отзывы и жалобы
EMS Почта России
Сергей
Москва
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Отправление из Кореи.Последняя запись в трэкинге на 05.07: Обработка, 04.07.2011 19:46,130100,Москва EMS СЦ,
Прибыло в место вручения.По тел. 744 55 44 заверили,что посылка передана курьеру и до 19-00 будет доставлена. Телефон курьера неизвестен, диспетчер по номеру 772-9932 не отвечает,мне никто не звонит,трэкинг прежний.Посылка так и не доставлена.
06.07 : на звонки на номер 772-9932 никто не отвечает,при включении автодозвона трубку поднимают и сразу кладут.По телефону 744-55-44 никто не в состоянии ответить:где же моя посылка.В 10-30 на сайте,на вкладке Задать вопросзаполняю форму с просьбой сообщить мне: 1.телефон рук.отдела доставки, 2.где моя посылка и прикрепляю скан EMS накладной.Через 5 минут звонок от курьера,а в 16-00 посылка у меня.Снова смотрю трэкинг... и, немая сцена:
Неудачная попытка вручения 06.07.2011 10:33 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам.По тел.744-5544 задаю вопрос:Кто это написал,скажите фамилию?. Ответ:Это диспетчер,фамилию незнаю,но наверное,это ошибочно...
Мария
астрахань
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Последняя запись по трэкингу: Обработка, 30.06.2011г.
Почему посылки нет в моём городе? Контрольные сроки уже прошли!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.07.2011
Добрый день, Мария!
Отправление 1.07 выпущено таможней и передано перевозчику. Для выяснения деталей пересылки и поступления в пункт назначения необходимо направить запрос в международную группу, import@emspost.ru .
Максим
Москва
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
По статусу отслеживания посылка находится в месте вручения с 02.07. Я понимаю, что в выходные доставка посылок не производится, но уже рабочая неделя перевалила за свою половину, а посылка так и не доставлена. Странно, что такие услуги называются экспресс почтой.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.07.2011
Максим, добрый день!
Информация передана в диспетчерскую для принятия мер к доставке.
Анна
Москва
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Здравствуйте,

Отправление из Великобритании EMS не можем получить уже почти месяц. Отправлено 9 июня, только 29 ! июня ИМПОРТ в Москве. 2 июля прибыло в место вручения, НО не в то, что надо. Нас обслуживает южная диспетчерская г. Москва. Отправление было передано в северную диспетчерскую, откуда 3 дня подряд оно выдавалось на доставку курьерам, а они сдавали его обратно, т.к. не их территория. Всё это время мы звонили, писали претензии и просьбы передать таки нашу посылку в южную диспетчерскую. Позавчера, 5 июля, посылка приобрела статус ЗАСЫЛКА и отправилась с северной базы в неизвестном направлении - т.к. по сегодняшний день операторы на линии ЕМС не могут сообщить, куда же посылка прибыла.
Примите пожалуйста меры! Ждём доставку.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.07.2011
Добрый день, Анна!
Отправление передали на Южную курьерскую базу, доставка на контроле.
Анна
Москва
08.07.2011
Евгения, спасибо, посылку получили. Успехов вам в вашем нелегком труде!
Татьяна
Когалым
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Из Питера 30 июня был выслан пакет очень важных документов, а 7 июля о нем ни слуху-ни духу. Что-же это за ЕМС почта? Такие деньги дерут, а доставка не соответствует заявленной информации. По отслеживанию видно, что письмо до сих пор в Питере на сортировке!!! Позор!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.07.2011
Татьяна, добрый день!
Запрос направлен в EMS СПБ для выяснения ситуации с отправлением.
Татьяна
Когалым
08.07.2011
Добрый день, Евгения! очень Вас прошу выяснить где наше письмо, так как в нем очень важные документы, которые решают сложившуюся жизненную ситуацию. Как долго еще продлится задержка письма? У нас совсем не остается времени!!! Помогите!!!
Ирина
Рубцовск
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
1 июля из Москвы была отправлена посылка с заявленной стоимостью 39 тысяч рублей. Статус не изменился ни разу. По отслеживанию видно, что посылка до сих пор находится на приеме в Москве (EMS СЦ). Как это понимать?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.07.2011
Ирина, добрый день!
Срок пересылки отправления Москва - Алтайский край составляет 6 дней, не считая дня приема отправления.
Отправление передано перевозчику для пересылки в пункт назначения 3.07.
Дмитрий
Магнитогорск
07.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Здравствуйте,
Помогите разыскать посылку. В треке последняя запись: Приём29.06.2011 10:00130100Москва EMS СЦ

Предельный срок доставки по нормативу 5 дней. А она еще с сортировки в Москве не вышла, если верить треку.
Дмитрий
Магнитогорск
12.07.2011
Уважаемые сотрудники EMS, прокомментируйте как-то ситуацию с моим EMS-отправлением. В треке одна запись
Приём 29.06.2011 10:00 130100 Москва EMS СЦ

13 дней уже прошло...
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru