отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Павел
Москва 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Отправили посылку 08.04.11 из Нью-Йорка в Москву. На сегодняшний день известен адрес получения - 127411, г.Москва, ПО 411. Но эта информация оставляет много вопросов, так как 411 отделение почтовой связи не занимается посылками EMS. Где теперь искать свою посылку, которая была адресована на Главпочтамт города Москвы до востребования (индекс 101000)??? Какими данными руководствовался диспетчер, внося в базу данных заведомо ложную информацию??? Почему в компании EMS безответственно относятся к своей работе многие сотрудники, повлекшие за собой значительные нарушения по доставке и обслуживанию...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Добрый день, Павел! Заявление поступило, проводится розыск.
|
|
Ирина
Челябинск 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый день. Могу я узнать, по какой причине мне сегодня не доставили почтовое отправление, хотя ранее 16 апреля со мной связался оператор, мы обозначили дату, когда я должна быть в течение всего дня дома. Сегодня, до окончания рабочего дня я позвонила узнать точно ли будет доставка, мне ответили, что точно, посылка у курьера. Рабочий день окончен, доставки нет. Дело в том, что я не намерена откладывать свои дела и сидеть целыми днями дома, ожидая курьера.Я очень часто получаю почтовые отправления через вашу почту и такая ситуация происходит уже не первый раз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне дату и время когда все же произойдет доставка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Добрый день, Ирина! Информация направлена в Челябинский EMS, уточняю детали.
|
|
Иван
Кемь 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Посылка висит на сортировке в Москве уже три дня.
Выслана из США,вес 2,9 кг.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Иван, добрый день!
Вчера 21.04.2011 Ваше отправление покинуло ММПО Москва. В ближайшее время оно будет отпрвленно в Кемь.
|
|
Кирилл Васильевич
Москва 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправлено отправление EA*********RU 13.04.2011. Отправление по г. Москва (документы). По договору - доставка в течении 3-х дней. В поле получатель стоит организация. Судя по отслеживанию, в период с 14.04 по 20.04, ежедневно в 20-00!!! пытались вручить отправление Почему-то неудачно.....Менеджер Долганова Ольга не отвечает на звонки. По 9886858 не берут трубку. Как с Вами расторгнуть договор??? Что за бардак?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Кирилл Васильевич, добрый день! Ваше обращение направлено менеджеру для предоставления ответа.
|
|
Анастасия
Москва 20.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Наконец то посылку мне привезли после кучи жалоб и звонков в ваши службы. К посылке прилагалась переписка из которой было ясно, что мои запросы на переадресацию просто игнорировались после пересылки сотрудникам.
Отвратительный сервис.
Другая моя посылка с 15 апреля находится на сортировке! И только после сегодняшней претензии она встала якобы на доставку, а до этого 5 дней она просто лежала! И это отправление из Москвы в Москву!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.04.2011
|
|
|
Анастасия, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую по отправлению 795RU. Ожидайте звонка специалиста для уточнения деталей.
|
|
Наталья
Санкт-петербург 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Приехали из Японии погостить к бабушке. Муж вдогонку отослал посылку, которая по последним данным 8 апреля вылетела из Японии, а в Россию так и не прилетела. Подать заявление на розыск может только отправитель. Так любезно осведомила меня работник ЕМС. Чем собственно незамедлительно и занялся мой муж. Японская почта пожала плечами и сказала Ждите ответа от российской стороны по истечении 3-х недель. Что вы хотите? Это же Россия... Где и как искать посылку не очень представляю. Краснею за родину. И все же надеюсь, что даже в ЕМС найдется пара-тройка порядочных ссотрудников.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Наталья, добрый день!
Вам необходимо написать заявление на розыск отправления на import@emspost.ru. Будет проведено расследование, и Вам предоставлен официальный ответ. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России.
|
|
Олег
Обнинск 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте. Посылка EMS, посланная 24.03 висит в импорте с 02.04.2010 Куда она подевалась ?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день!
Вам необходимо написать заявление на розыск отправления на import@emspost.ru. Будет проведено расследование, и Вам предоставлен официальный ответ. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России.
|
|
|
Здравствуйте. Повторно пишу сюда претензию. Посылка из США висит на импорте с 02 апреля.
Позвонил в EMS - сказали написать заявку по форме(форму нашел в интернете а не на хваленом сайте ems) на import@emspost.ru
Написал 21 апреля - единственное не указал адрес продавца с ebay ибо он еще не ответил на данный момент.
Оператор говорил что рассмотрение занимает 3-7 дней, тем не менее так и не было отвечено, впрочем я уже не удивлен такой скоростью !
Просьба разобраться с моей посылкой !
Также еще проблема - не трекается на сайте посылка из Англии, хотя прошло более 2 недели с момента отправки. Номер накладной в скрытом поле.
|
остановлена публикация новых отзывов
