отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.07.2011
Отправление вручено в 24.07.
Анна
Санкт-Петербург
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Хочу выразить благодарность ППС-2 за всегда внимательное отношение. Отдельное спасибо сотруднику Светлане за заботу. Всегда только приятные впечатления на этом атрибуте операции))
НО!! посылка, которая с 10 числа в Пулково-до сих пор не получена, в пути 23 дня....
Доставлены отправления, отправленные позже и миновавшие Пулково- прошли таможенный досмотр в Москве ЕМС.
дима
норильск
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
посылка лежит в отделении уже как оказалось 2 неделю,г Норильск EA*********ru,ни звонка, ни уведомления не было ,узнал от отправителя посылки и выяснил через инет что уже 2 недели как пришла ,я смотрю это уже не первая жалоба с моего города ,для нашего небольшго городка это есть нехорошо! прошу руководство обратить на это внимание,на мой претензии по телефону работники почты просто бросают трубку ,сполшное хамство и нежелание работать!
Алексей
Железногорск
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Здравствуйте, посылка из США достаточно быстро прошла таможню, но с 14.07 висит на Сортировке. сегодня 23.07, или это не верный статус или одно из двух. уточните где посылка!
Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.07.2011
Добрый день, Алексей!
Отправление 21.07 передано перевозчику в аэропорт Домодедово для пересылки в пункт назначения.
Алексей
Пермь
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Вместо контрольного срока 2-3 дня везут получателю в Москве уже двенадцатый день.
Вместо того, чтобы делать доставку в рабочие дни, возят отправление в офис по выходным.
Правило доставки, указанное на странице http://www.emspost.ru/express_delivery/terms_of_delivery.php, нарушено:
Доставка EMS отправлений осуществляется курьером до Вашей двери. Необходимо отметить, что доставка осуществляется согласно режиму работы отделения почтовой связи места назначения (как правило, рабочие дни с 9-00 до 18-00).
Почтовое отделение получателя (109457) в воскресенье не работает.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.07.2011
Добрый день, Алексей!
Доставка отправления на контроле, информация передана в диспетчерскую.
Алексей
Пермь
24.11.2011
Нарушается срок рассмотрения заявления на возврат тарифа. На сайте emspost.ru указано: Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления.
Заявление подано 29.07.2011. До настоящего момента (24.11.2011) ответа нет. Попытки решить вопрос по телефону не увенчались успехом. В Пермском филиале говорят просто:
- Нарушаются сроки? Да, нарушаются. Звоните в Москву, это они решают.
Позвонил в Москву. Обычная сказочка про белого бычка:
- Оставьте заявку, пишите письма, вопросы решаются по мере поступления и т.д и т.п.
Ответа по-существу от них не добился. Всерьёз подумываю о подаче заявления в суд.
Дмитрий
Калининград
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Похожая ситуация. С 17-го числа посылка на сортировке уже после прохождения всех таможенных процедур. 19-го звонил - сказали 20-го вышлют из Москвы. Звоню 22-го в местное отделение - сообщают что посылка .... в сортировочном центре в Москве. Контрольный срок доставки в Калининград не более 3-х дней(так указано в таблице с официального сайта EMS России).
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.07.2011
Отправление вручено адресату 24.07.
Екатерина
Санкт-Петербург
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Что за ерунда творится с доставкой, разве это экспресс? При равных условиях в мае посылка ехала 10 дней от того же отправителя к тому же адресату, а сейчас? Прошло 12 дней, а отправление даже не добралось до таможни в Пулково. Я уже боюсь представить, на сколько дней оно застрянет еще и там!
Между импортом и обработкой в Москва EMS ММПО прошло ШЕСТЬ дней, приехавшую 22 июля в Петербург посылку обещают передать на таможню только через пару дней! Это издевательство и халатность в работе ЕМС, нечего валить на таможню.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.07.2011
Добрый день, Екатерина!
Запрос передан в EMS СПБ для принятия срочных мер по доставке отправления.
Екатерина
Санкт-Петербург
26.07.2011
Не знаю, каким чудом, но посылка доставлена очень вовремя. Спасибо.
И хочется поблагодарить нашего курьера, с ним никаких проблем не бывает.
Полина
Курган
23.07.2011
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Как долго моя посылка будет находиться на сортировке в Москве? Уже четвертый день она лежит там. Прошу выслать ее поскорее
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.07.2011
Добрый день, Полина!
Отправление поступило в пункт назначения. Контактные телефоны отделения в Кургане (3522) 41-87-19,(3522) 46-60-00.
остановлена публикация новых отзывов