|
Отправление еа сортировке в мытищах с 15 ноября и это экспресс-почта! |
|
С 19.11.11 (11 дней) Посылка провалялась в Мытищах. После большого количества обращений и жалоб, курьер позвонил-таки 30.11.11 в 13-00 и спросил, дома ли я.... Я сказала, что рада его буду видеть в 18-30, на что он мне ответил, что работает до 17-00 (хотя на сайте информация, что они работают до 19-00) и еще спросил, почему я заказала на домашний адрес, если не могу быть дома днем. Послушайте, когда я заказала ЕМС отправление, я руководствовалась сроками прохождения отправлений из Санкт-Петербурга в Москву (1-2 дня), которые опубликовало ЕМС на своем сайте. Уверяю вас, что я все рассчитала была дома достаточное количество дней. Ваша служба, что хочет предложить людям, которые решились выписать себе посылки, брать отпуска на работе? Судя по тому, какими темпами вы работаете и по тому, какую заведомо ложную информацию о сроках публикуете на сайте, очередного оплачиваемого отпуска может и не хватить... Так что, клиенты ЕМС, берите на работе сначала очередной отпуск, а затем отпуск за свой счет, если задумали посылочку получить! |
|
Поддерживаю.сейчас полный бардак!!не могу получить посылку уже месяц,первую пришлось забирать самому из мытищ,после сказок о том,что не смогли вручить,а эту вообще не знаю где искать.и в офисе заявки оставлял,и в мытищи на сортировочную станцию ездил,и на почтамп местный звонил,и жалобы писал,что трубки не берут,на сообщения не реагируют,короче за что берут деньги.!!!а мне после завтра из страны уезжать...специально,с запасом по времени заказывал...работники емс только завтраками кормят,позор!!! |
|
Здравствуйте всем.Первый раз пользуюсь услугами ЕМС и думаю,что в последний.17.11.2011 из Иркутска одновременно отправлены 2 посылки.Первую получила вчера,позвонили,предупредили,привезли вовремя-нареканий никаких.Вопрос-куда подевалась вторая посылка,на сайте ее статус по-прежнему на приемке в Иркутске,по телефону удалось узнать,что 18.11. отправлена,далее следы теряются.Вежливая девушка в единой справочной приняла заявление на розыск.Стоит ли на них расчитывать ичто делать дальше? |
|
отправление EA*********RU уже неделю как торчит в Санкт-Петербурге. Посылка весом 100 грамм, за доставку которой уплачено 580 рэ до сих пор где-то сортируется. Операторы по телефону горячей линии кроме унылого б-э-э-э-э больше ничем не помогают. Приняли теперь уже заявление на поиск, которое будет рассматриваться 3-5 дней, либо до двух месяцев. |
|
Посылка по Москве идет уже неделю и, чувствую, это не предел. Почему каждый раз, когда я связываюсь с этой горе-компанией, начинаются проблемы. Еще никогда ничего не доставили вовремя. Я собираюсь жаловаться в Антимонопольный комитет и Роспотребнадзор. |
|
Посылка была отправлена из Королева МО в Краснознаменск МО 15.11 службой ЕМС. Только сегодня, 22.11, удалось выцарапать ее из недр почты. Мало того, что 3 дня посыль ехала из Королева в Москву, так после отбытия из УООП Одинцова (15 км от меня) 19.11 до сегодняшнего дня болталась непонятно где - по номеру отслеживания ничего. 21.11 отзвонилась в ЕМС, но у них та же информация, что и на сайте, единственное, что могли предложить - это оставить заявление на розыск. До сегодняшнего дня никто не перезвонил. Отпраила в тот же день письмо в службу розыска ЕМС-отправлений - опять-таки до сегодняшнего дня никто не отписался, что моё заявление было хотя бы принято. Только после сидения на телефоне в течение сегодняшнего дня выяснилось, что посылка в почтовом одтелении Краснознаменска (аж с 22.11), никто за это время не звонил. Так как обещали принести завтра, но без предварительного звонка, пошла на почту сама и забрала. Для справки: посылка по МО, по заявлению ЕМС, должна дойти за 2 дня на дом, без звонков со стороны клиента, напротив, должны предупредить о доставке курьеры ЕМС. |
|
Посылка еа*********ru отправлена из Питера 8.11 пришла в сортировочный центр мытищи 12.11. 15.11 неудачная попытка вручения по техническим причинам. Оставлено око 5 претензий разными способами, через сайт, по телефону, по email, оставила 2 заявления на розыск. Никто ничего не знает. Мытищи ( как мобильные телефоны так и добавочние либо заняты либо не подходят). Последняя информация, что курьер взял посылку 18.11 (это говорят по телефону), прождала всю субботу и воскресенье, никто не приехал и не позвонил. Никаких реакций ни на заявления ни на претенции. Курьер что, украл мою посылку и испарился с ней? Компания хоть какие- то сроки отслеживает? Полнейшее безобразие и наплевательское отношение к клиентам. Не умеете работать, нечего принимать отправления. Обычная почта работает гораздо лучше. |
|
Посылав была отправлена из Питера 8 ноября!!! Пришла в сортировочный центр в Мытищи 12.11. 15.11 была неудачная попытка вручения по технической причине. Отправила около 5 претензий и 2 заявления на розыск Звонила раз сто!!! За все время никто ни разу не перезвонил, информация на сайте не обновляется, отдела претензий нет, с руководством никто не соединяет, полнейшее безобразие! У них интересно система отслеживания в компании какая-то есть? Что они делают с моей посылкой? И, кстати, если они ее все-таки привезут, как можно подписываться при получении без вскрытия, если она валялась где-то около месяца и с ее содержимым могло ЧТО-ТО случиться |
|
10 ноября была отправлена посылка, 11 числа попала на экспорт в США и все больше о ней ни слова неизвестно, сколько она может лететь из америки...пешком что ли несут. Ужасный сервис.. |
|
18 ноября посылка была отправлена из Московской области в Московскую же область. Трекинг на сайте не отслеживается, как будто такой посылки вообще нет в природе. Вежливые роботы на проводе ЕМС то безуспешно пытаются соединить меня с Мытищами, то предлагают оставить заявление на розыск. Но при этом говорят, что заявление на розыск может подавать только отправитель, а ни на секундочку не я - получатель. Отправитель посылки дал только трекинг(который и не читается) и всё, более беспокоиться не хочет. |
|
С 21 числа этого месяца жду курьера,жду уже 4 дня,все телефоны заняты,а если операторы и отвечают,то ничем помочь не могут,посылка лежит в сортировночном центре емс в Мытищах,написал жалобу на электронный адрес и сюда на сайт,надеюсь достучаться до вас |
|
11 ноября планшет ушел из Китая. Пока ждал его и читал отзывы на этом сайте - наверное голова поседела))) Миллион раз уже успел пожалеть что отправил этой службой. Пару раз звонил в call центр, никто не хамил, вежливо отвечали. Я к тому времени уже решил что заеду в Мытищи сам и заберу свою посылку - благо недалеко. Девушки советали, как тока статус обновится что посылка поступила в СЦ, сразу писать заявку по электронке и ехать самому. утром 24 ноября статус обновился и в 9 утра я уже был там. как раз когда курьеры собирали свои заказы. Продиктовал девушке трек номер и через 30 сек. мне вручили мое))) со словами хорошо что успели а то могли уже отдать курьеру. В общем или мне повезло или на ЕМС наговаривают, но адреналин все таки получил пока ждал))) всем удачи |
|
Отправили посылку 14 ноября из одного конца Москвы в другой. 19-ого числа попала в Мытищинский СЦ, этого же числа неудачная попытка вручения по тех. причинам. Далее такая же попытка 22-ого числа. Сегодня уже 12 дней, как посылку не могут доставить, из заявленных 2-х дней. Каждый день звоню в колл-центр и каждый раз принимают заявления на розыск жалобы, в итоге полнейшая тишина. До Мытищ не дозвониться, либо отключают телефоны, либо просто не берут. В принципе, как и сотрудницы колл-центра, не могут связаться со своими же коллегами по работе. Позвонила курьеру, который ранее доставлял посылки...в итоге ответ был:я видел вашу посылку, возможно и доставлю завтра, но обещать ничего не буду. После этого прошло 3 дня, абсолютно бессовестный человек. Если бы была возможность поехать в Мытищи, то я б это давно сделала...у меня маленький ребенок(курьер прекрасно об этом знает) и именно из-за этого, я воспользовалась емс-доставкой, а не сама поехала в Москву. Ужасная работа, честное слово, миллионы пострадавших людей изо дня в день выливают весь свой негатив на работников и неужели с этим легко жить? Давайте уже начинайте качественно работать. Номер отправления EA*********RU - прошу найти и доставить мне посылку. |
