|
Посылка шла с Москвы в Уфу 5 дней при заявленых 2-3х. Неплохо, но есть над чем поработать. Успехов |
|
ДОСТАВКА по МОСКВЕ _ ОТСТОЙ. точнее ее нет вообще. посылка может валяться у них неделю. причем был я у них и видел состояни склада- городская свалка. плюнул на све и забрал сам. больше ... не воспользуюсь НИКОГДА |
|
Уже 6 дней моя посылка находится в москве,но досих пор она не была вручена мне. Я готов уже сам приехать забрать её,скажите в каком именно сортировочном центре она находится? |
|
Получено адресатом. |
|
Неудачная попытка вручения 11.06.2011 11:13 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Временное отсутствие адресата. Был дома, никто не звонил.... |
|
Добрый день, Дмитрий! Передана информация в EMS СЦ СПБ проконтролировать доставку, предварительно согласовав с получателем. |
|
По договоренности с клиентом доставка на 15,06,2011 в течении дня. |
|
Экспорт 31.05.2011 Соединенные Штаты Америки Импорт 05.06.2011 Москва EMS Отлично! А теперь российские реалии: в Питер посылка добралась 09.06, сегодня 15-е, а посылки все нет. Неудачная попытка вручения 11.06.2011 11:13 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Временное отсутствие адресата - Весь день был дома! Далее мне звонили, два раза, обещали доставку 15-го, снова напишете, что меня дома не было? Мало того, что доставляется всегда все медленно (экспресс, ага), так еще почемуто клиенты должны сами суетиться, сидеть дома днями напролет, в надежде, когда же емс-росия соизволит выполнить свою работу. |
|
Отправила письмо из Московской области в Нижний Новгород. 7 июня, очень срочно надо было. Заплатила 420 руб(в письме 2 справки), обещали 3-4 дня доставки, по информации на сайте 5 дней.не считая дня отправления. ладно, ждем.Сегодня конец 5 дня, звоню в справочную, на что мне милые девушки, советуют позвонить в Нижний Новгород- опять платить, межгород же. Дозвонилась, очень порадовал меня вопрос- А где такая улица находится?- я вообще из Москвы звоню(((( Вообщем, у них 2 курьера и письмо они доставят не раньше, чем 13 июня. ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ СРОЧНАЯдоставка? Деньги дерут огромные, сервис нулевой и еще и нервы, думаю надо было обычное письмо отправить, был бы такой же результат. Отправлю претензию и обязательно , где можно оставить отзыв напишу о такой срочной2 доставке. |
|
Видимо EMS уже ни чем не изменить. Пора действительно что-то с этим делать... На прошлой недели пришло отправление в Москву. 2 дня курьер пытался доставить и на 3 день он все-таки приехал. Естественно, ждать 3 дня я не мог. Ну ладно, думаю, сделаю повторную доставку. Позвонил и 2(!) раза оставлял заявку на повторную доставку. Ноль внимания На пятый день после первой попытке, он снова пытался доставить посылку и опять не смог (бедный, сколько ж у него технических причин!), хотя я вижу машину ЕМС у своего дома через день!!! Но и это еще не все 10 июня я просил, чтобы посылку отправили на проспект вернадского, чтобы забрать ее самостоятельно, оператор подтвердил это и... Сегодня я приезжаю, а мне говорят: Ваша посылка находятся на волгоградке, Вам туда ехать. Ну думаю, поеду, но т.к. я уже научен горьким опытом работы с Вашей компанией перезвонил сегодня оператором по общему телефону. Ответила Татьяна и сказала, что забрать я свою посылку из сортировочного центра не могу, слава богу позвонил! И так в итоге: безграмотная работа операторов по общему телефону, сотрудников на волгоградке и курьера. У меня вопросы: 1. Как я могу забрать свою посылку, если ее могу забрать только Я и только, когда Вы соизволите ее отправить на вернадского (хотя это вообще бред иметь один центр выдачи на всю(!) Москву) 2. Когда Ваши сотрудники научаться ПРАВИЛЬНО ориентировать клиента, а не гонять его или травить завтраками о доставке? 3. Прошу мне написать на почту фамилию имя отчество начальников отдела: доставки, Вашего Call центра, диспетчеров. Наплевательское отношение убьет Вас быстрее, чем Вы думаете. Именно поэтому я понимаю, почему многие иностранные продавцы отказываются отправлять и работать с Вашей службой! В общем я заказывал каждый месяц Вашей службой (и отправлял кстати), но увы БОЛЬШЕ я не воспользуюсь услугами Вашей фирмы. Слава богу СССР закончился и есть очень много перевозчиков, которые помогут доставить товары. Удачи в модернизации, ... |
|
Посылка 11.06.2011 09:14 Прибыло в место вручения с этого момента по несколько раз на день звоню и оставляю заявку чтобы ее передали в самовывоз. Два дня по сообщению оператора кол-центра те кто должен передать ее в самовывоз на заявки не отвечают и никак не реагируют. А сегодня с утра заявили что посылка была вопреки моей заявке передана курьеру. Прошлый раз курьер мне возил письмо 15 дней. Очень хочу забрать ее сегодня, самостоятельно с вернадского т.к. живу рядом. Мало того что посылка летала в воздухе над москвой десять дней, так еще она лежит в соседнем здании и забрать ее уже три дня невозможно. В справочной дают телефон 956-0808 и добавочные - по ним в течение трех дней вообще ни кто не подходит к телефону. Такое ощущение что служба доставки вообще не работает. |
|
Вопрос по отправлению решен. |
|
Самая поганная служба с которой я когда либо связывался! безконтрольная, безпредельная контора! Службой назвать невозможно! По Москве посылки доставляются неделями при заявленыз 3 дня. Операторы как попугаи повторяют одно и тоже! руководство не доступно! Телефоны отдела претензий и отдела доставки не отвечаю на звонки |
|
Отправил сестренке в Воронежскую область посылку подарок 26 мая 2011 года. Посылка до сих пор не дошла, при проверке трека последний статус. Обработка 28.05.2011 04:42 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка. Пару дней назад по телефону оформил розыск EMS отправления. И что это за сервис такой? Заплати деньги, подожди 15 дней и оформляй розыск EMS отправления и жди снова дней 30 у моря погоды? |
остановлена публикация новых отзывов
