|
Добрый день! Из США отправили 4 посылки одновременно. Две из них появились на импорте 15.04.11 и до сих пор без движения. еще две появились на импорте 18.04.11 и уже доставлены к нам. По телефону горячей линии ничего прояснить не смогли. Может Вы в курсе где они и получим ли мы их вообще. |
|
Николай, добрый день! Ваши отправления могут находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправлений и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска. Возможна также утрата отправлений. Вам необходимо написать заявление на розыск отправления на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ. |
|
Отправил В Питер наложкой посылку 5 апреля ... дошла до Питер быстро и с 9 по сей день получить не могут !!! Номер отправления EA*********RU Ужасная работа EMS ... наверно потеряли !!! |
|
Игорь, добрый день! Уточняю информацию, направлен запрос в СПБ. |
|
Скажу так доставка работает ужасней некуда,посылка находилась у них 7 дней,заказала доставку курьеру так посылка идет уже 4 дня как же так работает у них служба что курьер такое длительное время никак не доедет до меня до центра Москвы,звоню узнать начинаю говорить спокойно не крича,не ругаясь а они говорят что могут заказать только повоторную доставку.Когда звоню в отдел доставки там просто не берут трубку.Больше ни за что не обращусь в EMS!!! |
|
Добрый день, Светлана! Информация направлена в диспетчерскую, в ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения деталей. |
|
В Ростов посылка приехала довольно оперативно. Однако третий день посылка уже в Ростове, но все еще не в моих руках. Судя по треку вчера её пытались доставить и возникла Неудачная попытка вручения26.04.2011 18:00 344880 Ростов-на-Дону EMS СЦ Иная 0 . Я вчера (26.04) весь день был дома. Двери домофона открыты в связи с хорошей погодой. В дверь квартиры никто не звонил. Как это понимать? Сегодня звонил по телефонам 2311418 и 2311416, вначале было занято, после свободно и трубку никто не берёт. Сегодня весь день ожидаю посылку, пока тишина. Привезут? Когда? |
|
Григорий, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 27 апреля, информация направлена в Ростов-на-Дону для контроля. |
|
Отвратительная работа EMS. моя посылка отправлена 10/04 из Китая, сейчас на руках курьера (с 24/04) сегодня дай Бог 27/04, где посылка? где курьер? никто из операторов не знает, в службе диспетчеров всегда занята линия....... назвать руководителя колл центра, старшего менеджера или соединить с претензионным отделом, отвечают нет такой возможности... в ужасе первый и последний раз связываюсь с EMS |
|
Вероника, добрый день! Отправление в доставке 27 апреля, информация направлена в диспетчерскую. |
|
Вчера я должна была получить посылку..... даже ответ на сайте заверили, что будет посылка и что? просидев весь день дома курьера не было... отслеживаю посылку на сайте и что? Неудачная попытка вручения27.04.2011 12:00130100Москва EMS СЦВременное отсутствие адресата просто УЖАСНАЯ КОНТОРА ems |
|
Вероника, уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую. |
|
Здравствуйте!Помогите получить посылку... Моя посылка была отправлена из Кореи,отправитель точно указал все данные,в том числе индекс,но каким-то образом она отправилась в Иркутск...Индекс вдруг из 644007 превратился в 664007.Кто за это в ответе?Уже писал притензию,но говорят,что посылка едет в Омск,а в трекере опечатка,в местном отделении утверждают,что по их данным посылка едет в Иркутск.Примите меры!!! |
|
Пётр, добрый день! Отправление передано перевозчику 25 апреля для отправки в Иркутск. Необходимо запросить у отправителя копию адресного ярлыка подтверждающую адрес доставки Омск. Копию направить на e-mail: import@emspost.ru. |
