, прибыла 24.10 Посылка не маленькая - 660 кг, 1,9 кубометра. И это федеральная собственность... Третий день не могут доставить. Офис говорит завтра, водители говорят, что груз потерян. Отметки о проблеме, судя по всему, нигде не ставятся, так как каждый раз новый менеджер удивляется, что груз не доставлен и не знает, где груз находится. Для крупной компании очень странная организация работы. на контроле у сотрудника компании
|
