отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Лепехов Василий
Петропавловск-Камчатский 18.04.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Крайне разочарован и не доволен. Ждал я посылку из Китая. Долго ждал. И вот наконец-то на EMS трекере появилась информация (04.04.2011 пришла в место вручения). Т.к. времени ехать на почту нет, жду пока хотя-бы позвонят. 09.04.2011 - никто не позвонил. Прихожу. Спрашиваю посылку. Долго ищут. Чего-то находят с нужным номером. По всей видимости моя посылка в неприглядном и мятом виде (пинали наверное). На посылке ни одной бумажки или документа. Спрашиваю Ч.Д.? Будем отсылать в Москву - пусть разбираются. Отослали. Сегодня 18.04.2011 посмотрел трекер. Написано что посылка возвращается в Китай. Обманули!!! И вес посылки стал меньше на 450 грамм это как понимать?! Китайцы сказали обратную пересылку оплачивать не будут. Объясните, пожалуйста, логику Вашей работы?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.04.2011
|
|
|
Василий, добрый день!
Возможно не хватало каких-либо документов по таможенному оформлению. В настоящий момент Ваше отправление возвращено в Москву, и вчера 18.04.2011 оно было поставлено в очередь для прохождения таможенного досмотра.
|
|
Василий
Петропавловск-Камчатский 02.05.2011
|
|
|
Люди! Ау! что с моей посылкой?! Проснитесь!
|
|
Василий
П-Камчатский 11.05.2011
|
|
|
Где моя посылка?!! Вы издеваетесь? Отправлена из китая 18.03.2011 сегодня 11.05.2011 года. Почему она до сих пор на сортировке EMS в москве?!! Чё за беспредел?!! Чё за скорость доставки?!! Жду ответа и действий!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Василий, добрый день!
По Вашему отправлению направлен запрос в ММПО Москва.
Тем не менее, если Вы еще не писали заявление на розыск, Вам стоит это сделать и направить его на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.06.2011
|
|
|
Василий, добрый день! Поступил ответ от ММПО Москва о том, что отправление поступило без документов. Просьба в скрытом поле уточнить адрес получателя.
|
|
Василий
П-Камчатский 04.07.2011
|
|
|
более 3-х месяцев джу посылку! Потеряли в Москве! Писал заявление на розыск месяц назад или болше! Мне надоели ваши отговорки буду подавать в суд на моральный ущерб и упущенную выгоду нарушение ваших обязательств! Мне надоело выпрашивать у вас посылку и уговаривать! Надоело ваше безразличие!...
P.S. Пишу 3-й раз. не считая звонков...
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.07.2011
|
|
|
Василий, добрый день!
Если по какой-либо причине у Вас не отображается мое предыдущее сообщение, дублирую: Поступил ответ от ММПО Москва о том, что отправление поступило без документов. Просьба в скрытом поле уточнить адрес назначения.
|
|
Василий
П-Камчатский 08.07.2011
|
|
|
Довожу до вашего сведения адрес для доставки моей посылки.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.07.2011
|
|
|
Василий, добрый день! Информация передана в ММПО Москва.
|
|
Александр
Калининград 18.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
На заявление на розыск получил такой ответ:
Добрый день!
Отправление EA******RU досмотрено таможней 14.04. и в ближайшее время будет направлено в Конго.
С уважением,
Хасая Анастасия
Ведущий специалист
Группы по работе с международными отправлениями
Отдела по претензионной работе
EMS Почта России -
Сегодня по отслеживанию вижу только:
Передано таможне 14.04.2011 19:19 130980 Москва EMS ММПО
Вопрос: Где посылка и когда будет на месте? Там её очень ждут. Работа стоит.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2011
|
|
|
Александр,добрый день! Отправление 15 апреля передано перевозчику для отправки в Калининград.
|
|
Александр
Калининград 19.04.2011
|
|
|
Евгения! А почему мою посылку отправили обратно в Калининград, если по информации Анастасии Хасая (ведущий специалист) её уже отправили в Конго после прохождения таможни, где её собственно и ждут? Вы меня просто пугаете.
Отправил 6.04. В EMS Калининграда мне сказали, что посылка уже вечером 7.04 была в Москве. До 14 была на сортировке в Москве. Вечером 14.04 передана в таможню. Это всё по вашим данным. Можно получить внятную информацию о судьбе отправления?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.04.2011
|
|
|
Отправление возвращено с отметкой недопустимое вложение.
|
|
Александр Козловский
Калининград 21.06.2011
|
|
|
20 апреля с.г. подал заявление на возмещение по отправлению. Обещали позвонить, когда вернут дненьги. Сегодня связывался с отделением EMS в Калининграде. Мне сообщили, что Москва задерживает решение. Интересно, кто конкретно и персонально отвечает за принятие решения по возмещению и сколько на это ему требуется времени. Уже прошло два месяца. Как можно связаться с этой ответственной персоной?
|
