отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Денис, добрый день!
В ММПО Пулково почта проходит таможенный досмотр со значительной задержкой. Сегодня обрабатывается поступившая почта за 06.07-07.07.
|
|
Юлия
Москва 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте. В феврале отправила другу посылку в Санкт -Петербург (подарок на праздник). Обещали что будет доставлен через 2-3 дня, взяли деньги за срочность!!!. 10 дней она была в Москве, ее просто потеряли, когда наконец-то она попала в Санкт-Петербург, еще неделю не могли доставить д ополучателя. Курьер позвонил и сообщил, что Вашего дома нет на карте ЯНДЕКСа, не хотите сами забрать посылку. СМЕШНО, что почта России пользуется картой Яндекса. В течение всего этого срока никто не мог дать мне точную информацию, что с моим отправление.Написала заявление на возмещение ущерба за просрочку (заявление рассматривается 2 месяца), 5 месяцев жду ответа. По телефону такую информацию никто не дает. ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО. НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ В КЛИЕНТАХ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Юлия, добрый день!
Уточняю информацию по заявлению на выплату.
|
|
Татьяна
Магадан 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
В Магадане отделение ЕMS работает отвратительно. Мало того, что сроки доставки ни разу не бы соблюдены, так еще и сервисы за которые мы платим (как то доставка от двери до двери, да и еще и в удобное для получателя время)в нашем городе не выполняются. В лучшем случае работники нашей службы ЕMS позвонят и оповестят о приходе посылки. Но идти на почту через весь город, чтобы выкупить свою посылку, надо самому, да еще и в жуткой очереди приходится все время стоять.Это беспредел какой-то. Работники EMS отказываются привозить посылку с наложенным платежом получателю, так как у них, видите ли, нет такой возможности. Почему такая несправедливость.Ведь EMS доставка в наш город стоит больших денег.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
С 06 июля моя посылка без движения лежит на ММПО в Пулково. Ответы с горячей линии не отличаются для звонящих оригинальностью и разнообразием информации. Рассказывают то, что я и без них вижу на сайте ЕМС.
Неплохо ребята устроились. Получают оплату за срочность доставки, а выплатить пени и штрафы за неисполнение своих обязанностей не собираются, прикрываясь тем, что запрос может дать только отправитель. Вы - сфера обслуживания, но отношение к тем, кого вы обслуживаете, мягко говоря, как к ... Денег сняли и довольны. Где же элементарная совесть и честь мундира? Когда я смогу получить свою посылку? Кто владеет реальной информацией? Или с Вами можно общаться только через судебные инстанции?
|
|
Владимир
Владивосток 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Где моя посылка в экспорте c 11.06 куда она могла пропасть отправляли из США EMS, в ЕМС ничего толком объяснить не могут может кто подскажет где она летает?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Владимир, добрый день!
Мешок (партия почтового груза), в котором должно пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступал. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS.
|
|
Владимир
Владивосток 14.07.2011
|
|
|
Как не поступало я связался с МПО в Москве там мне сказали что посылка прилетела и находится в очереди на регистрацию, как это можно понять проверьте хорошо а не по номеру который выдает чушь что посылка летает где та 36 дней, за что я заплатил деньги разберитесь наконец с моей посылкой.
Свяжитесь с МПО и дайте продвижения посылки на таможню, уже по срокам не в какие рамки не лезет
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.07.2011
|
|
|
Владимир, добрый день!
По нашим данным и по данным международной системы отслеживания отправлений мешок, в котором должно пересылаться Ваше отправление, в почтовую сеть РФ не поступал. Пожалуйста, попросите Вашего отправителя подать заявление на розыск в USPS.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
C 07/07/2011 посылка на сортировке в Пулково! Она через океан за 5 дней перелетела а тут в Питере уже столько лежит! Сколько еще ждать???
|
|
Дмитрий
Наро-фоминск 12.07.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Ну,что Я могу сказать про доставку посылок EMS по городу Наро-фоминску Московской области - Они просто не доставляются!!! На центральной почте говорят -Вам доставят,а почтовые отделения -У нас нет такой возможности!!! Извините,а деньги Я за что плачу?! На входе D почту красуются плакаты - УСЛУГИ EMS !!! Что же получается -как деньги брать тянут руки,а как оказать услугу за эти деньги - так рук не хватает!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Добрый день, Дмитрий!
Запрос необходимо направить в международную группу, import@emspost.ru, для выяснения ситуации с доставкой отправлений.
|
|
Светлана
Москва 13.07.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Сразу хочу уточнить,что сейчас середина июля 2011г.27 декабря 2010 года,отправила другу подарок наручные часы за 18000т.р ,в г.Певек,Чукотский АО.Отправляла ЕМС почтой Росси.Подарок так и не дошел.В феврале 2011 г .Сотрудники ЕМС почты порекомендовали написать заявление на возмещение денежных средств.Заявление за номером 9585 приняли.Дело передали в службу поиска.И в течение ещё 2х месяцев посылку разыскивали.Наконец в мае убедившись,что посылка всё таки утерянна.Заявление было передано на подпись начальству,о возврате ден.средств.Ну подумала наконец то, дело осталось за малым,казалось бы подписать и всё.И тут началось,сотрудница Инна Кузнецова кот.курировала мой вопрос ушла в отпуск.Затем срочно заболела.Никто др. ситуацию прокомментировать не мог.Сейчас выясняется,что существует некая комиссия кот.рассматривает эти заявления .И передаёт решение руководству.Повлиять на быстроту решения никто не может.Вообщем прошло 2 месяца после того как передали заявление на подпись.И полгода,как отправила часы.И не известно сколько ещё пройдёт времени.Вообщем работа сервиса ЕМС почты России построена таким образом,чтоб человек плюнул и послал всю эту кантору.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
Светлана, добрый день!
Уточняю информацию, направлен запрос в группу по выплатам.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.07.2011
|
|
|
По информации - Документы на выплату подготовлены, на подписи у Руководства.
|
остановлена публикация новых отзывов
