отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Марина
Сочи 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Отправила посылку из США в Россию ЕМС-почтой. Срок доставки от 10 до 15 дней, если не ошибаюсь. Посылка провисела в экспорте 14 дней... дальше стала двигаться нормально.
Ко мне пришла на 21-й день, т.е. невыполнение сроков доставки.
Кроме этого, еще ни разу мне не приносили ЕМС-посылку домой (15 - 20 посылок отправила из США за последние пол года). А в последнее время звонить перестали, что посылка пришла. Узнаю что посылка в моем почтовом отделении по треку или по уведомлению в почтовом ящике. И сама иду забирать свою Экспресс-посылку, которую должны доставлять на дом. (Почтовое отделение 354066, Краснодарский край)
|
|
Олег
Москва 04.08.2011
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
01августа 2011 г отправили посылку (14-00 по Москве) через
вызов курьера на дом.
Курьер пришёл во время,как и договаривались,дал все документы,накладные,чеки.Упаковал посылку и ушёл.Странное в том,что посылку то он забрал 01.08.2011. ,а где она никто не знает!На сайте и в службе отслеживания отправлений,говорится,что НЕТ такого отправления!
Хотя уже прошло 3 дня.А когда забирает курьер,то статус отправления появляется сразу же.Служба розыска не отвечает ни на письма,ни по телефону.
|
|
Анна
Чехов-2 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я просто в бешенстве. Мне посылку отправили из области в область.ЕМС.час езды, но решили почтой. Она идет уже неделю, данных нет, по справочным номерам говорят она ушла в Серпухов. Вопрос..ЗА КАКИМ ,,,она ушла в соседний город. Я считаю это не серьезно! Расстояние небольшое, содрали денег за отправку 340 руб и так долго идет. Мало того непонятными маршрутами. Данных нет... Знала бы не связывалась с Почтой России и Вашим хваленым ЕМС. Потратила бы час забрала бы самостоятельно. Теперь вот когда ее ждать и ждать ли вообще! В бешенстве! Ладно бы мне отправили с Антарктиды, а то из Московской области в область Московскую! Смешно...
|
|
Роман
Тула 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Не мог не заметить, что качество услуг EMS в России за последние пару лет безусловно выросло, но задержки по срокам практически постоянно.
Собственно, и в очередной раз)
Можно узнать где посылка EE*********US и когда она появиться в Туле?
|
|
Василий
Северодвинск 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Разбавлю, пожалуй, все общий негатив.
Начитавшись всяких статей и местных отзывов, очень опечалился, когда две посылки, идущие из-за границы, примерно одновременно попали в Пулковский центр. На удивление, посылки прошли таможню очень быстро, одна из посылок в сумме добралась за 7 дней (это при том, что вес не совпал с заявленным отправителем по ошибке магазина), вторая - за 9. За последние два года меньше 10 дней ко мне не добиралась ни одна посылка. Спасибо.
|
|
Игорь
Мирный 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Только сегодня получил посылку из Москвы. Срок доставки до меня согласно официального сайта EMS почты составляет 3-6 дней. На сегодняшний день прошло 8 дней. За посылкой ходил лично на почту. Вернее я туда ходил 3 дня подряд, сразу после окончания срока доставки, и это притом, что 2 недели назад мне сделали операцию на ноге и ходить мне до сих пор больно. В нашем городе никто эти посылки не доставляет, люди сами ходят на почту, почти всем кого я знаю и заказывал экспресс-доставку посылки приходили с опазданием от 2 до 16 !!! дней. При этом на почте заявили а что вы от нас хотите то?? это от нас не зависит, позвонив по телефону 8 800 200 50 55(справочная служба емс) услышал приблизительно тоже самое.
Отпало желание больше пользоваться вашими услугами, и буду всех друзей и знакомых отговаривать.
|
|
Юлия
Москва 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Согласна с теми, кто жалуется на EMS Почту.
Дозвониться можно только до единой справочной службы, в которой сидят попки, повторяющие ваш запрос принят, будут перезванивать. Кто перезвонит, когда перезвонит....
Который день пишу, звоню и пытаюсь узнать, когда же донесут письмо, но все безрезультатно. На сайте висит информация, что адрес указан неполный, что противоречит информации, указанной в накладной: и адрес, и телефон, и контактное лицо - все указано!
Создается впечатление, что курьер просто не дошел до адресата. Написал в отчете, что адрес не полный, и с него взятки гладки.
|
|
Иван
Москва 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
5 июля мне послали посылку из США, 19 июля пришел курьер, предварительно НЕ позвонив, конечно меня не было дома! Теперь посылка исчезла, её нет ни на Докукино ни на Пр. Вернадского. никто не знает где она. Я уже оформлял все что можно. Ничего. Больше никогда не буду пользоваться EMS!
|
|
Алексей
Иркутск 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
26 июля курьер забрал посылку в Москве для отправки в Иркутск. Срок доставки из Мск в Иркутск: 2-4 дня, без учета дня отправки (заявлено). EMS явно не справляется с организацией процесса. Только через четыре дня на сайте появилась информация о том, что моя посылка была принята курьером в Москве. До сих пор информация не обновлялась. Ежедневные звонки на пятый день позволили мне выяснить, что моя посылка была принята 31.07 в Москве-сортировочном (!). Второго августа мне сообщили, что моя посылка находится на терминале в Домодедово. Третьего августа о посылке снова никто ничего нового не знает. Сегодня, т.е. 04.08 утром в очередной раз посоветовали подать в розыск (что я сделал на 6-й день эпопеи). Вечером же мне сообщили, что посылка прибыла 4 августа в Иркутск. Почитав форум, намереваюсь с утра мчаться в офис EMS - буду перехватывать сотрудников почты, стараясь предотвратить их попытки довезти мою посылку до указанного мест (т.е., до моего офиса). Ведь потеряют же! Или забудут про неё вследствие завалов предыдущими посылками. EMS никогда больше пользоваться не буду, перехожу на ... И знакомых буду туда же перенаправлять....
Такое сложилось впечатление, что начали перестраивать бизнес-процессы (по словам оператора, меняют в настоящее время компанию-авиаперевозчика). Если бы честно предупредили - мол, испытываем временные затруднения. Было бы понятно. А тут... Эффект домино.
|
|
Сергей
Калининград 04.08.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Заказал в Китае пару телефонов 14 июня. 21 они уже были в Шереметьево. За день прошли таможню. По сегодняшний день:
Обработка 24.06.2011 15:29 130980МОСКВА EMS ММПОСортировка
Звонил сто раз в справочную, говорят мне то, что я и так вижу в любом трекере. Составил заявление на розыск. Теперь второй месяц слышу, что Ваше заявление на розыск обработано, ждите, с Вами свяжутся.
Написал жалобу Кисилёву, ещё кому-то... Как об стенку горох. Я просто поражаюсь. НЕДЕЛЯ из Китая до Москвы и УЖЕ ДВА МЕСЯЦА из Москвы в Калининград.
Завтра напишу в роскомнадзор. Потом пойду в суд. Просто бесит.
|
|
Вячеслав
Москва 05.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Решил воспользоваться услугами вашей компании о чем сильно сожалею . Посылка 7 дней находится с отметкой прибыло в место вручения , 4 раза звонил на горячую линию , результатов ноль . 24 дня идет экспресс доставка из Китая . К сведению , у меня обычная безтрекинговая простой почтой за 20 доходит . Молодцы ! Спасибо за отличный сервис .
|
|
Вадим
Петербург 05.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Согласен..всего 7 дней..
Отдельное спасибо курьеру,( к сожалению, не знаю его имени )который позвонил на мобилку,и я спокойно успел с работы приехать домой... ( хотя он сказал что может и на работу ко мне приехать, но я был без паспорта)
Господа из ЕМС..побольше бы таких курьеров...может как-то отблагодарите его..имени незнаю..но вот скажу свой EE*********CN, может номер поможет установить, того кто делал доставку.Респект ему огромный.
Спасибо.
|
|
Эльдар
Москва 05.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Такого безобразного отношения к работе я еще не видел!
Отправление шло из США, EMS попыталось мне его доставить, не предупредив, и, естественно, не застав меня дома.
Уже ТРЕТИЙ, блин, ТРЕТИЙ РАЗ! Звоню и говорю девочкам, сидящим на телефоне, что я подъеду и САМ, САМ блин заберу это чертово отправление!
Мне говорят - хорошо, мы сделаем пометку, перезвоните завтра.
Звоню на следующий день (сегодня был ТРЕТИЙ раз!) - извините, отправление было передано в зону доставки!
Мы сделаем пометку, позвоните завтра.
Вы там что, издеваетесь?
|
|
Елена
Москва 05.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Посылка из США с детскими вещами к школе и саду отправлена 25.07. Прошла таможню 1.08. Последняя запись о ней: Обработка 02.08.2011 16:11, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена. И вот уже 2,5 суток ТИШИНАААА! О посылке никто ничего не знает. Говорящие головы в ЕМС предлагают писать заявление на розыск уже. Это та самая почта, с которой нам удобно, судя по рекламе
|
|
Елена
Москва 05.08.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
У меня, я смотрю, та же самая история, что и у людей на предыдущих страницах. Посылка улетела из США 25 июля. 02.08.2011 05:23 отправление Покинуло место международного обмена. И где же она вот уже трое суток? Какие-то нормы по срокам передвижения от места международного обмена до сортировки вообще существуют? Что случилось вдруг с таким количеством посылок из США? Их шмонают что ли водители грузовиков в поисках айфонов и айпэдов? Машины арестованы ГИБДД и не доехали до сортировочной?
|
остановлена публикация новых отзывов
