отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Добрый день, Антон! Отправление передано перевозчику для отправки в СПБ 27 апреля в ночь.
|
|
Евгений
Йошкар-Ола 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится посылка EC*********US, отправленная из США 16.04.11. 12-й день без движения. Call-центр EMS ничем не помог. Может, у Вас есть какие-то сведения?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Евгений, добрый день!
Партия груза, в которой должно пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступала. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS.
|
|
Яна
Жуковский 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Доброй день! Так же интересует посылка отправленная из Англии 16 апреля! никаких движений и вестей! Операторы ЕМС НИКАКИХ комментариев не даёт, а просто говорят Посылка не в России, мы нечем помочь не можем....печально.....
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Яна, добрый день!
Партия груза, в которой должно пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступала. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Великобритании.
|
|
|
Подскажите, это совпадение или....
почему именно все посылки, высланные грузоотправителями 16 апреля (не важно, из какой странны) - ВСЕ находятся в неизвестном состоянии!?
Посылка,высланная 18 апреля уже получена!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Яна, отправления направляются в сформированной депеше (партии почтового груза, содержащей ряд мешков, которые, в свою очередь, содержат ряд отправлений). Если депеша не поступила в почтовую сеть РФ, это означает, что не поступили все отправления, которые должны были в ней направляться. Возможно отправления, которые вы имеете в виду, должны были направляться в одной депеше.
|
|
|
Ну если грузоотправитель уверяет, что посылка выслана (он в свою очередь уже написал заявление на розыск), то где же она путешествует??? не может же потеряться целая партия почтового груза??? или возможно,что просто один мешок упал (вывалился, потерялся....извените, не знаю,какое слово подобрать)? просто хотелось бы иметь представление о происходящем!
а такой вариант возможен - что этот груз всё-таки долетел (и как и кто это может проверить?)и пылиться теперь где-нибудь в уголочке...
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Яна, к сожалению, я не обладаю этой информацией. После того, как отправитель Вашей посылки инициирует розыск со стороны почты Великобритании, будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен ответ.
|
|
|
Марина, спасибо за оперативные ответы!
было приятно с Вами общаться! если Вы работаете в ЕМС, то побольше этой службе таких операторов!
|
|
Валентин
Уфа 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 54 дня |
|
|
Посылка из Америки с 10го числа висит в статусе импорт, уже в пути получается без двух дней месяц-ничего себе скоростная почта
21 подал заявление на розыск.По заявлению специалисты ничего не могут ответить
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Валентин, добрый день.
Подразделение, которое занимается обработкой заявлений на розыск, запрашивает производственные участки, поэтому сроки ответов на запросы большие. К сожалению, в настоящее время в связи с большим количеством обращений они увеличены до 2 месяцев.
|
|
Валерий
Юбилейный МО 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка в Мытищах неделю, получить не могу, на запросы не отвечают, телефон не берут, что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Валерий, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста.
|
|
Александр
г. Королев 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылку из Китая отправили 31.03.2011 в 21.37 с тракингом EE579458071 CN. Импорт 9.04.2011 в 17.48. Покинула место ММО 10.04.2011 в 21.24. Сортировка 12.04.2011. И дальше начинается детектив. Мне (получателю) никто ничего не сообщил по телефону, а в 04.31 14.04.2011 отправили посылку отправителю с формулировкой превышен срок хранения. Кто ответит за необоснованый возврат? Кому жаловаться? Почему деньги получены, а работа не сделана? Самое главное - никто не может назвать ответственного и пути выхода из сложившейся ситуации. На письменные обращения по указаным на официальном сайте адресам никто не отвечает.
|
остановлена публикация новых отзывов
