|
Уже не в первый раз пишу здесь отзывы о компании. Если Вы первый раз собираетесь отправить груз, и выбрали эту компанию, почитайте подробно отзывы и подумайте! Для меня однозначно это был последний раз. Вместо обещанного прибытия в понедельник, 3-его декабря, груз пришёл 5-ого. Ладно, это можно пережить. Попытался оформить доставку на завтра. Дозвониться до филиала не представляется возможным, даже сами операторы колл-центра не могут соединиться с филиалом Электростали. Отправляют сообщения чтобы со мной связались и договорились о доставке. НИ-ЧЕ-ГО! Рабочий день закончен, ни одного звонка, значит завтра свой груз я тоже не получу. И сколько ещё неприятностей мне это принесёт неизвестно. Филиалы работают отвратительно, никто ни за что не отвечает, не дождёшься даже элементарных извинений. И что самое печальное, ничего не меняется. |
|
До не давних пор все было хорошо из 20 грузов один приходил с нарушение сроков остальные на 2-3 дня раньше что радовало, с недавних пор каждый груз приходит с нарушение сроков, от операторов нечего не добьешься, сегодня звонил вообще трубку бросили. Раньше всем рекомендовал пользоваться ПЭКом, сейчас к сожалению это не возможно. |
|
Не могу понять где находится груз.Он телепортируется) позавчера он находился то в Москве, то в Нижнем Новгороде, вчера смотрел, он уже в Смоленске, теперь опять в Москве. Пару дней до этого отследить вообще не возможно было. Пару раз уже доставляли грузы с опозданием. Придёт ли он завтра как указано большой вопрос.Сижу на чемоданах, ехать 300км. |
|
07.12.2018 писал про непонятную ситуацию с грузом. Моментально отреагировали на отзыв. Пообещали, что груз будет 8 числа в Смоленске, так и произошло. В случае форс-мажорных обстоятельств пообещали привезти бесплатно в Минск. К сожаление в одном из грузов оказались повреждения, хотя он был в обрешётке. Пообещали разобраться решить как-то эту проблему, надеюсь это будет так же быстро. Продолжение следует... |
|
Вопрос не решился, обещали связаться через пару дней -глухо. Прошло две недели.... Нашёл запчасть которую сломали,хотел купить, думал хоть привезут бесплатно, но... Буду обращаться в другую ТК. |
|
Здравствуйте! Ушли от ****** в ПЭК по причине повышения цен, навязанных страховок и воровства. В ПЭКе неприятным моментом сразу стало завышение объема груза, состоящего из нескольких коробок. Стабильно теряем час на терминале Тольятти, чтобы перемерить коробки. Каждый раз превышение и в итоге перерасчет цены на 30-40% в нашу пользу. Надоело! Вы не цените время Ваших клиентов? Уже нет доверия никакого. К сожалению, в последнее время уже второй раз сталкиваемся с воровством в ПЭКе. Коробка обмотана коричневым широким скотчем, так что и не поймешь, что есть повреждения. При вскрытии видно что лазили и находим под скотчем повреждения. Грузы получаем из разных городов, а пропажи произошли по одному направлению. Все коробки отправлялись без повреждений! Я понимаю, что не обратив внимание на повреждения на складе и не зафиксировав, ничего не докажу, но в конце концов, отследите воров, наведите порядок! Есть же камеры, свидетели. Кто-то натырил подарков на новый год, а ваши клиенты остались с недостачей! И по завышению объемов - накипело!!!. Коды накладных и данные указала в скрытых. Очень хочется надеяться на порядочность руководства и желание разобраться в ситуации, а не на безразличие и авось. |
|
Наша Компания ОООМеталл-Промвыражает огромную благодарность компании ПЭК г.Москва,а именно менеджеру по работе с клиентами ***** Артуру Анваровичу. Данный сотрудник оперативно помог разобраться с сложной ситуацией перевозки.Вопрос решился,проблем нету.Просим руководство филиала поощрить данного сотрудника,и по больше таких внимательных,ответственных,понимающих и добрых людей. Спасибо. ***** Эдуард Петрович |
|
Здравствуйте. Должен прибыть груз на мое имя 10 декабря. Сегодня уже 12 декабря,гру за нет и никто не говорит мне о том, где он и когда приедет. По карте он неделю уже стоит на одном месте в Сызрани |
|
Отправлял летом груз из Омска в Санкт-Петербург. До прибытия груза в Санкт-Петербург меня в срочном порядке положили в больницу. Доверенных лиц, кто мог бы забрать груз у меня нет. В ПЭК за время моего вынужденного отсутствия насчитали штрафного хранения на огромную сумму, сопоставимую со стоимостью самого груза. Я написал письмо-просьбу сократить сумму хранения до адекватного уровня, приложив больничный, т.к. данная ситуация форс-мажорная, и развивалась не по моей воле, и я был не в силах ни предвидеть, ни предотвратить.. На просьбу ответили мизерной скидкой, отметив с пафосом, что-то типа: мы заботимся о клиентах и дорожим вашим мнением. А у меня, после дорогостоящего лечения даже и финансовой возможности оплатить эти заоблачные штрафы нет.. Грозятся утилизировать груз.. Повторные обращения никакого результата не дали.. |
|
Компания испортилась в конец, абсолютно все грузы приходят с задержкой, На сайте указан срок 11 дней по моему маршруту, по факту раньше 2х недель не приходит. |
|
Безобразие! Отправили груз, получили счет за доставку, оплатили в тот же день! Но груз не доставляют получателю! В результате 4-х звонков удалось выяснить, что, оказвывается, они ошиблись, нужно доплатить еще 4 000 рублей, чтобы груз все-таки доставили получателю!!! |
|
Сегодня днем пришло сообщение что мой товар можно забрать на улице Салютовская 1, приехала туда с двумя маленькими детьми и простояла в очереди, оплатила за доставку и пошла получать груз, а мне говорят ваш груз остался на улице Пойма !!! Вас забыли предупредить! Я была в шоке... |
|
Качество работы ПЭК понижается. Дошло до того, что из Твери до Калининграда везут почти месяц! Сначала поставили дату 08.12.2018, за тем только 13-го разобрались где груз и пообещали привезти до 24.12.2018. В качестве компенсации пообещали скидку целых 7%! От такой щедрости аж слёзы навернулись! Неуважение к клиентам, плевать, что у тебя срывается сделка и ты попадаешь на деньги! Посмотрим в каком состоянии груз придёт! Буду искать других перевозчиков. |
|
Жду груз до сих пор,который должен был прибыть 8 декабря!При этом груз,который был после него,прибыл.А по этому никах сведений нет. Думаю,больше не буду пользоваться ПЭК |
