отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Александр, добрый день! Заявление поступило, проводится расследование.
|
|
Светлана
С-Петербург 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Письмо было мной получено по истечении 22 дней после отправки в прошлом году. Пришлось ехать в офис самой, так как два раза курьер не доехал до меня. При получении, мною была составлена письменная жалоба. Но ответа нет до сих пор. Так поступают всегда? Жалобы сразу выкидывают в мусорное ведро и никто не пытается разобраться в ситуации? Зачем тогда принимают жалобы?
|
|
Леонид
Магадан 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка отправлена 21.04.2011 года из Москвы, сегодня 28.04.2011 она еще не пришла. По статусу до сих пор висит на сортировке в Москве. Хотя контрольные сроки доставки уже прошли. Звонок в местное отделение EMS ясности не внес. Что делать?
|
|
Евгений
Смоленск 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
28.04.11 посылка поступила в место вручения. Во время доставки сотрудниками ЕМS был утерян адресный ярлык, в связи с этим сотрудники почты отказываются выдавать посылку. Что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Евгений, добрый день! Необходимо направить запрос по уточнению адрес на e-mail: import@emspost.ru ( с обязательным предоставлением копии адресного ярлыка).
|
|
Инна
Астрахань 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка из Китая была отправлена 14.04.2011, до Москвы добралась за 5 дней. Прошла таможню и вот уже с 24.04.2011 висит статус Сортировка. Пунк назначения посылки г.Астрахань. Где я могу узнать когда моя посылка будет отправлена непосредственно в Астрахань, и когда прибудет на место (заявленный срок 2-3 дня)!! И еще, почему после таможни вес в трекинге стоит 0, вместо 1,635 кг??!! Это опечатка?!!Очень жду разъяснений!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Инна, добрый день!
Ваше отправление 26.04.2011 было направлено из Москвы в Астрахань.
|
|
Олег
Москва 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Что происходит с посылкой? Выслана 15-ого апреля, висит без изменений в статусе экспорт с 16-ого. Не пора ли подавать на розыск?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день!
Мешок (партия почтового груза), в котором должно пересылаться Ваше отправление, поступил в московский аэропорт вчера 27.04.2011. Сегодня 28.04.2011 он был передан на участок вскрытия мешков и регистрации входящих в них отправлений. В ближайшее время ожидайте поступления информации об импорте.
|
|
|
Сегодня должен подъехать до 19:00 курьер, но пока от него ни слуху, ни духу. Оставил диспетчерам информацию, чтобы курьер обязательно перезвонил, но судя по другим сообщениям, далеко не всегда эта информация проходит. Можно ли это проверитьи узнать, где находится курьер и собирается ли он вообще сегодня приезжать?
|
|
Дарья
Челябинск 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
посылка из китая в экспорте с 12 апреля. никаких изменений. неужели за 16 дней ее не смогли доставить в россию. почему отрезок пути из страны отправления в страну назначения такой непрозрачный и без возможности отслеживания.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Дарья, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 12 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позже.
|
|
Александра Сергеевна
Москва 28.04.2011
|
|
|
Прошу Вас в срочно порядке разобраться с часто повторяющейся ситуацией, когда курьер просто не приезжает! Являюсь постоянным клиентом вашей компании, почему я должна сутками сидеть дома и ждать курьера? Такая ситуация повторяется уже 3 раз, писала жалобы, никакой реакции. Буду писать в РОСПОТРЕПНАДЗОР!Номер заказа 8220088. Дозвониться до диспетчеров уже час не могу, добав.125 и 198. Вы вообще работаете???Прошу связаться со мной и объяснить причину не приезда.65279;
Александра Сергеевна
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Александр Сергеевич, добрый день! Ваше обращение направлено руководителю курьерской службы для проведения проверки по данному факту.
|
|
Павел Николаевич
Якутск 28.04.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
6139435RU
Уже 20 дней жду посылку дома
Звоню в ЕМС говорят ждите курьера!
Сколько ещё ждать??
СРОЧНО ДОСТАВ ТЕ ОПЛАЧЕННУЮ ПОСЫЛКУ
|
остановлена публикация новых отзывов
