|
Посылка с 18.11.2011 г. находится в Мытищи EMS СЦ вопрос когда я смогу ее получить?? Или уже начинать активные действия, т.е. писать куда-нибудь жалобы?? Срок доставки был 23.11.2011г. |
|
Моя посылка с 19.11 судя по записям покинула место международного обмена. На горячей линии никто ничего не знает, вообще смысл в ней, если они так же как и я открывают интеренет и читают записи на сайте, это я и без них сделать могу. Самое ужастное не в этом, а в том, что при импорте забили индекс не верно, и вместо Оренбурга, где я живу адрес доставки указали Башкирию, Уфу, хотя на посылке адрес указан правельно, отправитель прислал сопроводительные документы. Когда нибудь я получу свою посылку? И как скоро, там едут подарки детям на Новый год. |
|
Почтовое отправление из Германии EE*********DE. Доставка по адресу: г.Москва ул.Приорова Ситуация следующая, 21.11.2011 позвонил курьер днем, когда я находился на работе, сказав, что очень плохо, предложил оформить переадресацию на рабочий адрес( 2-й Боткинский проезд ), что и было сделано в этот же день 21.11.2011, получено уведомление о том ,что заявка в работе. 23.11.2011 позвонив в ваш call-центр и получив ответ, что никакой переадресации не случилось. оформил переадресацию еще раз ,получено уведомление о том ,что заявка в работе. Далее ежедневно общался с сотрудницами call-центра, оформлено 3 обращения и одна претензия через операторов. 27.11.2011 позвонив очередной раз ,узнал, что посылка находится в кладовой хранения на проспекте Вернадского 18. Спросив могу ли я получить отправление самостоятельно получил утвердительный ответ. Но приехав в отделение после часа ожидания узнал,что посылки на складе( в кладовой хранения) нет. 27.11.2011 оформлена очередная заявка на переадресацию . Прошу разобраться в данной ситуации. |
|
Моя посылка с Китая отправленна 1 ноября.Прошла таможню и пришла в Рязань 12 ноября. Три дня пролежала в местном ЕМС ,но так как не дождалась доставки поехала забирать сама.В ЕМС развели плечами показали перечеркнутую квитанцию С МОИМИ ДАННЫМИ И АДРЕСОМ. И сказали,что посылка пришла без адреса и ФИО.Но на квитанции всё стояло !!! Посылку отправили якобы для повторного прохождения таможни 15 ноября. Сегодня уже 27 ноября !!! Сколько можно ??? Где сейчас находится посылка ? Кому писать жалобу по поводу жутких нарушений сроков доставки и отсутствия информации у ваших операторов ? Кто будет возмещать моральный ущерб от вашей работы ? И когда наконец получу свою посылку ? |
|
добрый день! Я отправила посылку из г. Гренобля (франция)27 июня 2011. То, что доставкой посылки будет заниматься именно EMS - мне не сообщили во франции, да и откуда им знать. Через месяц после отправки получатель обратился в отделении почты в г. Москва и ей сообщили, что посылка на территорию РФ не поступала. Я, находясь еще во Франции, сходила на почту, где мне выдали документ, согласно которому посылка была принята таможней 3 июля. На почте России - этот документ не приняли, упорно настаивая на том, что посылки на территории РФ нет - ждите. Прошло 2 месяца, получатель уже написала заявление на розыск посылки. По истечение ещё 2 месяцев пришло письмо. что посылку нашли - но уже обратно отправили во Францию - русская почта изменила две первые буквы в номере посылки СС на EB и 2 месяца мне утверждала что посылки в России нет. Далее в офисе EMS, мне сказали, что посылка не была доставлена по причине неполного адреса (адрес написан корректно, все квитанции у меня сохранились). Я написала еще одно заявление на возмещение средств по пересылке посылки (от 2 сентября - прошло 2 месяца с лишним - никакого ответа!) Средств ехать обратно за ней у меня нет, да и по какой причине должна ехать за ней я, если почта на выполнила условия договора. Попрошу заметить, что деньги я заплатила немалые за пересылку 8 кг. |
|
Добрый вечер! Моя посылка отправлена была 08,11,2011 из США,до Москвы добралась быстро.уже 13,11,2011 была выпущена таможней,потом задержка 19,11,2011 покинуло ММПО,сегодня уже 28,11,2011,оставляла жалобы,т.к. все сроки нарушены,заявления на розыск,все без результатов,где моя посылка операторы не знают.:( |
|
Ну сколько можно ждать информацию по моему отправлению,здесь вообще кто-то читает жалобы из сотрудников ЕМС,мое отправление 19 ноября покинуло ММО и все,не до одной из сортировок оно не доехало,может стоит поискать у водителя! Как посылка более 8 кг. могла бесследно исчезнуть,это не 200грамм.! Я хочу получить четкий ответ о моей посылке. |
|
Получила я свою посылку, поехав сама в СЦ Мытищи.И понимаю только одно, что все руководство конечно же в курсе, что творится в этом СЦ.Там просто некому работать, девушки(4 чел) постоянно были в поиске посылок, т.к. толпа народу, находящаяся и требующая свои посылки в СЦ не дают им не то что по тел. ответить , но и присесть!Люди не справляются с объемом физически,и тут они не виноваты в этом.С головы рыба..сами знаете, что....Поэтому писать жалобы бессмысленно.Просто не пользуйтесь их услугами, вот и все!Кстати девушке-блондинке БОЛЬШОЕ спс за ПОИск моих посылок! |
|
Третий день лежит посылка в Омске... 26.11.2011 пришла из СПб в Омск, о чём сообщил представитель ЕМС. Также сообщил, что доставить в выходные нет никакой возможности; можно приехать получить самому (посылку, заказанную с доставкой курьером, за что естественно платить нужно) или договориться в понедельник с курьером по доставке, или как-то в течение недели то ли само решится, то ли всё-таки должен буду приехать и забрать в удобное для меня время.... Здорово, в смысле очень удобно, что вместо руководства своей конторой, мне нужно поехать забирать посылку, которую почему-то не может доставить курьер. Спасибо ЕМС Омска за быструю и удобную доставку. |
|
Трек EE....CN посылка четвертый день сортируется на Вернадского, а таможню прошла за 1 день, а потом еще Мытищи! Такую работу разве можно назвать удовлетворительной? Внятно сказать сколько длится сортировка - никто не может!Завал? Набирайте еще людей! Зачем на нас экономить? |
|
16 ноября мне отправилась посылка из Германии. 25 ноября она прошла таможню. руководствуясь предыдущим негативным опытом, я сразу позвонил в колл-центр ЕМС, чтобы оставить заявку на самовывоз Мне ответили, что посылка уже передана курьеру и доставка будет в воскресенье, 27 ноября, с 9-19. Понятное дело, никто не приезжал и не звонил. Теперь рассчитывать на получение курьером бессмысленно, т.к. в будни 9-19 люди не могут сидеть дома безвылазно! |
|
Из Москвы в Кемерово 25 числа рано утром отправили посылку. Сегодня 28, а на сайте оно все еще стоит на сортировке.. стоит ли ее ждать? |
|
Снова проблемы с доставкой из США в Московскую обл. Теперь уже 9 дней доставляли из США в Москву, вместо 3 дней. Ужас. |
|
Не доволен работой ЕМС. 15 дней посылка лежит в Мытыщи СЦ. 4 раза я вызывал курьера, но ни одного звонка и прихода так и не было. Пытаются связать меня с специалистами по отправлению и 6 день подряд они так работают, что телефоны у них всегда заняты. Вообщем требую компенсацию за срок. И самое главное саму посылку. И между прочим все предыдущие посылки я забирал лично сам, а не курьеры привозили мне до двери. |
