отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2011
|
|
|
Добрый день, Наталья!
Для выяснения детальной информации по отправлению необходимо направить запрос в группу по работе с международными отправлениями, import@emspost.ru, или через call центр, 8 800 200 50 55.
|
|
Екатерина
Москва 20.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
15.06 Посылка была отправлена адресату через почтовое отделение. Доставка была из Москвы в Москву и по официальной информации компании ЕМС? должна осуществлять в течении 1 дня? не считая дня приема. Сегодня 20 июня, посылки нет, более того она была зарегистрирована в компании только на 5 день!!! Как всегда в таких случаях сотрудники ЕМС не могут дать НИКАКУЮ информацию, почему посылка не регистрировалась 5 дней, где она сейчас, и когда будет вручена. НИ ОДИН из предоставленных сотрудниками справочной службы телефонов НЕ ОТВЕЧАЕТ, и это происходит с декабря 2010 года(т.к. ни одна из посылок не пришла вовремя). И не важно телефон сортировочного центра или это телефон сотрудника по работе с претензиями. Ранее на все предыдущие запросы компания реагировала тоже неадекватно в духе дет. сада, а именно отсылались под копирку написаные ОДИНАКОВЫЕ ответы одним и тем же сотрудником(Кузьмина Светлана) на разные претензии, с примерным текстом Извините, больше такое не повториться. НА данный момент ситуация такова: получатель(из Московскеой области), сам вынужден ехать в сортировочный центр, оттуда его направляют в ЦО на Проспект ВЕрнадского, а оттуда мило посылают на адрес доставки, на м Волгоградский проспект. Видимо ЕМС-почта РОссии именно так представляет себе идеальную работу??? Когда закончиться это безобразие, и кто будет отвечать?? ДАННАЯ ПРОБЛЕМА БУДЕТ ОПИСАНА В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ НА СТРАНИЦАХ ОДНОЙ ИЗ ИЗВЕСТНЫХ И КРУПНЫХ ГАЗЕТ, В РАМКАХ ЖУРНАЛИСТСКОГО РАССЛЕДОВАНИЯ ОТЛИЧНОЙ И БЫСТРОЙ РАБОТЫ КОМПАНИИ, ГОРДО ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ ЕМС-ПОЧТА РОССИИ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2011
|
|
|
Добрый день, Екатерина!
Запрос по отправлению на контроле, направлена информация в подразделения, участвующие в доставке. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию.
|
|
Дмитрий
Костомукша 20.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка отправлена из Костомукши 14.06 в 18.30,пункт назначения - Санкт-Петербург. Сегодня 20.06. Прошло уже 6 дней, до сих пор висит только прием посылки в Костомукше. Максимальный срок доставки 4-5 дней без дня приемки посылки. Где посылка и что с ней происходит сейчас, почему ничего не показывает трекинг номер?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2011
|
|
|
Добрый день, Дмитрий!
Отправление 20.06 поступило в СПБ, передается в доставку, контрольная информация направлена.
|
|
Виталий
Санкт-Петербург 20.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Огромное спасибо EMS за своевременную доставку!
Приём 10.06.2011 10:42 Соединенные Штаты Америки 15207
Вручение 20.06.2011 16:02 Санкт-Петербург 226 Вручение адресату
Доставка из США за 10 дней это чудо =)
|
|
Михаил
Заречный Пензенская обл 20.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Пока отзыв нейтральный. По срокам доставка до Пензы 2-3 дня и по области 1-2 дня. Посылка была отправления из Китая должна приехать к четвергу, однако заявленные сроки уже не соблюдены, очень хочется ее получить до 26 числа.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.06.2011
|
|
|
Добрый день, Михаил!
Отправление передано перевозчику 20.06 для пересылки в пункт назначения.
|
|
Михаил
Заречный Пензенская обл 23.06.2011
|
|
|
Сегодня получил свою посылку, доехала нормально, содержимое без повреждений, всё на месте согласно накладной. Спасибо за хорошую работу
|
|
Павел
Санкт-Петербург 21.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправление привозили когда меня не было дома. Курьер позвонил уже когда приехал -- и поставил перед фактом что мне придется самому ехать на другой конец города забирать посылку. Позвонил позже на горячую линию, обещали повторно доставить. Прождал день, не привезли. Опять позвонил, опять обещали, опять прождал, опять не привезли. 5 дней уже прошло. Зачем обещать если все равно не привозят и не перезванивают даже? Когда уже наконец привезут? Колл-центр супер-вежливый, но результата-то -- ноль.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.06.2011
|
|
|
Добрый день, Павел!
Информация направлена в EMS СПБ.
|
|
Алексей
Москва 21.06.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Как я могу получить теперь мою посылку? Где она вообще?
Все пожелания на доставку 2 раза, были проигнорированы. Никто не звонил.Хотя я оставлял свой номер по телефону.
Издевательство...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.06.2011
|
|
|
Добрый день, Алексей!
Информация передана в диспетчерскую для принятия мер к доставке.
|
|
Алексей
Москва 24.06.2011
|
|
|
Забрал сам с Остаповского... Наверное бы ее везли еще неделю и бумажка про контроль руководства которая была прикреплена к посылке - врятли имеет силу.
После посещения этого места желание пользоваться ЕМС отпало совсем.
|
|
Наталья
Тула 21.06.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 68 дней |
|
|
Была отправлена посылка В Израиль 7 июня2011 года.По индентификатору EA*********RU отследили что 12 го июня она пришла в Израиль.И все.Неудачная доставка 13 го.Неудачная доставка 20 го июня 2011 года.Небыло ни курьера ни извещения.Уже 20 июня посылки нет нигде ни в одном отделении связи ems.Указан номер телефона адресата в Израиле.Никто не позвонил чтобы забрать посылку.Где искать не понятно.
|
остановлена публикация новых отзывов
