отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Евгения спасибо за ответ.
Однако я созванивалсь с оператором, она сказала, что заявление будет рассмотрено и без ярлыка. И адрес доставки сменится на желаемый в течение сегодняшнего дня. Так ли это?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.04.2011
|
|
|
У Вас немного другая ситуация, адрес доставки стоит Казань, Вы ждете доставку в Уфу, по заявлению изменить регион доставки невозможно. Необходима копия адресного ярлыка для подтверждения правильности адреса доставки, если на копии адрес доставки действительно Уфа, то отправление будет дослано по назначению. Если отправитель ошибся в написании адреса доставки и указал Казань, то изменить адрес может только отправитель, обратившись с заявлением по месту подачи отправления.
|
|
|
Благодарю за ответ,Евгения.
Все, получила адресный ярлык от отправителя, где указан верный адрес доставки! Направила на ящик intaddress@emspost.ru вместе с копией заявления. Дальше что делать? Успеет ли служба рассмотреть заявление прежде, чем посылка улетит не по назначению?
Благодарю за ответ
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.04.2011
|
|
|
уточняю информацию, направила запрос в соответствующее подразделение.
|
|
Надежда
Химки 29.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
здравствуйте. мне нужна информация об этой посылке EE*********CN. почету она уже неделю находится стадии импорт? как можно ускорить процесс доставки, так как там находится мое свадебное платье, а до свадьбы всего 5 дней?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.04.2011
|
|
|
Надежда, добрый день!
Ваше отправление поступило в ММПО Москва 21.04.2011 с разницей в весе. Составлен соответствующий акт. Коробка с актом возвращена в почту Китая. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Китая.
|
|
|
Марина , Вы мне написали, что мое отправление поступило в ММПО Москва 21.04.2011 с разницей в весе...
что значит с разницей в весе? меньше заявленного веса? что-то украли, что ли?
|
|
Дмитрий
Москва 29.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
11 апреля посылка отправлена из Китая. С 11-го же числа висит в статусе экспорт. Сегодня, извините, 28-е... Но судя по отзывам это в порядке вещей, а жаль.
Звонил по телефонам на сайте, пытался хоть что то выяснить. Очень вежливый (без стеба, действительно вежливый) молодой человек выдал следующее: посылка границу не пересекала, никаких данных предоставить не можем. После чего (внимание!!!) предложил позвонить в Пекин и узнавать там что и как. Спасибо, что не предложил туда съездить и самостоятельно забрать посылку!!!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.04.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 11 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH787. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позднее.
|
|
Виктор
Мытищи 29.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Уважаемые представители EMS! Мой заказ в Китае в статусе Экспорт с 15.04.2011.... Все застопорилось..... Ранее 2 раза все было прекрасно, без нареканий.... Очень надеюсь, что заказ не потеряется, и у Вас ничего не сломается.... Очень не хотел бы писать отрицательный отзыв, постарайтесь выполнить свою работу, спасибо))))))))))))
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.04.2011
|
|
|
Виктор, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 15 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позднее.
|
|
Александр
Хабаровск 29.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
крадут мои телефоны сколько можно! eg*********us
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.04.2011
|
|
|
Александр, добрый день!
Вам необходимо написать заявление на розыск отправления на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ.
|
|
Ирина
Хабаровск 09.05.2011
|
|
|
Здравствуйте! Пропала посылка! 23 марта с США отправлена посылка, 31 марта была уже в России. 7 апреля уже на сортировке и более дело не движется. Трекинг номер EG*********US. 18 апреля оформила по телефону заявление на розыск,по истечении 7 рабочих дней не было информации,сказали ждать 2 месяца. Теперь выясняется, что посылка почему-то опять на таможне в России! Уже 9 мая! Прошу понять и разобраться в сложившейся ситуации, очень недовольна!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
