отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ксения
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Это просто какой-то кошмар! Из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург мне отправили посылку. Жду ее с 8 июля, обещали доставить за 1-2 дня, но, видимо, все курьера загорают на природе на выходных, а в понедельник, т.е. сегодня. Звонила операторам 2 раза, мне обещали доставить до 19.00. В 19.05 позвонила еще раз, теперь заявили, что посылка не доставлена по техническим причинам. Отлично, посылка нужна завтра в 9 утра. Доставка курьером с 9.30. Т.е. я уже готова САМА забрать ее из пункта выдачи, при этом заплатить за доставку. Если бы знала, сама доехала до отправителя, зато точно получила бы все, что надо. НО оператор не в курсе, будет ли мое отправление завтра утром в пункте выдачи. Что за бред...
Кстати, с февраля жду возмещение за нарушение сроков доставки и возврат тарифа за пересылку. Заявление все еще рассматривается. В принципе, с таким обслуживанием, вполне допускаю, что претензионный отдел работает больше курьеров.
Испорченное настроение, отпуск и потерянные деньги. Хуже EMS нет
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.07.2011
|
|
|
Вручено.
|
|
Валентин
Сургут 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Почему так долго сортируется посылка? С уважением
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.07.2011
|
|
|
Валентин, добрый день!
Отправление передано перевозчику в аэропорт Внуково 5.07, для более детального уточнения информации по отправлению необходимо направить запрос в группу по работе с международными отправлениями, import@emspost.ru
|
|
Валенитн
Сургут 12.07.2011
|
|
|
Большое спасибо! разобрался,уже прибыло на место вручения адресата
|
|
Дмитрий
Санкт-петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Добрый вечер. Жду отправление из США в Петербург. Экспорт 22.06.2011, импорт 29.06.2011. 05.07.2011 появился статус САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS Сортировка и с тех пор ничего! Дважды звонил по телефону 8 800 200 50 55, на вопросы что с моей посылкой, девушки-операторы отвечали, что она передана таможне и что они ничего поэтому не могут сказать. В третий раз меня соединили со специалистом по отслеживанию, который подтвердил мне, что посылка еще не на таможне и когда она там будет, она не знает. Интересно в чем ее функция - озвучивать то, что я и сам вижу?
в связи хотелось бы получить ответ, что происходит с моим отправлением и почему его неделю не могут передать таможне? А потом ведь еще нужно ждать пока оно поступит в СЦ и следующую за этим доставку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.07.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день!
Отправление находится в СПБ-Пулково ММПО и готовится к таможенному досмотру, по техническим причинам, отправления проходят таможенный досмотр со значительной задержкой. Сегодня (12.07.) обрабатывается почта только за 06.07.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день!
Скажите пожалуйста, почему так долго посылка находится на сортировке? Сколько еще ждать?
06.07.2011 04:30 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSСортировка
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Прошу объснить, что происходит в ММПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО.
Посылка из США в СПб. Импорт 25.06.2011, экспорт 30.06.2011, покинула ММПО в Москве 01.07, поступило на сортировку в ММПО СПБ 06.07 и далее ничего не происходит уже 5 дней.
Специалисты (если их так можно назвать) в call-центре,не обладают актуальной информацией, не знают контрольных сроков, и правил работы организации EMS Russian Post, никаких ответов дать не могут.
На данный момент по телефону оставлено 3 претензии, написано заявление на розыск, отправлены жалоба руководителю отдела международных отправлений почты EMS.
Завтра будут отправлены заявления в МИНСВЯЗЬ и ФТС, а так же жалоба в USPS.
Призываю всех, кто столкнулся с проблемами в работе ММПО ПУЛКОВО последовать моему примеру.
Очень рассчитываю, что руководство компании EMS примет меры к решению данной негативной ситуации.
|
|
Aнастасия
Санкт-Петербург 19.07.2011
|
|
|
Отзыв пишу для тех, чьи посылки висят в СПБ.
Моя посылка выслана из US 24 июля, поступила в ММПО Пулково 6 июля, с 10 июля я начала методично писать жалобы на все возможные адреса ems, а так же жалобы в Минкомтранс, транспортную прокуратура и др.После многосиленных жалоб, и потраченного времени на звонки, моя посылка вышла с таможни 15 июля. Доставки тоже не дождаться, забирала сама с бухаресткой.
В EMS мне удалось добиться ответов о ситуации только от 2х сотрудников - Хлебниковой Алины и Чипига Елены.
Информационный центр, естественно вообще не способен предоставить НИКАКОЙ информации, одна сплошная ересь и ложь.
Не понимаю вообще зачем эти девочки там сидят на телефонах. пользы от них нет - одно раздражение и нервы.
Но по email можно добиться хотя бы внятной информации о том, за какую дату разбираются посылки.
Например, за 6 июля посылки разбирали 4 дня!!!
Ситуация, по словам сотрудников, на ладится к СЕНТЯБРЮ (!!!).
Думаю, выводы тут лишнии, каждый оценить работу экспресс службы Емс самостоятельно.
Желаю терпения всем, кому не повезло столкунуться с сервисом EMS.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте.Казалось бы,все идет хорошо:приём посылки 25.06.2011 в Штатах, 26.06.2011 экспорт и прибытие в ММПО США,01.07.2011 уже в Москве и с 05.07.2011 в обработке в Санкт-Петербург-Пулково.Расчитывал,еще пару дней и получу....Но уже 11 июля,а мы ее все обрабатываем...Кто-нибудь может прояснить ситуацию?
|
|
Дмитрий
Краснодар 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый вечер. Заказывал посылки EMS в Краснодар неоднократно. Несколько раз сталкивался с такой ситуацией - посылка пришла в краснодарское отделение, может лежать там некоторое время. Когда пытаешься позвонить к ним и узнать о времени доставки по телефонам 234-57-56 или 234-44-00 зачастую невозможно дозвониться - идут гудки. Они просто снимают трубку, чтобы им не звонили. Такая ситуация может длиться целый день, а то и больше. Вас обратить на это внимание, уже наболело.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.07.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день!
Информация передана в EMS Краснодар, на контроле.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией в пути: 20 дней |
|
|
Здраствуйте. Интересует работоспособность Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS. Прибыло 06.07.2011, и до сегоднешнего дня находится в сортировке. Проясните ситуацию?
|
|
Елена
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Добрый вечер!
Как долго будет происходить сортировка?
07.07.2011 11:11190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSСортировка
|
остановлена публикация новых отзывов
