отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2011
|
|
|
Василий, добрый день! Отправление поступило 11.07 в Красноярск. Вручено.
|
Наталья
Псков 09.07.2011
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев нет данных о вручении |
|
|
Почему моя посылка из Америки находится в очереди на таможенный досмотр уже 5 дней???В америке эта процедура 1-2 дня.Сроки доставки EMS 14 дней.А к нам в Москву поступила 4 июля и до сих пор не прошла сортировку и обработку?Когда же я ее получу?Почему нарушаете сроки - за это вам заплачено а качества никакого.
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2011
|
|
|
Добрый день, Наталья! Запрос поступил в группу по работе с международными отправлениями, детали уточняются, по результатам будет предоставлен промежуточный ответ.
|
Елена
Северская Краснодарский край 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 63 дня |
|
|
Моя посылка отправлена из Великобритании 15 июня и до сих пор последняя запись -экспорт 16.06.2011. Помогите, пожалуйста,отыскать её, если она застряла на таможне, почему нет этого сообщения. Просто теряюсь в догадках.
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2011
|
|
|
Елена, добрый день. Пожалуйста, попросите Вашего отправителя подать заявление на розыск в Parcelforce. Мы сообщили партнерам о задержке, но Почтовая Администрация Великобритании не работает с запросами Почтовых Администраций стран назначения, для начала розыска обратиться к ним должен именно отправитель.
|
Дмитрий другой
Сургут 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отвратительная работа! Кроме срыва установленных сроков доставки (Москва-Сургут), вместо курьера - извещение в почтовом ящике, хотя сказано что доставляется по адресу, указанному отправителем (и эта услуга ОПЛАЧЕНА). Входные двери с системой видеорегистрации, дома постоянно 2-3 человека, поэтому сказать что никого небыло не получится. На самом извещении отсутствует телефон обратной связи, хотя это тоже прописано на сайте EMS. И это уже не первый раз...
|
Антон
Сургут 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Уважаемая Евгения и сотрудники EMS Почта России, не могли бы вы уточнить где моя поссылка, которая идет с Москвы уже 10 день в Сургут! В статусе поссылки стоит Приём от 30.06.2011...
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2011
|
|
|
Антон, добрый день! Отправление 1.07 передано перевозчику в аэропорт Внуково. Более детальная информация уточняется.
|
Павел
Киров 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
06.07.2011 12:52 была принята посылка EMS Москвы, далее по идет обработка и все. Время доставки должно быть 2-4 дня, а она до сих пор на обработке. Хотелось бы узнать что действительно в данный момент с ней и ускорить ее доставку.
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2011
|
|
|
Отправление вручено Клиенту.
|
Егор
Екатеринбург 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправил посылку наложенным платежом. Отправлял из отделения почты россии. Оператор не умеет заполнять бланки на отправление ems, при мне 2 раза звонила уточняла как правильно заполнить, образцов заполнения тоже нет. В итоге заполнили неправильно. Через день позвонил операторам-сказали что посылка зарегистрирована правильно-как наложенный платеж с нужной суммой. 13.06.2011 - клиент получил товар; 21.06.2011 - отправил заявление на розыск наложенного платежа, ответа нет, 30.06.2011 оставил через оператора претензию, сегодня 9.07.2011 - никто со мной не связался, до специалистов по розыску наложенного платежа дозвониться нереально. Какие действенные меры сейчас можно предпринять?
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.07.2011
|
|
|
Егор, добрый день! Переводные операции с 06.06.2011 г. по техническим причинам не осуществлялись. Сейчас работа восстанавливается. От лица EMS Почта России приносим извинения за доставленные неудобства.
|
Андрей
Волгоград 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Где посылка ?
|
Николай
Кемерово 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте. Помогите пожалуйста определить место нахождении моей посылки. 04.07.2011 06:17 она попала на сортировку в Москва EMS СЦ и уже 5 дней не каких новостей. Хотя доставка до Кемерово осуществляется в 2-3 дня (по данным сайта emspost.ru). Сама сортировка не занимала раньше более 1 суток. Озадаченность срока доставки до Кемерово связана с тем что 11.07.2011 я уезжаю в другой город. Моя поездка не возможна без содержимого посылки. Перенос сроков поездки будет связан с крупными материальными затратами. Надеюсь вы поймете мое крайне не благоприятное положение. И хотя бы как то меня проинформируете. Заранее Вам спасибо. С уважением Николай.
|
Татьяна
Москва 09.07.2011
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
3.07. по причине курьера, была сорвана доставка ЕМС, 4.07. курьер оставил сообщение, что приезжал, и не кого не застал дома, клиентом была оставлена заявка на повторную доставку на конкретную дату 09.07. В течение всей неделе курьеры названивали и клиент подтверждал им доставку на 09.07. В итоге 09.07 с клиентом не кто не связался, по телефону 956-13-38 операторы давали целый день разную информацию (от того, что у нас нет даных о передаче вашей ЕМС курьеру ждите, звоните, до того а у вас не оформлены доставка на 09.07.) Составлены кучу запросов в диспетчерскую с просьбой связаться с клиентом, в ответ тишина. Зачем браться за услугу, если Вы не можете ее оказать? Зачем вы заставляете девочек операторов врать? Обратилась первый и последний раз в почту России.
|
остановлена публикация новых отзывов