|
перепутали пасылки моя ушла в соратов как решить эту проблему??? чужую вернул на почту написал заевление но разбираца сказали 2 месяца. |
|
Здравствуйте! Моя проблема состоит в следующем: я получил посылку, в документах было всё в порядке: номер EC*********US мой адрес совпадали, но вес посылки был не 5 кг, а 0.847 кг, что меня насторожило. Я проверил содержимое посылки и обнаружил, что в ней находится не мой заказ. На коробке от посылки был номер EC*********US , который не соответствовал номеру на документах. Я обратился в ЕМС почта России за разъяснениями, где получил ответ, что документы были перепутаны на таможне и моя посылка с маркером ушла по другим документам в город Саратов, а посылка, которая следовала в город Саратов пришла ко мне. Я вернул им эту посылку и написал заявление, в котором обратился с просьбой найти и вернуть мою посылку на почте мне сказали, что разбирательство займет более двух месяцев, что меня не устраивает, так как я платил за скорость доставки. На первое сообшение вы не ответили. Я хотел бы узнать, возможно ли более быстрое решение этой проблемы. Прошу Вас держать мсеня в курсе развития событий. Возможно ли, что предназначенная для меня посылка получена другим адресатом и не возвращена им на почту? Если да, то почему Вы ее не заберете у него и не вернете мне? Прошу не оставлять мое сообщение без ответа. |
|
Андрей, добрый день! Заявление на розыск не поступало. Просьба направить повторное заявление на e-mail: import@emspost.ru. |
|
Получил уведомление, что 07.04.11 51.60.3.4.01/п-1258 моё заявление по поводу несоответствия вложения в EMS отравлении ec*********us из США направлено Руководителю производственной службы ems почта России филиал ФГУП почта России. а я звонил сегодня 13.04.11 по номеру 8 495 744 55 44 где мне сказали что зоявления не получали я понимаю что это затягивания разбирательства или вы не только посылки но и заявления на их розыск теряете. |
|
прошло 7 дней как я подал повторную заявку на розыск посылки теперь на е-мейл, и тишина ни ответа, ни привета. хотя есть письменное подтверждение что, 1 заявление отправлено руководителю производственной службы 07.04.11 51.60.3.4.01/п-1258 так как долго ждать хоть какова ни будь ответа. |
|
Мне выслали товар из Великобритании 11.03. Уже 21.03 его доставили на склад EMS, все дальше ничего о нем не известно. 21.03 оставил заявление о розыске посылки по телефону. Сказали позвонят в течении максимум 7-ми дней. Прошло 7 дней - 0 реакций. Я конечно понимаю что составление заявки по телефону бред полный и скорее всего про это забыли уже через 5 минут, просто хотелось решить это по мирному, без составления жалоб и писем - но видимо без этого заставить вас работать нельзя. |
|
Сергей, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки. |
|
Писал вам сюда уже ранее 07.04.2011. В ответ получил Сергей, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки. Как обычно они обещания и никакого результата. 22 марта посылка прибыла в место вручения (ВАО), в диспетчерской ВАО говорят что её к ним не доставляли и посылка находится в главном офисе. Заявление на розыск было отдано аж 31 марта. Когда мне уже доставят мою посылку??? |
|
Сергей, заявление поступило, проводится расследование. |
|
Добрый день.Отправление из Нью-йорка зависло на экспорте с 26го марта.Возможно ли получить какую-то информацию о судьбе посылки? |
|
Кирилл Александрович, добрый день! По данным международной системы отслеживания отправлений последняя информации по Вашему отправлению - готовность к отправке из транзитного аэропорта Варшавы в Москву рейсом LO0677. Данная партия груза в почтовую сеть РФ пока не поступила. |
|
Добрый день.Имеются ли какие-то контрольные сроки поступления данной партии груза в Россию?Стоит ли мне инициировать розыск отправления? |
|
Здравствуйте меня зовут Александр( Иркутск) я получаю посылки вашей почтой, очень часто посылки дорогостоящие я очень разочарован вторая посылка подряд уже теряется перед этим я ждал 45 дней для обновления информации а теперь решил раньше написать, тем более там уже разница в весе пункта отправления вместо положенных 500 граммов там 63 грамма обозначено создается конфликтная ситуация с отправителем из США. Звонил в вашу почту предлагают писать заявление на розыск а это сами знаете что обозначает что посылки я опять не получу что, теперь мне делать, это со стороны США будет выглядеть как мошенничество, они не захотят отправлять мне больше ничего, а также я потеряю массу времени и нервов. |
|
Александр, добрый день! Отправление поступило 31.03.2011 в ММПО Москва с разницей в весе. Оформлен соответствующий акт, в ближайшее время упаковка с актом будет возвращена в Почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS. |
