|
Мне пришла посылка,которую мне обещали доставить 15 апреля во второй половине дня. Я прождала все обещанное время, посылку не привезли, не позвонили. На следующий день я связалась с доставкой по телефону. Выяснить так ничего не удалось. Связались со мной на следующий день. Договорились на 19 апреля, опять я потеряла время.Никто даже не позвонил.Отвратительная работа этой службы. Никакого желания больше связываться с ЕМС нет. |
|
Добрый день, Евгения! Уточняю информацию направлен запрос во Владивосток. |
|
Здравствуйте! Посылка из США от 06.04.2011 EE*********US висит в импорте уже с 12.04.2011 и никакого движения. Опреаторы заявляют, что зависло на таможне, хотя соответствующего статуса нет. Что делать? Послыка нужна срочно. |
|
Марина, добрый день! Ваше отправления может находиться на участке отправлений с утраченными документами. Укажите, пожалуйста, в скрытом поле характер вложения отправления. Информация будет передана ответственному подразделению для осуществления попытки розыска. |
|
Марина из ЕМС, большое спасибо за ответ! Указываю в скрытом поле всю необходимую информацию и очень надеюсь на помощь. |
|
Марина, добрый день! Вся информация передана ответственному подразделению. |
|
Здравствуйте, Марина. Благодарю за помощь. А каковы сроки поиска и предоставленя мне ответа от ответственного подразделения? |
|
Марина, добрый день. Данный розыск является неофициальным, поэтому определенных сроков не существует. Думаю, что в течение этой недели мне придет какой-либо ответ. Также возможно, что Ваше отправление утрачено. В этом случае Вам необходимо написать заявление на розыск на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ. |
|
Здравствуйте, Марина! Ситуацию поняла, буду очень ждать от Вас вестей. Заявление на розыск я отправила еще в пятницу, но отклика пока не получила. Даже не знаю принято ли оно в работу. |
|
Мой заказной пакет из США с трекинг-номером EE*********US уже более 20 ДНЕЙ (с 31.03.2011) находится в статусе ЭКСПОРТ. Кроме того, судя по данным статистики почты России пакет с 11.04.2011 скорее всего находится на таможне: ПРИЁМ 2011-03-30 (90503) ЭКСПОРТ 2011-03-31 USLAXA ИМПОРТ нет данных ТАМОЖНЯ 2011-04-11 ПММО нет данных Пожалуйста, не могли бы Вы предоставить информацию (возможно по каким-то своим базам данных) о том, что происходит/произошло с данным отправлением (пришло оно на нашу таможню, где-то в пути еще, или его не забрали с таможни) |
|
Сергей, добрый день! Мешок (партия почтового груза), в котором должно было пересылаться Ваше отправление, поступил в московский аэропорт с разницей в весе. Составлен соответствующий акт и передан в почту США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS. |
|
Евгения, спасибо за поиск! Каким образом я могу получить копию (электронную или бумажную) данного акта? |
|
Добрый день! Мое отправление из США от 31.03.11 так и не появилось на импорте. Не могли бы Вы проверить, возможно данное отправление проходило через почту/таможню после 15.04.11. Спасибо. |
|
Сергей, добрый день! Как я уже сообщила Вам выше, мешок (партия почтового груза), в котором должно было пересылаться Ваше отправление, поступил в московский аэропорт с разницей в весе. Составлен соответствующий акт и передан в почту США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS. |
