отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Добрый день, Евгения! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую.
|
|
Юлия
Москва 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Моя посылка из США была ошибочно вручена другому адресату 19.04. Разница в весе при импорте и при вручении составляет более 10 кг. Просьба разобраться с некорректным вручением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Юлия, добрый день! Для проведения проверки по данному факту необходимо направить запрос на e-mail: import@emspost.ru
|
|
Олег
Москва 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день. Мне идет посыылка из Китая.
19.04 поступила на сортировочнычный центр на Вернадского.
В этот же день было отправлено письмо на address@emspost.ru с изменением адреса доставки. Сегодня звонил на горяцую линию, уточнить изменили ли адрес. Сказали что посылка отдана курьерам и адрес старый. Дали контакры службы доставки 9560808 (125,198). Вот уже 4ый час пытаюсь туда дозвониться. Никто не берет трубку.
Как-то можно связаться с курьерской службой? Уже готов сам забрать посылку на Вернадского.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день! Заявление на изменение адреса доставки принято 20 апреля, в связи с чем, доставка осуществляется по старому адрес.
|
|
Валерий
Санкт-Петербург 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
На протяжении 2-х недель пытаемся получить нашу посылку. согласно трекингу сайта - она находится в обработке с 07.04. 14.апреля(!!!), то есть - уже спустя неделю, якобы была неудачная попытка вручения. Это, мягко говоря, не соответствует действительности ввиду того, что на адресе постоянно находятся люди. После 14.04 было оставлено 6 пожеланий на доставку и 2 претензии, через операторов. По телефону 334-28-16 не дозвониться вообще. Видимо, у вас не работает АТС.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Валерий, добрый день! Информация направлена в СПБ, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки.
|
|
Александр
Балашиха 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка EE*********CN застряла в Москве. Хочу спросить вас, каковы контрольные сроки прохождения:
1) Максимум дней от отправления в Китае до вручения в Балашихе?
2) С момента импорта до вручения в Балашихе?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Александр, добрый день! Контрольные сроки пересылки международных отправлений EMS складываются из суммы сроков пересылки от места приема отправления до Места международного почтового обмена (ММПО) РФ и от ММПО до конечного пункта назначения. После регистрации входящего международного отправления в ММПО и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS. Максимальный контрольный срок доставки из Москвы в Московскую область составляет 2 дня. Отправление направлено в Мытищинский сортировочный центр 20 апреля.
|
|
Зерин Иван
Курск 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Возникли проблемы с посылкой из Америки. 5.04.2011 прибытие в Москву, покинуло таможню 9 апреля! С момента отправки прошел почти месяц, сколько еще ждать? В EMS звонил, на свою почту звонил, ответа нет!
Приём24.03.2011 16:29 Соединенные Штаты Америки 42104
Импорт05.04.2011 21:14 104010Москва EMS
Обработка 09.04.2011 01:17104010Москва EMSПокинуло место международного обмена
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Иван, добрый день! Заявление поступило, проводится розыск.
|
|
|
EG*********US Посылка идет уже 31 день
14 апреля подано заявление на розыск.
Евгения из EMS Почта России (Москва) 20.04.2011 написала
аявление поступило, проводится розыск.
Сколько ждать?
|
|
|
Мое отправление в розыске с 14 апреля... в пути с 24 марта... только что посмотрел рекламу по ТВ EMS - фантастическая надежность... даже не смешно! Наверное просто мне не повезло!
Уважаемые операторы, Евгения, Марина и др., ответьте пожалуйста какие у меня шансы на розыск? Где получить информацию о ходе розыска? Ну и если не затруднит, поясните, после ММПО 104010 куда направляются отправления??? Может мне самому поискать?
|
|
|
Прошло еще 18 дней... Вот уже больше месяца мою посылку ищут. Написал жалобу во все возможные инстанции. Ответ один: ищем. А кто мне компенсирует огорчение ребенка за не доставленный подарок
Уважаемые сотрудники EMS когда я получу информацию о ходе розысков? На каком этапе произошла пропажа? Сегодня пришел ответ из администрации президента - обещают разобраться. Наверное назначение нового директора EMS первый шаг))) Очень жду любую информацию
|
|
|
После продолжительной переписки и жалоб во все возможные инстанции случилось чудо... на сайте http://emspost.ru/tracking появилась СЕГОДНЯ УТРОМ запись
Обработка 18.04.2011 09:23 305029 Курск 29 Прибыло в место вручения
ПРИ ЭТОМ НА ПОЧТЕ В 29 ОТДЕЛЕНИИ (И В ЦЕНТРАЛЬНОМ ТОЖЕ) ПОСЫЛКИ НЕТ И НЕ БЫЛО (ТАК ГОВОРЯТ СОТРУДНИКИ)!
Кто из работников EMS Почта России может пояснить??
|
остановлена публикация новых отзывов
