отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
оренбург 05.05.2011
|
|
|
Присоединюсь к возгласам недовольных клиентов, попавших в неудачную дату отправления (16 апреля из Великобритании).
Господа, сотрудники почты EMS, не считайте пожалуйста, окружающих за идиотов, не могут все ваши заграничные партнёры в один миг сломать навигационные приборы и повернуть самолёты в разные стороны, но только не в Россию, потерять пачки сопроводительных документов и т.д. и т.п..
Не издевайтесь над людьми! Вам за это воздастся!
Отправляющая сторона мне ответила ясно и понятно, что по состоянию на 27 апреля В данный момент ваш заказ находится на Российской таможне. Так будьте же честны и откровенны, если имеете проблему, будьте любезны её признать, а не юлить как нашкодивший подросток!
Ответьте мне и всем остальным ожидающим отправление из Великобритании от 16 апреля, когда пройдут таможню посылки? Когда будут доставлены?
|
|
Николай
Нальчик 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день!
Из США отправили 4 посылки одновременно. Две из них появились на импорте 15.04.11 и до сих пор без движения. еще две появились на импорте 18.04.11 и уже доставлены к нам. По телефону горячей линии ничего прояснить не смогли. Может Вы в курсе где они и получим ли мы их вообще.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Николай, добрый день!
Ваши отправления могут находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправлений и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска.
Возможна также утрата отправлений. Вам необходимо написать заявление на розыск отправления на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ.
|
|
Игорь
Москва 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправил В Питер наложкой посылку 5 апреля ... дошла до Питер быстро и с 9 по сей день получить не могут !!!
Номер отправления EA*********RU
Ужасная работа EMS ... наверно потеряли !!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Игорь, добрый день! Уточняю информацию, направлен запрос в СПБ.
|
|
Светлана
Москва 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Скажу так доставка работает ужасней некуда,посылка находилась у них 7 дней,заказала доставку курьеру так посылка идет уже 4 дня как же так работает у них служба что курьер такое длительное время никак не доедет до меня до центра Москвы,звоню узнать начинаю говорить спокойно не крича,не ругаясь а они говорят что могут заказать только повоторную доставку.Когда звоню в отдел доставки там просто не берут трубку.Больше ни за что не обращусь в EMS!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Добрый день, Светлана! Информация направлена в диспетчерскую, в ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения деталей.
|
|
Григорий
Ростов-на-Дону 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
В Ростов посылка приехала довольно оперативно. Однако третий день посылка уже в Ростове, но все еще не в моих руках.
Судя по треку вчера её пытались доставить и возникла Неудачная попытка вручения26.04.2011 18:00 344880 Ростов-на-Дону EMS СЦ Иная 0 . Я вчера (26.04) весь день был дома. Двери домофона открыты в связи с хорошей погодой. В дверь квартиры никто не звонил. Как это понимать? Сегодня звонил по телефонам 2311418 и 2311416, вначале было занято, после свободно и трубку никто не берёт. Сегодня весь день ожидаю посылку, пока тишина. Привезут? Когда?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Григорий, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 27 апреля, информация направлена в Ростов-на-Дону для контроля.
|
|
Вероника
Москва 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Отвратительная работа EMS.
моя посылка отправлена 10/04 из Китая, сейчас на руках курьера (с 24/04) сегодня дай Бог 27/04, где посылка? где курьер? никто из операторов не знает, в службе диспетчеров всегда занята линия.......
назвать руководителя колл центра, старшего менеджера или соединить с претензионным отделом, отвечают нет такой возможности...
в ужасе первый и последний раз связываюсь с EMS
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Вероника, добрый день! Отправление в доставке 27 апреля, информация направлена в диспетчерскую.
|
|
Вероника
Москва 28.04.2011
|
|
|
Вчера я должна была получить посылку.....
даже ответ на сайте заверили, что будет посылка и что?
просидев весь день дома курьера не было...
отслеживаю посылку на сайте и что?
Неудачная попытка вручения27.04.2011 12:00130100Москва EMS СЦВременное отсутствие адресата
просто УЖАСНАЯ КОНТОРА ems
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Вероника, уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую.
|
|
Пётр
Омск 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте!Помогите получить посылку...
Моя посылка была отправлена из Кореи,отправитель точно указал все данные,в том числе индекс,но каким-то образом она отправилась в Иркутск...Индекс вдруг из 644007 превратился в 664007.Кто за это в ответе?Уже писал притензию,но говорят,что посылка едет в Омск,а в трекере опечатка,в местном отделении утверждают,что по их данным посылка едет в Иркутск.Примите меры!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Пётр, добрый день! Отправление передано перевозчику 25 апреля для отправки в Иркутск. Необходимо запросить у отправителя копию адресного ярлыка подтверждающую адрес доставки Омск. Копию направить на e-mail: import@emspost.ru.
|
остановлена публикация новых отзывов
