отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Здравствуйте! Жду ЕМС из Египта. отправлено 30 июня. Отслеживание никакой информации не дает. Египетская почта говорит, что посылка уже в России. Жду ответа. Спасибо!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Олеся, добрый день!
По Вашему отправлению направлен запрос в почту Египта.
|
|
Дима
Екатеринбург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Можно узнать, когда отправление наконец дойдёт до моего города? С 9 числа сортируется, раньше за 2-3 дня доходило. Где оно сейчас?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день!
Отправление поступило в Екатеринбург, передается в доставку.
|
|
Юлия
Пермь 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Добрый день. Жду отправление Емс из Китая. Отправлена 26.06.2011. По отслеживанию видно, что посылка в Москве, прошла таможню. Последние данные Москва EMS ММПО 04.07.11. Уже 8 дней лежит просто так. Как узнать где находится моя посылка, когда будет у меня? Сегодня уже 12 июля. В пермском отделении вразумительного ответа дать не могут. Через 2 дня меня не будет в городе на длительный срок. Что делать? Кодда получу посылку? Кто понесет ответственность за задержку отправления?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Юлия, добрый день!
Для выяснения ситуации с пересылкой отправления необходимо направить запрос на электронный адрес import@emspost.ru (международная группа). Информация по отправлению - 4.07 передано в аэропорт Домодедово перевозчику для пересылки в пункт назначения.
|
|
Вадим
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Отправление (ушло 26 июня из США)находится на таможне Пулково с 06 июля 2011 года. Сегодня 12 июля. Рассказы о переводе каких-то отделов на Пулковскую таможню и нехватки теперь сотрудников не очень интересен клиентам. Зачем переводили? Уверен с целью сокращения времени обработки и повышения качества обслуживания населения!Вы сняли с себя ответственность и что?
Кто ответит за процесс доставки в целом?
С таможней не по силам справиться? Уверен никто этим никогда и не занимался серьезно.Клиентов потеряете Вы.
Другие придут? Платить Вам не за что.Лучше обычным отправлением послать.
|
|
Николай
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Опять пишу, и опять с полным непониманием ситуации в Экспресс-Почте России.
Посылка застряла на сортировке в новом ММПО Пулково, с 6.07.2011г. Никакой информации по местонахождению и срокам доставки сотрудники горячей линии предоставить не могут, никаких телефонов-контактов таможенного поста Пулково у них нет, диктуют информацию, которую я самостоятельно могу получить на сайте EMS.
Надоело за каждой посылкой трястить, разгвоздяйство на всех ступенях компании. Почти полторы тысячи страниц вопросов только на этом сайте, а не меняется ровным счётом ни-че-го...
Когда будет доставлено отправление? Кто отвечает за ситуацию в ММПО Пулково? Кто является надзорным органом для Почты России? Буду жаловаться, пора отвечать за свои действия (бездействие).
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка из США, прибытие на сортировку в Пулково 06/07 - сегодня 12/07, однако изменений в ее статусе нет. Так и не передана в таможню. Также указал посылку, которая с 05/07 в Пулковском ММПО - Евгения обещала мне что 11/07 передадут в таможню - так и не передали. Может вы все-таки что-нибудь уже сделаете с этим ММПО? Реально, хоть и не конфликтный человек, но в суд я на вас подам!
|
|
Святослав
Москва 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка из Италии, прибыла в МСК еще в конце июня.
Cтатус:
Неудачная попытка вручения24.06.2011 20:00130100Москва EMS СЦНеполный адрес
7-07-2011 передал заявление об уточнении адреса доставки, 8-07=2011 со мной связалась по моб. телефону сотрудник EMS и уверила в приезде курьера в понедельник 11-07-2011. Разумеется, никаких звонков, курьера в понедельник 11-07 я не дождался.
Статус на данный момент:
Невручение11.07.2011 13:22130100Москва EMS СЦЗасылка
Что это означает?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Святослав, добрый день!
Просьба уточнить в скрытом поле контактный номер получателя и адрес доставки. Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Отправление вручено.
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Здравствуйте. Ждём с сестрой посылки с 23.06.2011(ушло 24.06.11),застряли в ММПО Пулково,одна с 6.07.2011,вторая с 7.07.2011 г.,сейчас 12.07.2011г.сестра улетела в отпуск 10.07.2011 г.ничего не получив и в отличном настроении,..вот незнаю, повезёт ли и мне так?!через неделю сами с дочкой уезжаем.
Опять же никакой информации по местонахождению и срокам,стандартный ответ каждый день, либо пишите в розыск!Просто замечательно.Что же там такое происходит,на этом ММПО?
|
|
Тимофей
Якутск 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте! Жду посылку из Москвы-Якутск уже 16 день, в первые жду так долго обычно доходило 8-10 дней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Тимофей, добрый день!
Для выяснения ситуации необходимо направить запрос в группу по работе с внутренними отправлениями (контакты на сайте http://www.emspost.ru/) или через call - центр, 8 800 200 50 55.
|
остановлена публикация новых отзывов
