|
Ждала свой груз после его прибытия в Москву МЕСЯЦ! Сначала груз вроде прибыл на склад, оформили доставку. Никто не приехал и не предупредили. Звоню, мне отвечают, что груз утерян!!! Месяц меня мурыжили, вчера наконец-то привезли. Первый и последний раз связываюсь с этой компанией!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена ! Специалистам потребовалось дополнительное время на рассмотрение инцидента. Как только появилась информация Вас незамедлительно оповестили. Доставка организована 29.11, выдача состоялась в полном объеме. |
|
Пэк из-за срыва сроков поставки - Очень сильно подставили перед моими клиентами. Груз ехал из Спб до Вологды - 6 дней. Работники и руководитель ф-ла в Вологде абсолютно не ориентированы на клиента. Ни кому не посоветую с ними работать. 2-3 поставки может и сделают нормально, но всё до случая и в самый ответственный момент сильно от них потеряете. Если сравнивать с ******* в Вологде - то в ПЭК плохо налажена работа персонала, личный кабинет работает с большими задержкам, менеджеры по работе с клиентами - не умеют работать с клиентами. Лично я лучше преплачу 100 рублей но получу оперативно груз и инфо по нему.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Любовь ! Поступившее от Вас обращение было взято на контроль и по прибытии на терминал в г Вологда Вас незамедлительно оповестили. Выдача состоялась 30.11 в полном объеме. |
|
Заказывал обувь из Москвы, 18 пар обуви в коробках. Пришли 3 большие коробки с обувью, с оценочным весом 19 кг, по вскрытию обнаружилось что 2х пар обуви не хватает. Поставщик уверят что отправлял оговоренное кол-во, работаем не первый раз, значит пропажа произошла непосредственно на ПЭК, чему я склонен верить больше судя по отзывам выше. Также был случай, когда выдавали не все коробки, видимо надеясь на невнимательность получателя, так что внимательно проверяйте кол-во мест и вес посылок. Также жутко раздражает что до них нельзя дозвониться по телефону, вообщем для себя сделал вывод, что услугами данной ТК больше пользоваться не будем. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Евгений ! В данном случае Вы вправе подать официальную претензию на возмещение денежных средств. Вся необходимая информация по документам и срокам рассмотрения расположены на нашем сайте. |
|
Просто невообразимое отвратительное впечатление от работы сотрудников ПЭК. Мало того, что груз утерян, еще и информацию по поискам и результатам нет возможности узнать. Операторы как замороженные твердят, что у них нет полномочий соединять с кем-либо, говорят, что инцидент в работе. Не нравится, пиши претезию. Мне интересен результат, а не возмещение ущерба. Груз отправлен из Ульяновска в Москву 22.11.2016 с курьерской доставкой, до сих пор тишина. До кого можно достучаться? К кому можно обратиться, чтобы хоть как-то отреагировал и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО начали ИСКАТЬ!!! Да и вообще как можно ПОТЕРЯТЬ!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Альбина ! Созданный инцидент рассмотрен. Оповещение последовало как только появилась информация о готовности груза к выдаче. С получателем связались и согласовали доставку по адресу. 05.12 груз получен в полном объеме. |
|
18.11.2016 из Вологды в Москву был отправлен груз в количестве 9 мест.,весом 160 кг,объём 1,13 м3.Характер груза-ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ.По экспедиторской расписке ****** ориентировочное время прибытие груза 24.11.2016 г. в 15:00. Однако,груз мы не получили!написали претензию,обратились в компанию-,обещали найти груз от 2 до 5 рабочих дней.По истечении этого срока при обращение в компанию ПЭК никто не мог сказать ничего о нашем грузе.Или груз разворовали или его никто не ищет. На звонки отвечают диспетчеры,которые повторяют одну и ту же фразу:Информации о вашем грузе нет.Нет возможности соединиться с органами службы безопасности и с вышестоящими компетентными работниками. Мы несём убытки из-за невыполнения условий по поставке данного груза оптовым клиентам- счета ликвидируются. Всех своих оптовых клиентов со всех регионов мы проинформировали о данной ситуации и предостерегаем от работы с компанией ПЭК. Несмотря на все бессмысленные ответы работников компании ПЭК,мы надеемся,что нам вернут наш груз.В обратном случае, мы вынужденны будем обратиться в соответствующие органы. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Каждое поступившее обращение клиента рассматривается специалистами . В данном случае потребовалось дополнительное время на детальную проработку всех участков, задействованных в перевозке. В итоге местоположение груза было установлено, о чем незамедлительно сообщили получателю. Выдача состоялась 02.12 в полном объеме. |
|
Добрый день! Отправили груз(2 места) 23.11.2016г. из Рыбинска в Саратов. Одно место получил 29.11.2016г., при получении груза составили акт о наличии расхождений в количестве и качестве груза, про второе место никто ничего вразумительного не сказал (никто не знает, где оно затерялось), сказали ждать звонка. Складывается такое впечатление, что в этой компании никто ни за что не отвечает, даже не могут установить местонахождение груза, у ПЕРВОЙ экспедиционной компании даже не смог найти телефона горячей линии!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей ! Второе место прибыло на склад 03.12, после окончания рабочего дня. Получателя оповестили на следующий рабочий день - понедельник 05.12. Этим же днем клиент забрал груз. Выдан в полном объеме. |
|
Груз потерян, и никто его не ищет. Каждый день какие-то отговорки. Претензию в филиале не приняли, сказали, должен писать поставщик. Груз принят к перевозке 11 ноября. Сегодня 30 ноября. Ни груза, ни сведений по нему. Товар на 25 тысяч, обещают вернуть 400 руб. У меня потери из-за не поставки клиентам уже несколько тысяч рублей. Кто мне это возместит?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Светлана ! В ходе проведения тщательной проверки по Вашему обращению, было установлено местоположение груза. На данный момент он в рейсе. Как только груз будет готов к выдаче Вас незамедлительно оповестят. |
