отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день.
Подразделение, которое занимается обработкой заявлений на розыск, запрашивает производственные участки, поэтому сроки ответов на запросы большие. К сожалению, в связи с большим количеством обращений в настоящее время они увеличены до двух месяцев.
|
|
Дарья
Москва 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Отправляла посылку в Италию (возврат товара), с 06.04. весит на таможне. После подачи заявления на розыск выяснилось что не хватает инвойса, который я вложила внутрь посылки. Могу ли я сама отправить на таможню инвойс по факсу?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Дарья, добрый день!
Если Вам известен номер факса таможни Италии - вы можете направить инвойс самостоятельно. В другом случае, укажите, пожалуйста, в скрытом поле Ваш электронный адрес. Я свяжусь с Вами.
|
|
Александра
Москва 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте!
Посылка из США с 16 апреля висит на импорте.
Почему так долго, и когда можно вообще надеяться на доставку?
С момента отправки из США прошло ровно 20 дней.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Александра, добрый день!
Ваше отправление сегодня 22.04.2011 прошло таможню и было направлено в сортировочный центр EMS.
|
|
Юлия
Уфа 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
EK*********GB
что с моей посылкой.
1) по международному трекингу отправителя она с 11апреля в России, по российскому -с 17апреля.
посылка с пути с 7апреля, ужен 14дней.
когда посылка продолжит свое движение ?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Юлия, добрый день!
Ваше отправление было зарегистрировано в ММПО Москва 17.04.2011. Возможно оно находится на участке отправлений с утраченными документами. Укажите, пожалуйста, в скрытом поле характер содержимого отправления. Информация будет передана ответственному подразделению для осуществления попытки розыска.
|
|
|
как сделать чтобы посылка не ушла к отправителю по обратному адресу??в поле указала полный адрес и в общих словах что в посылке, могу подробный инвайс отправить куда скажите
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Юлия, добрый день!
Информация передана ответственному подразделению.
|
|
Татьяна
Москва 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправила две посылки EA*********RU 12.04.2011 и EA*********RU 14.04.2011. Ни та, ни другая до сих пор не дошли (и это при контрольном сроке 1-2 дня!!!). Ценою неимоверных усилий удалось выяснить, что первая посылка лежит в почтовом отделении получателя и никто ее доставлять там не собирается. Получателю не то что ее не привезли, но даже извещения не прислали! В вторая посылка вообще исчезла в неизвестном направлении и никакой информации по ней выяснить не удается. Телефоны 495 956 08 08 (д.501/505) и моб. 926 776 75 37/38 если не заняты, то просто не отвечают. Что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.04.2011
|
|
|
Татьяна, добрый день! Уточните в скрытом поле второй номер отправления. Спасибо!
|
|
Сергей
Кемерово 21.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка из США зависла после импорта (17 апреля), уже 4-й день не обновляется
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.04.2011
|
|
|
Сергей, добрый день!
Ваше отправление может находиться на участке отправлений с утраченными документами. Укажите, пожалуйста, в скрытом поле характер содержимого отправления. Информация будет передана ответственному подразделению для осуществления попытки розыска.
|
|
Сергей
Кемерово 22.04.2011
|
|
|
Уточняю по просьбе
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Сергей, добрый день!
Сегодня 25.04.2011 Ваше отправление было направлено из Москвы в Кемерово.
|
остановлена публикация новых отзывов
