отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Добрый день, Виктория! Отправление передано курьеру для доставки 28 апреля.
|
|
Евгений
Москва 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
с 22го числа посылка застряла на таможне,сколько она может висеть там?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Евгений, добрый день. Отправление задержано таможней. За действия и решения таможенного органа Почтовая Администрация РФ ответственности не несёт.
Запрос в отношении Вашего отправления рекомендую направить непосредственно в таможенный пост. Заявление (с паспортными данными, регистрацией по месту жительства получателя, контактным телефоном), необходимо направить на имя начальника таможенного поста Международный почтамт Московской таможни по факсу: 8(499)7822430 или почтовому адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Вам обязательно ответят.
|
|
Наталья
Красногорск Моск. область 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Доброй ночи. Отправленная мне посылка из Великобритании с 16 апреля находится в состоянии Импорт и не движется. Номер EK*********GB . Оператор внятных ответов не дает, и прояснить ситуацию нет никакой возможности. В посылке вещи для ребенка, и дети имеют тенденцию рости, соответственно хотелось бы получить то, что ребенку будет по размеру, а не безнадежно мало. Проясните ситуацию, т.к. отправитель уже собирается подать жалобу с английской стороны, и мне в очередной раз безнадежно стыдно за свою страну... Ну не объяснить англичанам, что сроки у нас прописаны просто так, для галочки или для очередной показухи...(((
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Наталья, добрый день!
Партия груза, в которой должно пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступала. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Великобритании.
|
|
Наталья
Красногорск 04.05.2011
|
|
|
Хотелось бы уточнить ответ Великобритании на ваш запрос о пропавших почтовых мешках от 15-16 апреля? Надеюсь, его не пакетом с документами емс почтой отправили? Если так, ты мы свои посылки никогда не увидим.
Уже в течении 6 дней на все запросы по поводу потерявшихся посылок из Англии вы пишите одно и тоже. Так озвучьте, что вам ответила английская сторона! По ходу своей работы я часто делаю официальные запросы в иностранные организации, и ответы приходят, как правило, в течении двух дней.
Хочу узнать о судьбе моей посылки.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.05.2011
|
|
|
Добрый день, Наталья. Представители Parcelforce ответили, что приняли информацию к сведению и начали розыск. Сегодня, 4 мая, почтовый мешок с Вашим отправлением поступил на территорию РФ (Вы можете проверить статус на сайте Parcelforce), в ближайшие дни должна появиться информация об импорте отправления.
|
|
Алексей
Москва 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Вот уже миновал 20-й день, а о посылке из Китая так никто и ничего не слышал. К сожалению, даже выбранная для этого дела - сама служба доставки EMS.
- Нет-нет, что вы! мы-то тут причем?!! Картина маслом, к нам никаких вопросов! У нас алиби, товарищ - статус импорт же не стоит! Обращайтесь в наше китайское отделение! - с недоумением ответил0 р0ссийск0е представительств0.
- У нас, у Китайцев, сделал дело - гуляй смело! Вы что! Не видите своими западными глазами, - статус экспорт же стоит! И сейчас, как уже догадались, вы мешаете нам гулять! Иероглиф-каллилогриф! Обращайтесь в представительство на территории вашей страны! ехидно брынкнула китайская сторона.
- Это опять вы! Надоели! Ваша посылка, вы ее и ищите. А не хотите искать, тогда сидите и молча ждите. А у нас цель, понимаете! Надо побыстрее проникнуть на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки! Во как! А вы нас только отвлекаете своими постоянными обращениями! А таких как вы, у нас знаете сколько!??! Имейте же совесть, уважаемый!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Алексей, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 10 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позже.
|
|
Евгений
Якутск 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправлял посылку из Якутска в Омск. Никаких вопросов нет. В Якутске в СЦ приняли доброжелательно. Все оформили. Сказали, что ориентировочно до СЦ Омска такая посылка дойдет дней за 7... С учетом того, что прямого сообщения между этими городами нет считаю вполне разумно.
Действительно дошло за 7 дней. Правда уже в Омске адресату доставили через 3 дня. Но это не вопрос (пока сортировка туда-сюда...). Отправлялась оргтехника. Все ОК. Не битая, не мятая...
Поэтому считаю отработали нормально. Возможно, если надо делать отправления между крупными городами, то да... наверное есть смысл поискать другие компании - по оперативней, по серьезней, но в том то и фишка, что EMS есть везде и по демократичным ценам.
Ту же посылку в Омск из Якутска обзвонил порядка 5 транспортных компаний. Результат: некоторые вообще отказались везти по данному маршруту, а парочка заломила цену в 2,5 раза выше чем EMS. Вот и вся арифметика.
EA*********RU
|
|
Анна
Москва 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Здравствуйте,
Посылка из США, отправленная ЕМС 7 апреля, находится с 19 апреля по сей момент в статусе ИМПОРТ в Москве. Сотрудники ЕМС говорят, что 19 апреля она была передана таможне. В то же время, сотрудница ЕМС по вопросам таможни отвечает, что посылка на таможню не поступала. Подала 25 апреля заявление на розыск. Ответа нет. С чем может быть связана массовая задержка посылок в статусе импорт (несколько человек в такой же ситуации, списались через интернет). И что с моей посылкой? Благодарю за ответ.
|
|
Дмитрий
Москва 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Делал заказ в интернет магазине, способ доставки выбрал ЕМС, так как это был самый быстрый вариант. В итоге, посылка отправленная 22 апреля из Санкт Петербурга в Москву, еще не доставлена, а сегодня уже 28 число.
На звонки по телефонам указаным на сайте ЕМС, сотрудницы, как мантру твердят, звоните в Мытищи, на сортировочную, ваша посылка там, а мы незачто не отвечаем, ничего не знаем.
Бардак полный, НИКОГДА В ЖИЗНИ, БОЛЬЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ГОРЕ КОМПАНИИ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Добрый день, Дмитрий! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую Мытищи.
|
|
Анна
Пятигорск 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день!
Из США отправили посылки. Появились на импорте 15.04.11 и до сих пор без движения. По телефону горячей линии ничего прояснить не смогли. Может Вы в курсе где они и получим ли мы их вообще.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Анна, добрый день!
Ваши отправления могут находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправлений и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска.
Возможна также утрата отправлений. Вам необходимо написать заявление на розыск отправления на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ.
|
остановлена публикация новых отзывов
