отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сергей
Москва 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправление из Кореи.Последняя запись в трэкинге на 05.07: Обработка, 04.07.2011 19:46,130100,Москва EMS СЦ,
Прибыло в место вручения.По тел. 744 55 44 заверили,что посылка передана курьеру и до 19-00 будет доставлена. Телефон курьера неизвестен, диспетчер по номеру 772-9932 не отвечает,мне никто не звонит,трэкинг прежний.Посылка так и не доставлена.
06.07 : на звонки на номер 772-9932 никто не отвечает,при включении автодозвона трубку поднимают и сразу кладут.По телефону 744-55-44 никто не в состоянии ответить:где же моя посылка.В 10-30 на сайте,на вкладке Задать вопросзаполняю форму с просьбой сообщить мне: 1.телефон рук.отдела доставки, 2.где моя посылка и прикрепляю скан EMS накладной.Через 5 минут звонок от курьера,а в 16-00 посылка у меня.Снова смотрю трэкинг... и, немая сцена:
Неудачная попытка вручения 06.07.2011 10:33 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам.По тел.744-5544 задаю вопрос:Кто это написал,скажите фамилию?. Ответ:Это диспетчер,фамилию незнаю,но наверное,это ошибочно...
|
|
Мария
астрахань 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Последняя запись по трэкингу: Обработка, 30.06.2011г.
Почему посылки нет в моём городе? Контрольные сроки уже прошли!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Добрый день, Мария!
Отправление 1.07 выпущено таможней и передано перевозчику. Для выяснения деталей пересылки и поступления в пункт назначения необходимо направить запрос в международную группу, import@emspost.ru .
|
|
Максим
Москва 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
По статусу отслеживания посылка находится в месте вручения с 02.07. Я понимаю, что в выходные доставка посылок не производится, но уже рабочая неделя перевалила за свою половину, а посылка так и не доставлена. Странно, что такие услуги называются экспресс почтой.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Максим, добрый день!
Информация передана в диспетчерскую для принятия мер к доставке.
|
|
Анна
Москва 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте,
Отправление из Великобритании EMS не можем получить уже почти месяц. Отправлено 9 июня, только 29 ! июня ИМПОРТ в Москве. 2 июля прибыло в место вручения, НО не в то, что надо. Нас обслуживает южная диспетчерская г. Москва. Отправление было передано в северную диспетчерскую, откуда 3 дня подряд оно выдавалось на доставку курьерам, а они сдавали его обратно, т.к. не их территория. Всё это время мы звонили, писали претензии и просьбы передать таки нашу посылку в южную диспетчерскую. Позавчера, 5 июля, посылка приобрела статус ЗАСЫЛКА и отправилась с северной базы в неизвестном направлении - т.к. по сегодняшний день операторы на линии ЕМС не могут сообщить, куда же посылка прибыла.
Примите пожалуйста меры! Ждём доставку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Добрый день, Анна!
Отправление передали на Южную курьерскую базу, доставка на контроле.
|
|
|
Евгения, спасибо, посылку получили. Успехов вам в вашем нелегком труде!
|
|
Татьяна
Когалым 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Из Питера 30 июня был выслан пакет очень важных документов, а 7 июля о нем ни слуху-ни духу. Что-же это за ЕМС почта? Такие деньги дерут, а доставка не соответствует заявленной информации. По отслеживанию видно, что письмо до сих пор в Питере на сортировке!!! Позор!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Татьяна, добрый день!
Запрос направлен в EMS СПБ для выяснения ситуации с отправлением.
|
|
Татьяна
Когалым 08.07.2011
|
|
|
Добрый день, Евгения! очень Вас прошу выяснить где наше письмо, так как в нем очень важные документы, которые решают сложившуюся жизненную ситуацию. Как долго еще продлится задержка письма? У нас совсем не остается времени!!! Помогите!!!
|
|
Ирина
Рубцовск 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
1 июля из Москвы была отправлена посылка с заявленной стоимостью 39 тысяч рублей. Статус не изменился ни разу. По отслеживанию видно, что посылка до сих пор находится на приеме в Москве (EMS СЦ). Как это понимать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.07.2011
|
|
|
Ирина, добрый день!
Срок пересылки отправления Москва - Алтайский край составляет 6 дней, не считая дня приема отправления.
Отправление передано перевозчику для пересылки в пункт назначения 3.07.
|
|
Дмитрий
Магнитогорск 07.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте,
Помогите разыскать посылку. В треке последняя запись: Приём29.06.2011 10:00130100Москва EMS СЦ
Предельный срок доставки по нормативу 5 дней. А она еще с сортировки в Москве не вышла, если верить треку.
|
|
Дмитрий
Магнитогорск 12.07.2011
|
|
|
Уважаемые сотрудники EMS, прокомментируйте как-то ситуацию с моим EMS-отправлением. В треке одна запись
Приём 29.06.2011 10:00 130100 Москва EMS СЦ
13 дней уже прошло...
|
остановлена публикация новых отзывов
