отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Евгения я писала уже по поводу своей посылки EE*********CN .
Теперь информация совсем пропала с сайта.
У меня свадьба в эту субботу
в посылке свадебное платье не из дешевых.
Курьер у которого была моя посылка уволился. и дальше ее судьба не известна!
Что мне делать кроме того как подать на розыск! ваша компания оплатит мне новое платье?? я думаю нет!
Если в ближайшее время ситуация не измениться я буду уже действовать через суд!
Так как я не понимаю куда можно деть 18 кг
|
|
|
Мною была заказана посылка с Китая. В Пункт места выдачи она прибыла в сроки. 31.05.11 она была выданна курьеру а потом судьба посылки не известна. Как потом я узнала курьер уволился но она до сих пор числиться у него на руках. Значит он либо ... ее либо потерял. Либо ваши сотрудники не посчитали нужным отметить ее у себя. Я была и на вернадском и на Остаповском ни там ни там о них не слышали. как я поняла на курьеров заведено уголовное дело. Только мне от этого не легче потому что у меня в эту субботу свадьба а в послыке было свадебное платье. Т.е Ваша компания лишила меня и радостного настроения и свадебного платья за 30000р.Я уверена что не кто мне эту утрату не возместит.
Я удивляюсь как такая компания которая работает ЭКСПРЕСОМ заставляет своих клиентов так переживать. Особенно когда эти клиенты находятся в положение! Я уже могу подавать в суд только за моральный ущерб принесенный мне и моему будущему ребенку.
Я умоляю я требую я прошу найти мою посылку! Мне она очень нужна.
Как можно брать на работу курьеров и не знать ни их телефонов не данных нечего.
Если моя посылка будет не найденна я подам в Суд на ЕМС и буду требовать компенсацию за моральный ущерб и лишения меня материальных ценостей!
Надеюсь что компания ЕМС меня услышит и не будет сидеть как в танке и отмалчиваться.
С уважением Мария. Невеста оставшаяся без платья.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.06.2011
|
|
|
Мария, последняя информация по отправлению от 31 мая, в настоящее время ведется работа по розыску отправления, результаты сообщу.
|
|
Инна
Владимир 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
А моя посылочка ЕА*********RU 5 дней лежит в Москве по непонятным причинам. Это называется экспресс отправление??? Какой смысл платить 500р. если с таким же успехом через неделю посылку можно получить,отправив ее первым классом за 200р??? Уже который раз надеюсь на улучшение качества обслуживание почты, а она все не оправдывает надежд( Скорее всего мой отзыв удалят, т.к. есть у них косяки и похлеще. Вообщем,ребят, спасибо вам за неудавщееся наше сотрудничество. Теперь буду умнее и пользоваться только транспортными компаниями!
|
|
Варфоломеева Анна
Санкт-Петербург 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку из Великобритании.
Посылка была выслана 21 мая, 26го мая зарегистрирована в Москве. Больше никакой информации!!! Отправителю с уверенностью заявляли, что я получу посылку через 5 (!) дней, а сколько уже прошло? За посылку заплатили 78,6 фунтов - такие сроки доставки не стоят таких денег!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.06.2011
|
|
|
Добрый день, Анна!
Отправление сегодня поступило в СПБ, передается в диспетчерскую для доставки, согласно адресу.
|
|
Елена
Хайфа 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправила посылку из Хайфы в Нижний Новгород 21-го апреля.С середины мая получатель неоднократно ходила в свое почтовое отделение,но её уверяли,что посылки у них нет.3-го июня узнала про сайт,где можно отслеживать почтовые отделения,зашла и знала ,что именно в этот день посылка была направлена на возврат из-за истекшего срока хранения.Отмечено,что адресат отсутствует.Отмечено,что с 4-го июня посылка находится в МОСКВА EMS ММПО.
Не понимаю почему моей подруге не вручили посылку,как могли её назвать отсутствующей,если она сама,не дождавшись квитанции,ходила в почтовое отделение?!
Прошу,если это возможно,отправить посылку повторно в г.Нижний Новгород.Заранее благодарна.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.06.2011
|
|
|
Елена, добрый день!
Для выяснения ситуации Вам необходимо обратиться с запросом в группу по работе с международными отправлениями, import@emspost.ru.
|
|
Дмитрий
Хабаровск 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
С друзьями ждали две посылки. То, что они пролежали в ожидании таможенного формления 10 суток,- мы пережили. По приходу в Хабаровск выяснилось, что таможня не смогла их оформить в связи с отсутствием почтовых накладных. Хабаровская таможня тоже не может этого сделать. Что делать Слать запросы, ждать когда посылки уйдут назад Ведь в компьютерной базе есть все данные,- выпишите дубликат!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.06.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день!
Для разъяснения следует направить запрос в группу по работе с международными отправлениями, import@emspost.ru. В запросе наиболее полно опишите сложившуюся ситуацию.
|
|
Дарья
Москва 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте!
Пожалуйста, посодействуйте своевременному получению письма (номер накладной в скрытом поле) ввиду того, что курьер два раза не прибыл за письмом (8640112, 8646907), не известив меня об этом. Я потратила впустую весь день, сама была вынуждена звонить и узнавать будет ли у моря погода итли нет - почему? Отправление срочное, должно быть доставлено сегодня, как вы заверяете, 3 календарных дня. Отправлено 3 июня.
|
|
Александр
Москва 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
с 29 мая мне не могут доставить посылку EC*********US , с 29 мая я прошу кого-то из родных быть дома целый день! ни разу курьер не приехал! в статусе стоит какая-то техническая причина. я был на вернадского 18, там мне сообщили что моя посылка находится в отделении на докукина 16, дали телефон - 8-926-0071008, по которому девушка сообщила что моя посылка находится там и я могу приехать и забрать её. так как был вечер пятницы, поехал на докукина я в субботу, 4 мая. за пятнадцать минут до прибытия я ещё раз позвонил по этому телефону и девушка ещё раз подтвердила что отдаст посылку и объяснила как их найти. И ЧТО В ИТОГЕ !!! оказывется на докукина вообще нельзя получить отправление, там нет выдачи, не пускают на территорию, мало того, эта девушка, которая мило отвечала мне 15 минут назад по телефону, просто прошла мимо меня в компании сотрудников, сказав что это не их телефон, села в машину и уехала!!! просто нет слов! когда я выяснил, отловив двух сотрудников емс почты, что это именно её телефон, она уже укатила. я что, мальчик, тратить свой день на бессмысленные поездки ? почему мне сразу не сообщили что на докукина нет выдачи ? это ведь так просто, зачем гонять человека ? операторы дают телефон служюы доставки 8-495-789-84-91, по которому никто не отвечает вообще никогда! совесть у вас есть, емс почта россии ??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.06.2011
|
|
|
Добрый день, Александр!
Прошу прощения за несогласованность в действиях по доставке Вашего отправления. В диспетчерскую направлена информация принять меры к доставке отправления, согласовав с получателем.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2011
|
|
|
Отправление вручено.
|
|
Полина
Санкт-Петербург 06.06.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Решила воспользоваться услугами этой почты - очень жалею.
Считаю, что эта почта работает отвратительно. Концов не найти.
Мало того, что письмо не было доставлено по назначению и уведомили нас спустя 10 дней (когда письмо должно уже было быть у адресата, при этом фирма понесла определенные убытки, я - лишина премии, т.к. воспользовалась услугами этой ненадежной фирмой), так уже более 2 месяцев не могу от них забрать деньги за не оказанную услугу (заявление до сих пор не рассмотрено, хотя подано оно было 28.03.2011 в центральном офисе Санкт-Петербурга.)
Вижу, что пин-понгом сотрудники владеют хорошо (все по кругу футболят: Санкт-Петербург ссылается на Москву, а Москва на Санкт-Петербург), а вопрос остается открытым по сей день.
Очень бы хотела пообщаться с руководством этой организации, а не с сотрудниками, которым на имидж фирмы наплевать
С уважением и надеждой,
|
остановлена публикация новых отзывов
