отзывы и жалобы
EMS Почта России
Лариса
Красноярск
03.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Добрый день!Жду посылки с Италии:EE*********IT,EE*********IT
Прошли уже все контрольные сроки!Посылок все нет.Разберитесь пожалуйста!
Константин
Сергиев Посад
03.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
И что же это за экспресс доставка?!
Обработка29.07.2011 05:49130100Москва EMS СЦСортировка
Обработка02.08.2011 06:58140994Московский Асц EMSСортировка
Четверо суток сортировалось, сортировалось, всё мало, надо ещё пару суток посортировать, что за ерунда, когда уже доставят??
Павел
Москва
03.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Вчера позвонил, спросил когда будет посылка, сказали в доставке, попросил перенести на след день, оставил дома человека, написал доверенность, целый день человек ждет, ничего, звоню в повторную доставку никто не берет трубку,
позвонил к оператору, сказали ничем помочь не могут так как нет доставочного листа, день потерян просто так?!
это нормально? это работать называется? срывать чужой день!
Вячеслав
Волгоград
03.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
А теперь все же негатив оставлю. Прошлая посылка (отзыв p=1375267113) нашлась таки по треку в Волгограде 01.08 (совпадение???) :-)))). НО!! Первое - ни ответа ни привета не получил. По приезду в ЕМС Волгоград 02.08 18-30 увидел на дверях по техническим причинам работаем до 18-00. Естественно домой никто ничего не приносил и не заезжал до текущего времени.
Далее собственно предмет этого отзыва - еще одна посылка, на сей раз из Китая EE********CN.

Обработка27.07.2011 20:14 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена
Обработка30.07.2011 06:17 130100МОСКВА EMS СЦСортировка

3 ДНЯ - это максимальный срок от Москвы до Волгограда. А тут от покинуло таможню до сортировки. Плюс УЖЕ ЕЩЕ ПЛЮС четыре. НЕДЕЛЮ как вышло с таможни. А я ничего не получил и даже в город не попало ничего. Это уже грустная тенденция. Более при наличие возможности буду пользоваться либо обычной почтой (она более 4 дней с Москвы не ходит), либо другой курьерской доставкой, где нет такого бардака.
Ольга С.
Москва
03.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Посылка EE***US была выслана на мое имя еще 14 июля из США и в настоящее время зависла в сортировочном центре на пр. Вернадского (посылка была подготовлена к передаче в службу доставки 28 июля, и с тех пор о ней никаких данных нигде нет). 3 дня назад мною было оформлено заявление на розыск, но результатов пока никаких нет, при просьбе дать хоть какую-ту информацию Ваши специалисты заученно отвечают мне по срок поиска в 2 месяца и рекомендуют молча сидеть и ждать.

Я оформляла запрос на переачу посылки в кладовую для личного получения, связывалась с клиентским залом на Вернадского - резульатат один - никто ничего не знает, ничем помочь не может, никто ни за что не отвечает. Довольно неприятное отношение, учитывая тот факт, что я выбирала ЕМС именно за экпресс-доставку и уплатила за услугу более 100 долл (я уже молчу о стоимости содержимого самой посылки и о том, какие серьезные проблемы мне создает задержка с ее получением). Я готова приехать сама в сортировочный центр, с тем, чтоб мою посылку посмотрели при мне, но у меня годовалый ребенок, я просто боюсь, что мне придется тащить его через всю Москву, а результат будет нулевым по тем же причинам (никто не хочет этим заниматься, никто ни за что не отвечает и пр). Кроме того, в клиентском зале мне сообщили, что у них нет доступа в сортировочный центр и для меня там никто ничего искать не будет.

Самое страшное, что вся ситуация пока представляется совершенно безнадежной - никто ничего не может мне толком сказать, операторы по телефону противоречат друг другу - одни говорят звонить в деспетчерскую на Оспаповском пер (звонила туде без перерыва целый день - там тупо не берут трубку и в конце идет сброс), другие - что посылка находится на Вернадского. Кто-то высказал предположение, что мою посыль без документов и отметки передали на Остаповский из СЦ. В итого - что, мне уже можно потерять надежду получить мою посылку?? Думаю, это был мой последний опыт покупки услуг ЕМС..
Дмитрий
Москва
03.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Посылка из США 31.07.2011 покинула место международного обмена и до сих пор не прибыла на сортировку,где она находится уже 4 дня непонятно.Опять нарушены все сроки обработки отправлений.Просьба к сотрудникам компании сообщить где посылка находится в данный момент и когда она прибудет в место вручения.
Евгений
Москва
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Уже прошло больше месяца с момента заказа двух посылок. Одна посылка уже давно в Москве, но мне никто не звонил и не приходил. Хотя в статистике написано, что посылку приносили три раза. Вторая посылка пропала после того как оказалас в России. Очень хочу получить их : (
Трекер номер первой ek*********gb, второй CL******DE. Дозвонится до вас нереально. По электронной почте если и отвечают, то не говорят что и где и когда будет у меня на руках :(
Кирилл
Леуши
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
С 25.07.2011 20:00 Операция : Приём. Дата : 25.07.2011 20:00 Место проведения : МОСКВА EMS СЦ... Устаю уже ждать отправки.
Альберт
Владивосток
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Все бы ничего, но последние 3 недели начались большие проблемы на отрезке Выход из таможни - Сортировка ЕМС - посылка лежит на таможне уже 5-ый день, обычно на сортировку попадало максимум за сутки. Вы уж, пожалуйста, разберитесь в чем там дело. Следующую посылку пошлю Priority, те приходят за 10-12 дней без проблем. За 3 дня после выхода ММПО попадают на сортировку во Владивостоке. У обычной почты по всей видимости отпусков нет!
Олег Иркутск
Иркутск
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Посылки не зависают над океаном, они задерживаются на таможне.. именно из за сложностей с российской таможней многие иностранные компании (интернет-магазины) отказываются работать с российскими покупателями... работаю с несколькими экспресс доставками.. Проблемы изредка есть с каждой.. Поэтому, как говорится волков бояться - в лес не ходить.. В данный момент жду посылку из Москвы в Шелехов (Ирк. обл.)... По номеру отправления сайт емс говорит, что отправления с таким номером не найдено.. Оператор емс, сообщил, что такое возможно , если сотрудник емс не внес вовремя данные после получения... Поэтому просто жду и надеюсь, что доставка все таки будет сделана...
Александр
Улан-Удэ
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Приём - 29.07.2011 15:00 - Москва EMS СЦ
Почему посылка до сих пор не покинула Москву? :(
Сколько ещё нужно ждать посылку?
Она мне нужна до 7.08.11, потому что мне нужно будет уехать из города!
Вы хотя бы сможете уложиться в срок в 2 раза больше чем у вас дан на сайте?
Константин
Якутск
04.08.2011
Отосланы документы внутри России (в т.ч. несколько загранпаспортов)из Якутска в Москву 26 июля, на сегодня 4 августа (9 дней прошло), на сайте статус Прибыло в место вручения, оператор же сообщает что письмо передано курьеру и теперь утеряно (!!!). Как такое может быть? Простая почта за это время уже обычно доходит. Приняли по телефону заявление на розыск. Оплаченный курорт накрывается медным тазом.
Еленa
Зеленоград
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Потеряли?
3 дня уже едет из ММО в сортировочный центр EMS.
Валентина
Пушкино
04.08.2011
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Посылка из США 31.07.2011 покинула место международного обмена и до сих пор не прибыла на сортировку,где она находится уже 4 дня непонятно Насколько я понимаю есть определенные сроки прохождения сортировки и доставки по России которые к сожалению уже истекли Статус не меняется уже 4 суток, операторы не дают четкой информации -только ту, что видна мне ( пользоваться отслеживанием отправлений я умею) . Мне интересно одно : если посылка покинула таможню, то куда то она поступила ? Она не может зависнуть в воздухе?Если конечно у нее не выросли ноги или крылья ...)))))))))))) Мне хотелось бы получить более четкий ответ Как то : ваша посылка вот тут.... , завтра она будет там то там ....а послезавтра прибудет по указанному адресу Это просто безобразие
Сергей
Краснодар
04.08.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
На сайте Отслеживание почтовых отправлений Почты России указано, что посылка 21.07.2011года в 15:23 поступила на обработку в EMS СЦ г. Краснодара, атрибут операции -сортировка. С даты поступления прошло 15 календарных дней и посылка до сих пор не получена при том, что аналогичная операция в EMS СЦ г. Москва проведена за 5 дней. Узнать по телефону или другим путем в EMS СЦ г. Краснодара судьбу посылки невозможно. Прошу разъяснить мне сроки и дату доставки указанной посылки.
остановлена публикация новых отзывов