отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.07.2011
Василий, добрый день!
Отправление поступило 11.07 в Красноярск. Вручено.
Наталья
Псков
09.07.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Почему моя посылка из Америки находится в очереди на таможенный досмотр уже 5 дней???В америке эта процедура 1-2 дня.Сроки доставки EMS 14 дней.А к нам в Москву поступила 4 июля и до сих пор не прошла сортировку и обработку?Когда же я ее получу?Почему нарушаете сроки - за это вам заплачено а качества никакого.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.07.2011
Добрый день, Наталья!
Запрос поступил в группу по работе с международными отправлениями, детали уточняются, по результатам будет предоставлен промежуточный ответ.
Елена
Северская Краснодарский край
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 63 дня
Моя посылка отправлена из Великобритании 15 июня и до сих пор последняя запись -экспорт 16.06.2011. Помогите, пожалуйста,отыскать её, если она застряла на таможне, почему нет этого сообщения. Просто теряюсь в догадках.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.07.2011
Елена, добрый день. Пожалуйста, попросите Вашего отправителя подать заявление на розыск в Parcelforce. Мы сообщили партнерам о задержке, но Почтовая Администрация Великобритании не работает с запросами Почтовых Администраций стран назначения, для начала розыска обратиться к ним должен именно отправитель.
Дмитрий другой
Сургут
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Отвратительная работа! Кроме срыва установленных сроков доставки (Москва-Сургут), вместо курьера - извещение в почтовом ящике, хотя сказано что доставляется по адресу, указанному отправителем (и эта услуга ОПЛАЧЕНА). Входные двери с системой видеорегистрации, дома постоянно 2-3 человека, поэтому сказать что никого небыло не получится. На самом извещении отсутствует телефон обратной связи, хотя это тоже прописано на сайте EMS. И это уже не первый раз...
Антон
Сургут
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Уважаемая Евгения и сотрудники EMS Почта России, не могли бы вы уточнить где моя поссылка, которая идет с Москвы уже 10 день в Сургут! В статусе поссылки стоит Приём от 30.06.2011...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.07.2011
Антон, добрый день!
Отправление 1.07 передано перевозчику в аэропорт Внуково. Более детальная информация уточняется.
Павел
Киров
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
06.07.2011 12:52 была принята посылка EMS Москвы, далее по идет обработка и все. Время доставки должно быть 2-4 дня, а она до сих пор на обработке. Хотелось бы узнать что действительно в данный момент с ней и ускорить ее доставку.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.07.2011
Отправление вручено Клиенту.
Егор
Екатеринбург
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Отправил посылку наложенным платежом. Отправлял из отделения почты россии. Оператор не умеет заполнять бланки на отправление ems, при мне 2 раза звонила уточняла как правильно заполнить, образцов заполнения тоже нет. В итоге заполнили неправильно. Через день позвонил операторам-сказали что посылка зарегистрирована правильно-как наложенный платеж с нужной суммой.
13.06.2011 - клиент получил товар; 21.06.2011 - отправил заявление на розыск наложенного платежа, ответа нет, 30.06.2011 оставил через оператора претензию, сегодня 9.07.2011 - никто со мной не связался, до специалистов по розыску наложенного платежа дозвониться нереально.
Какие действенные меры сейчас можно предпринять?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
12.07.2011
Егор, добрый день!
Переводные операции с 06.06.2011 г. по техническим причинам не осуществлялись. Сейчас работа восстанавливается.
От лица EMS Почта России приносим извинения за доставленные неудобства.
Андрей
Волгоград
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Где посылка ?
Николай
Кемерово
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Здравствуйте. Помогите пожалуйста определить место нахождении моей посылки. 04.07.2011 06:17 она попала на сортировку в Москва EMS СЦ и уже 5 дней не каких новостей. Хотя доставка до Кемерово осуществляется в 2-3 дня (по данным сайта emspost.ru). Сама сортировка не занимала раньше более 1 суток. Озадаченность срока доставки до Кемерово связана с тем что 11.07.2011 я уезжаю в другой город. Моя поездка не возможна без содержимого посылки. Перенос сроков поездки будет связан с крупными материальными затратами. Надеюсь вы поймете мое крайне не благоприятное положение. И хотя бы как то меня проинформируете. Заранее Вам спасибо.
С уважением Николай.
Татьяна
Москва
09.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
3.07. по причине курьера, была сорвана доставка ЕМС, 4.07. курьер оставил сообщение, что приезжал, и не кого не застал дома, клиентом была оставлена заявка на повторную доставку на конкретную дату 09.07. В течение всей неделе курьеры названивали и клиент подтверждал им доставку на 09.07. В итоге 09.07 с клиентом не кто не связался, по телефону 956-13-38 операторы давали целый день разную информацию (от того, что у нас нет даных о передаче вашей ЕМС курьеру ждите, звоните, до того а у вас не оформлены доставка на 09.07.) Составлены кучу запросов в диспетчерскую с просьбой связаться с клиентом, в ответ тишина. Зачем браться за услугу, если Вы не можете ее оказать? Зачем вы заставляете девочек операторов врать? Обратилась первый и последний раз в почту России.
остановлена публикация новых отзывов