eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

ПЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567  

Елена


Белгород


09.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Самая ужасная компания. В юридическом аспекте сотрудники абсолютно некомпетентны. Грузчики не аккуратны. Не смотря на автоматы самообслуживания и т. п. компания напоминает почту России по уровню сотрудников. У меня сорвана выставка в Москве - в топку ПЭК. Груз из Белгорода в Крокус Экспо решили не доставлять. На вопрос почему - сказали что доставка от склада до места будет только во вторник, в пункте отправления в Белгороде уверили что все будет в порядке и груз привезут в субботу. Брехуны.

Валерий


Ростов на Дону


12.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

18 дней

Гитары получил

Груз ****** прибыл.К оплате 1396,68 руб.Бесплатное хранение до: 14.09.2017.ул.Каширская 5. [ссылка] ОООПЭК

Для информации- ПЭК отправляет в деревянной обрешетке, но гитары например пришли вместе ещё с какими то двумя увесистыми предметами в одной обрешетке... Причем досок было мало, расстояние между ними большое и часть коробки с гитарой спокойно могла высовываться из обрешётки... Так в одной компании с вашим дорогим предметом который вы заказали переслать в обрешетке могут оказаться кувалда или наковальня, а высунувшийся край может быть сокрушения другими грузами....

Любовь


Москва


14.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Ужас. Заказали перевозку груза из склада нашей организации в г.Москва - на склад получателя в г.Люберцы (МО). Груз забрали вовремя 12 го числа - с этим никогда вопросов не возникало слава Богу, водители отличные! Сегодня 13 го числа, стал вопрос про оплату услуг компании ПЭК. МЫ являемся заказчиками и плательщиками. Так как случился технический сбой в банке по расчетному счету, нет возможности оплатить счет выставленный ПЭК по безналичному расчету (мы юр.лицо). При общении ранее с менеджерами ПЭК, знали что есть возможность оплатить услуги банковской картой через сайт. Решили воспользоваться, так как груз не может простаивать. Позвонили в ПЭК, проконсультировались - получили ответ - идите в раздел такой-то, качайте бланк заявления о смене плательщика и сбрасывайте на почту (бланк https://pecom.ru/docs/%D0%98%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0.doc). В течении 15 минут перезвоните, чтобы мы приняли письмо. Заполнили согласно требованиям образца и скинули на почту в 09.03 утра. Перезвонили через 15-20 минут. Получаем ответ - ваше письмо будет рассмотрено в течении рабочего дня с 09.00 - 19.00 в порядке очереди. Ждем .... до 12.50 совершили 5-6 звонков, узнать о статусе письма - безрезультатно. В 13.02 поступает ответ - Письмо не принято.
Письмо о смене плательщика может написать только вновь заявленный плательщик.
С уважением,
З.Е.М.
менеджер информационно-справочного отдела
Клиентская служба филиальной сети

Замечательно, просто. Пишем новое письмо - и сбрасываем выполняя требование данного специалиста в 13.04. С 14.00 - до 16.00 еще совершаем звонки узнать о статусе, и почему до сих пор не можем оплатить заказанные нами услуги.. Ответ - безрезультатно. 17.50 - терпение начинает заканчиваться - звоним - попадаем на очень хорошего и вменяемого менеджера Антона, который разбирается в ситуации и пытается нам помочь выясняя ситуацию с З.Е.М.
менеджером информационно-справочного отдела
Клиентской службой филиальной сети.
Результат отличный. в 18.03 приходит письмо еще лучшего содержания

Письмо не принято.
Письмо пришлите ВМЕСТЕ с копией паспорта для сверки подписи.
С уважением,
З.Е.Мих.
менеджер информационно-справочного отдела
Клиентская служба филиальной сети

18.11 Отсылаем письмо с выполнением незаконного требования о предоставлении ксер.паспорта в нарушении законодательства РФ.

19.00 Рабочий день ПЭК окончен. Ситуация не решена. Мы заказчики не можем оплатить услуги ПЭК. Груз простоял день на терминале, не известно чем закончится данная ситуация в дальнейшем.

Как оказалось, ксерокопия паспорта нужна для сверки подписей в заявлении о смене плательщик. Видимо в ПЭК работает криминалист эксперт - по данному вопросу.

Получается бредовая ситуация. Мы заказали услугу, мы отправили груз, мы плательщики - желаем заплатить пэк средства 1261 руб. С нас требуют сверку подписей, как будто мы хотим от них денег.... Мы же желаем принести прибыль вашей организации и принести вам деньги. Вы нас мурыжите целый рабочий день - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Считаем, что виновные сотрудники обязаны понести наказание. Просто обязаны!!! До сих пор ситуация не решена, оплатить услуги заказанные нами не можем. Помощь так и не получили. Все делали вид что-что то делают, а по сути пинали нас целый день. Сотрудники и решение элементарных ситуаций, дает характеристику самой компании. Очень жаль, что так все запущено

Еще раз акцентируем внимание, что ни одно из требований заявленных специалистом ПЭК - не указано на официальном сайте компании.

Олег Игоревич


Россия, Красноярск


14.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Отправили мне груз, состоящий из дисков 18 размера, шириной 9 дюймов, в накладной указаны размеры в три раза превышающие ТРИ действительность, наверное в школе сотрудники не учились и не знают как рассчитать объем, в добавок еще и масса завышена, ох и тяжело будет забрать груз и сделать перерасчет, если это возможно

Олег


Туапсе - Анжеро-Судженск


16.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

В августе сего (2017) года отправляли вещи из г.Туапсе в г. Анжеро-Судженск. Упаковали на два полностью закрытых поддона: с боков закрываются специальными фанерными каркасами и сверху такая же крышка - все это, разумеется, за доп.оплату. В Туапсе все прошло достойно. До Кемерово тоже доехало по графику через 11 дней. Позвонили, назначили время доставки до Анжеро-Судженска. В назначенное время приехала газель с ...... распакованным одним поддоном - т.е. по всему фургоны ваялись наши сумки и коробки. Все грязное, коробки деформированы. В одной из коробок ехала посуда - естественно все, что могло побиться - побилось. Еще ехал робот-пылесос - уцелел чудом, просто побился снаружи. На вопрос: какого .... все распаковано водитель ответил, что иначе у него не помещалось. На вопрос: а где ж вторая часть груза, где второй поддон, водитель с недоумением развел руками. Горе-водитель-экспедитор начал звонить - выяснять судьбу второго нашего поддона. Процесс продолжался долго и безрезультатно. Начал звонить сам. Долго ли коротко ли (по деньгам больше 200 р. так как бесплатной линии у ПЭК нет, а звонил сначала в Туапсе, потом на московский номер) выяснилось, что все нормально - второй поддон остался в Кемерово. Через неделю привезли и его. Даже не позвонили, не извинились, только водила покаялся напоследок.
И так: я снова обращусь в ПЭК если мне понадобится, что-нибудь угробить или покажется слишком скучным просто получить все как упаковал и отправил.
Всем удачи!

Анна


Киров


19.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый день. Сегодня должен прийти груз, но так и не пришёл. Я понимаю, что дата прибытия ориентировочная, просто очень смущает направление груза на карте. Он идёт абсолютно в другую сторону, в сторону Ростова-на-Дону. Это ошибка в отслеживании груза или же он идёт не в тот город?

Ольга


Нижний Новгород


19.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

04,09,17 отправила груз в Москву, заплатила за доставку до адреса.11,09,17 позвонили и сказали, что уже 2 дня не могут дозвониться до получателя,хотя я дозвонилась сразу и никаких пропущенных вызовов у них не было,потом выставили доп счет за какой-то холостой проезд. Оплатила. 13,09,17 водитель груз довез только до шлагбаума,сказав, что не покидает машину по инструкции. Как будь-то его расстреляют или дадут по башке и машину угонят. Написала жалобу-мне так и не перезвонили,зато выставили счет за хранение. Вообщем, долго я с ними ругалась кучу денег за переговоры с Москвой потратила,в итоге послала их подальше, нашла компанию в 1,5 раза дешевле и груз доставили прямо в руки.ЛЮДИ,МОЖЕТ КОМУ ПОМОЖЕТ МОЙ ОТЗЫВ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПЭК. УЖАСНАЯ ОБДИРАЛОВКА!!!И ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!! САМАЯ НАИХУДШАЯ КОМПАНИЯ!!!

Комментировать

Игорь


Москва


20.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

В компании ПЭК появился дополнительный вид заработка. Отправляем груз в Санкт-Петербург с транспартировкой по городу. В результате груз не доставляется, а выставляется доп. счет за хранение.Естествено вопрос почему не отвезли? Оказыввается сотрудники компании ПЭК не дозваниваются до грузополучателя чтобы согласовать доставку, при чём не дозваниваеются неделями и при этом не сообщают ничего груоотправителю. Это при чем поставлено на поток. Вы там хоть через раз так делайте.Совесть хорошая штука.Прошу объяснить такое халатное отношение к своим клиентам.
Отправляли груз по накладным ******, ****0609 и это не первый раз такое, до этого думали действительно не дозвонились и предоставили десятки номеров, но оказывается это практика. Просим предоставить распечатку звонков по этим накладным.

Татьяна


Владимир


21.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Обдираловка какая-то.Пришела груз,оплатила,забрала.Но что-то много вышло за перевозку.Дома решила проверить,пересчитала на сайте вышло на 200 р. дешевле.Обман((((((

Алексей


Иркутск


24.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Очень небрежны, черезвычайно. Груз в жесткой упаковке был поврежден до такой степени,что его просто нельзя теперь использовать не для каких целей,кроме как выбросить. Предлагаю им закрыться, либо наймом специалистов. И это после того как груз в 50кг и объемом 0,5м2 оценили в 5700!!! 7 мест жесткая упаковка

Александр


Владимир


25.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Добрый день
25.09.2017 пришел забирать груз,но при выдачи оператор сказал что выдать мне груз не может,так как указаны не правильно паспортные данные. Позвонил в центральный офис,я забит в базе ПЭК не правильно,вопрос как же я до этого получал груз ,ведь другого паспорта у меня нет и самое интересное что данный груз я отправлял этому поставщику буквально 10 дней назад и в моем заявлении паспортные данные верные. Вопрос почему я должен страдать из-за ошибки сотрудников компании и ездить в областной центр несколько раз чтобы забрать собственный груз(сам я из области)

Сергей


Владикавказ


26.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

выбрал компанию т.к. в заявке было указано срок доставки 3-4 дня из Краснодара,6-й день посылка еще в пути,консультант онлайн ничего сказать не может,за срыв срока доставки компания не отвечает,за что я плачу деньги?

Илья


Чита


27.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Получил сообщение от транспортной компании о прибытии груза. При получении выяснилось, что неверно указаны первые две цифры серии паспорта, вместо 76 - 32, при этом грузоотправитель отправлял посылку, показывая ксерокопией паспорта. Налицо ошибка оператора, однако груз мне так и не отдали. Разговор с менеджером ни к чему не привёл(( теперь нужно созванивалась с грузоотправитель для замены данных получателя... При этом удручает крайне неудобное расположение компании и график работы с 9 до 18. Вариант только отпрашиваться с работы, чтобы бесконечно ездить за своей посылкой, убеждая что это я(( встречался с подобной ситуацией в другой транспортной компании и смогли разрешить проблему на месте при написании заявления и взятии с меня копии паспорта. Больше не хочется связываться с таким отношением к клиентам(((

Балаговский Илья


Омск


27.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

ПЭК это что за работа такая? Это за компетенция и имидж компании? Пришло вдребезги разбитое лобовое стекло! Столько негатива пришлось испытать и волокиты с написаниями претензии, порезались пока смотрели стекло. В итоге возместили стоимость груза, а 2400 оплаченных за доставку возвращать не хотят. Это что прикол, мы вам за что их должны оставить? Вы так нормально зарабатываете ,поганите всем грузы и денюжки за доставку берете. В таких случаях компании, которые дорожат своим имиджем клиентами еще доплачивают, а тут такое!

Балаговский Илья


Омск


21.11.2017

После написания претензии здесь по возмещению оплаты доставки разбитого стекла позвонили представители ПЭК обозначили, что вернуть деньги в конце ноября. Сегодня позвонили уточнить, когда. Никто ничего не знает. Это, что за контора такая? Когда деньги вернут, уже столько времени прошло?

  1 2 3 4 ..... 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГДЕЖ-1/1234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 24.11.2017

1 USD = 58.46 руб.

1 EUR = 69.18 руб.

1 GBP = 77.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 24.11.2017


23.11.17 забран груз в 16:00 час (две посылки)
Одна ,а именно 10266748 до сих...

DPD, 24.11.2017


Алексей, добрый день!
В преддверии высокого сезона количество отправлений, пе...

DPD, 24.11.2017


Претензия, высланная в адрес DPD:
Я уже устал звонить в вашу службу и заходит...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.